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这样提高试穿率?太准了

在日常工作中,我们的导购遇到顾客在某件商品停留时,会经常性说出这样的话:姐,喜欢的话,您可以试穿下。但这么做往往顾客的回应是:我只是随便看看,或没有反应。这句话,有问题吗?没有问题!有效果吗?没有效果!那问题是出现在哪呢?

试想一下,你有没这样的经历:你到朋友家做客,如果主人只是问你:要不要喝点水?如果不是特别渴,正常情况下,我们都会回绝。为什么?怕给对方添麻烦,也怕对方只是随口说说,真正好客的主人会这么做:他会把水打好,端到你的面前,说:喝点水吧!这时候,你还会回绝不喝水吗?不会!两者为什么反差那么大?原因在于后者有引导性的动作,主动热情,让对方难以拒绝。

让我们再回过头,想想之前与顾客的交流:姐,喜欢的话,您可以试穿下。这与请别人喝水如果只是问:要不要喝点水是同样的性质,因为只是张口,没有要给你的动作存在。销售接待中,如果我们的试穿只停留在口头上,没有任何的引导动作,对方就会有各种各样的顾虑,顾客会在心里想:如果我试穿了不买,会不会不好意思;如果我穿起来不合适,导购会不会给我脸色看;这件衣服我只是看起来比较顺眼,还没有很喜欢,试穿会不会太麻烦……最终的结果时,顾客一动不动,毫无反应。

所谓提高试穿率的三动法指得是:产品动、导购动、顾客随之动。当看到顾客对某件商品产生兴趣时,我们要快步走上前,边说边取下顾客感兴趣的那件商品,再加上引导动作,指引顾客去更衣室试穿。或者,取下商品,直接递到顾客的手上,让顾客不好拒绝。运用好三动法,可以让我们的试穿率提升70%以上;

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