01
生活中很多矛盾都来源于沟通出现问题,俗称不在一个频道上。
其实,正确来说应该是大家的逻辑不一样,你觉得轻而易举了解的事情,对方却未必能够懂。
我们很多时候需要进行更详尽的解释,而不是默认对方就一定懂你内心所想。
在看《精准表达》这本书,第二章就讲了何为逻辑,这一章对我非常有启发,因为他终于让我清楚的了解到怎么样才算是有一个逻辑的表达。
简单来看,逻辑表达分为纵向逻辑和横向逻辑。
先说说纵向逻辑,一般会分为3类人。
第一类人思想比较简单,喜欢说:读书很有用。
第二类人比较啰嗦,喜欢说:读书可以让我们增加见闻、学到有用的知识、帮助大脑发育巴拉巴拉,所以读书很有用。
第三类人是最有逻辑的人,他们和第一类人说话就用这种跳跃式的思维,直接说“读书很有用”,见到第二类人,就详细告诉他们“为什么读书很有用”,进行详尽的解释。
生活中经常都会遇到第一类人,他们思想比较单一,说话不能把逻辑关系一一呈现,例如A影响B,B影响C,所以A也影响C,但他们不说B的过程,喜欢只说A会影响C。
有些父母就属于这一类,他们喜欢直接告诉孩子,读书很有用,却不和孩子解释读书为什么很有用。
孩子可能会反问:读书为什么很有用呀?
父母可能会回答:别问这么多,反正很有用,好好读书就是了。
孩子不了解读书和有用之间存在的逻辑关系,所以就缺乏要认真读书的动机。
这就是纵向思维,如果你觉得对方说话没有逻辑,听不懂,那也证明你也是个没有逻辑的人。
因为对于有逻辑的第三类人来说,往往和第一第二类人都能够好好交流,因为第三类人能够进行跳跃式的思维,也可以详细的解释A影响C之间B的过程。
如果你自己本身也是第三类人,遇到的朋友也是的话,你们之前的交流就会变得简单高效,因为彼此能够快速知道对方想表达什么内容。
当然,这也涉及不同的领域,我读经济学,如果我有一个也读经济学的朋友,交流这方面的知识就会很轻松,例如,我说不读书的机会成本真高呀,他就能够马上理解我的意思。
如果遇到不属于这个领域的第一类人,我就一定要先解释什么是机会成本,然后再解释为什么不读书的机会成本很高,否则在他们看来,我说话就毫无逻辑,为什么不读书和机会成本有关联呢?
02
另一种逻辑就是横向逻辑,前两天在面试一个岗位。
面试官模拟一个情景并提问:如果你发现客户的订单很有可疑,怀疑是诈骗,你会怎么处理?
我的回答就很简单,我会打电话给客户确认一下。
这个时候,我就没有用到横向逻辑,对方会觉得,仅此而已吗?
如果用到横向逻辑,回答应该会更加全面:
第一,打电话如果发现可疑,我就直接取消订单。
第二,打电话如果确定不可疑,我就让订单继续进行下去。
第三,打电话如果不确定,会进行更多的调查,看看客户过往订单,来确定是否可疑采取行动。
这就是横向逻辑,能够给别人一种思考较为全面的感觉,因为很多事情并不是非黑即白,还有种种原因。
03
总的来说,如果对方不理解你说的话,无非有两种反应,一是你的纵向逻辑出现问题,对方会提问:真的是这样吗?
二就是横向逻辑出现问题,他们会问:仅仅如此吗?
如果你觉得对方无法交流,也许根本原因是在自己身上,培养自己的逻辑思考能力,不论在学习、家庭、职场都会有很大的帮助。
生活中还有很多问题也需要思考的更全面和深入,例如为什么要学会投资理财、为什么要懂得感恩、为什么要不断成长。
很多人看似懂这些事情很重要,但却说不出个所以来,就是缺乏A到B,B到C中B的过程,如果只知道A会影响C,不去找出B,那我们永远也很难真的去行动。
缺乏行动的根本原因并不是我们懂道理也不去做,而是懂的不够深入,当你读书越多、知识越多、见识越多,你的行动力也会越强。
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