想必大家对于这本书，越发的好奇，它就是人本主义心理学代表人物之一的卡尔罗杰斯编撰的《共情式沟通》。
“共情”这个词应该很容易理解，按照书中的概念，就是懂得给予、懂得示弱、坦诚自己的缺点、倾听别人等等的能够更好地与人沟通，建立和谐的人际关系。可能有人会这样进行误读，认为共情能力，就是拍马屁的能力，但事实上两者没有太多的关联。借用《共情式沟通》中的一段话进行解读，就是“不是讨好迎合，才叫换位思考，不必同病相怜，也能感同身受”，共情能力的最大优点，其实就是人际交往的能力。
书的内容比较丰富，今天就跟大家分享我看完这本书后，印象最为深刻的一句话：与言语相比，说话的方式更重要。
简单举个例子，女性常常会通过各种方式来确定与恋人之间的爱情，比如会问“你喜欢我嘛？”，但男方貌似恶作剧式地回答道，“讨厌”。虽然在言语上是否定的，行动上却是温柔抱着女方，而说出的话，也是在女方的耳边用温润又温情的语调轻语。此时，女方的反应肯定是很开心，毕竟对方的爱意，已经通过暧昧的行动、温柔的声音和语调，真真切切地传达给自己。
假若同样是这对情侣，女方想再次确认男方对自己的爱意，“你喜欢我吗？”而男方回答道，“嗯，喜欢啊！”虽然回答是肯定的，但伴随而来的是猛力关上房门发出的“砰”的声音，语调是冷漠且决然。此时女方的反应，自然是伤心和悲痛。
在以上的两个例子中，女方听到“讨厌”时感到开心，而听到“喜欢”时感到悲伤，这两种截然相反的反应，其实很正常。因为与恋人表面上的言语相比，浸润着爱意的声音和说话方式更能准确地传达他真正的心意。
其实，这种现象就是“梅拉宾法则”，即对方所说的内容只占到7%。与之相比，对方的音调和语气占38%，表情等视觉信息占55%。
事实上，我在现实生活中，也遇到这样的事。我所在的公司，是有规定说不准在抽烟区以外的地方抽烟，但“规定是死的，人是活的”，由于没有惩罚的机制，很多同事在非抽烟区公然抽烟。有一次我忍不住了，逮住一名正在抽烟的同事，指着他说道，“喂，你不知道这里是不能抽烟的吗，要想抽烟得去抽烟区，不要影响到我们！”
结果是，那个同事不服气地熄灭了烟头，等我走开，他又再次点火抽烟。这不由得让我怒火中烧，这家伙态度真的太差了，但也懒得去理会了，只能眼不见心不烦。
直到看到这本《共情式沟通》，我才明白，原来是我的态度有问题。于是第二次遇到这种情况，我按照书中的做法，改变之前的处理方式，用温柔随和的语气对他说道，“在抽烟呢，到这边抽烟去抽吧！”结果他没有不耐烦，反而是愧疚地说了声，“抱歉哈，我过去那边抽烟！”
这样的应对方式，其结果不仅顺应了我的心意，同时彼此之间的心情也比较愉悦。我也从中悟出一个道理：面对沉稳说话的人，人们不会产生抵触的心理。
而且共情能力真的能拉进彼此的距离，从而让彼此的情绪、心态建立某种”连接”，从能理解认知上的偏差，这样才能好好说话，有效沟通。毕竟通过感同身受明白对方的情绪、心情和观点，让你说出来的话，被对方真诚的接纳。讲真的，这就是共情能力所爆发出来的巨大能量。
当然，前提是，在进行沟通的时候，必须言行一致，并且用好好说话来解决问题，而不是暴躁地、没有自制地去以自我为中心，那样的话，就很难去解决问题，反而会激发彼此的怨言，从而导致难题严重化。所以，学会共情能力，是所有人进入社会必备的交际能力。
换而言之，共情沟通是职场沟通必备的能力，更是维系亲人关系的纽带。在为人处事上让彼此的关系更顺畅。
