工商银行电子银行业务自2000年开办以来，走过了十年的发展历程。十年来，工商银行电子银行产品功能不断丰富、营销能力日益增强、业务管理日趋完善、服务水平持续提高、品牌体系成功构建，电子银行的知名度得到了显著的提升，业务发展也取得了辉煌的成就。
周到、体贴的服务，前沿、实用的自主创新——工商银行电子银行用成绩奠定了其在客户心目中的一流品牌的地位，赢得了社会和客户的普遍认可与尊重。截至目前，工行电子银行共赢得国内外各类媒体和机构授予的大奖150余项，成为了国内首家拥有“亿级”个人网上银行客户群的商业银行。
每天，全国有64000名个人客户成为工行的个人网银客户；
每天，全国有1800个企业成为工行的企业网银客户；
每天，全国的企业网银和个人网银累计发生4100万笔业务；
每天，全国有6600亿元资金通过工行企业网银和个人网银划转；
每天，工行的门户网站有超过2000万次的点击；
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“金融@家”——为百姓提供专业化的贴心服务
“金融@家”是工商银行核心子品牌，其中，“金融”泛指银行业务，涵盖了电子银行为企业和个人客户提供的账户管理、资金划转、电子商务、投资理财、自助缴费等一系列的电子银行业务。“家”的含义有两层，一是家庭，寓意电子银行提供到家的服务；二是专家，寓意电子银行专业化的服务水平。“金融@家”将客户、电子网络、金融服务、专业性和便利性等元素完美地融合在一起。
百种创新产品和功能业内居首
目前，工行电子银行类产品总数已经达到1085个，是国内同业产品功能最丰富的电子银行。此外，工行每年创新推出上百种电子银行新产品，创造了企业网上银行、95588电话银行、U盾、口令卡等多个行业第一。
手机银行预约提款轻松方便
无卡提款，这对于很多老百姓来说还是一个较为陌生的词语，然而，工行开发了“不使用银行卡就可在ATM机取钱”的手机银行预约提款这一创新性业务。所谓“手机银行预约提款”，即在不使用银行卡的情况下，用户登陆工商银行手机客户端，选择“手机预约提款”服务，约定提款数额和提款时间，并自行设定提款密码；在约定的时间内，用户可凭借提款密码以及银行系统即时返回的随机密码到工商银行ATM机上取款。
二代U盾让网银用户安全无忧
工商银行电子银行始终致力于站在用户的角度打造完美的产品。在原有获国家专利的一代U盾基础上，结合用户的实际体验，又在国内率先推出了第二代U盾。工行二代U盾从结构、外观到使用限额都有所改变。首先，二代U盾增加了显示屏，使用时屏幕上可显示出本次交易的时间和金额。也就是说，用户在通过网银交易时，不仅需要确认电脑上的交易数额，同时需要在U盾上选择“OK”键进行“二次确认”。这样一来，可以有效地防止用户犯“小马虎”，造成转账、汇款金额出错。此外，二代U盾的单笔交易限额为100万，用户可以登陆网银自行调整交易限额。工商银行电子银行为用户提供了多种外观的二代U盾，细致的花纹、雅致的颜色，都让用户体会到电子银行的细心和专注。
工商银行二代U盾
电子密码器更便捷更安全
经常接触对公业务的用户，对于电子密码器毫不陌生；而今，工商银行电子银行同样为办理个人业务的用户提供了更便捷、更安全的电子密码器。用户使用时，电子密码器可以根据客户办理业务不同生成不同的复合挑战性密码，而一个密码只能办理一项指定的业务，这种安全控制工具的风险管理水平业内领先。电子密码器的单笔交易限额为50万，日累计交易限额为100万。
电子密码器
二代U盾、U盾、工银电子密码器、口令卡、静态密码等多种安全认证方式，保证了用户在进行网上交易时的安全性；而电子银行通过业务流程设计、多重安全工具的配合使用、多层次的限额管理等措施，为用户的资金安全提供了全方位的保障。
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