2020年第008期 | 原创文 | 屹波读书
假设，此时你已经被眼前的工作累的分身乏术，可身边同事却不适时宜地提出让你帮忙的请求。你想拒绝，一时又说明不了原因。过多解释，害怕对方误解，越描越黑。不去解释直接拒绝，又怕对方没有台阶下，伤了同事之间的和睦。
遇到这种情况，你该怎么办？
每个职场人都有自己的定位和本职工作，精力和能力都是有限的，不可能面面俱到。倘若此时，你因为不好意思拒绝，选择答应对方请求。本就疲于应对自己的工作，现在又不得不加上对方的事情，接下来你一定会陷入无止境的困扰当中，身心不安。
可倘若当场拒绝，又会使对方不安的心理加剧，产生比如争吵、赌气、结怨等强烈的不良反映，影响同事之间的和睦团结。
在职场中，经常会遇到一些我们无法接受的请求。这个时候，我们一定要学会一些巧妙的拒绝方法，既能够达到当场拒绝对方的目的，又不会造成不良反应，影响同事之间的人际关系。
比如接下来的场景，你该怎么拒绝对方？
同事Lisa：小关，你忙吗？我现在手里有很多东西，明天一早就要交。可是现在活这么急，估计今天晚上又要熬夜了。你可以帮我做一些嘛？
换做你，该怎么拒绝？
如果你习惯不好意思拒绝同事的请求，那么你的回答肯定是：“好的，你用电邮分一部分工作给我，我忙完自己的事情就去帮你。”如果是这样的回答，接下来，你心里虽有一百个不愿意，但也只能留下来陪同事一起熬夜加班了。
若你不想让这种结果发生。那么该如何回答，既可以当场拒绝，又不会影响同事之间的关系呢？
你不妨参考一下这套实用的拒绝话术：
Lisa，你的难处我知道，而且非常同情你。到了年底，要做的事情特别多，每个人都特忙。你说的问题，我倒是有个想法，看能不能帮到你。
你现在去和主管Mark沟通一下，先了解明天开会的议题优先级，毕竟明天的会要开一天时间，你和mark申请一下能不能先把明天首要的内容做出来，然后边开会边做。如果可以的话，你就可以按时下班了。
不瞒你说，也不是我给你诉苦，我们部门现在的情况你也看到了，本来配制了三个内勤，可如今Angel姐请长假，只剩我们两个人，都忙得晕头转向，想帮你也是有心无力呀。
让我们分析一下这套拒绝话术的好处：
首先，表诚恳。小关在回答同事Lisa时，没有直入正题，而是先诚恳的向对方遇到的境遇表示认同和同情。这样会让对方心中一暖。结果不管小关帮不帮Lisa，但在对方心中，就会主观的认为小关很贴心，认同自己的难处。如果帮不了自己的忙，肯定不是她不愿帮，而是她也很忙，腾不开时间。俗话说：一个良好的开端是成功的一半。有了这个主观认知，接下来的拒绝也会在Lisa的内心顺理成章起来。
其次，想办法。抱着真心实意为对方着想的态度，帮对方想办法。案例上，小关很清楚，此时就算直接回绝Lisa的请求，对方应该也能理解。但出于同事之间关系的考虑，毕竟对方开口求你，那必定是有自己解决不了的难处。因此接下来，小关用真诚积极的态度，尽心尽力地为Lisa出谋划策。这样做还有一个好处，会让Lisa觉得小关不仅是好同事，更是关心自己的知己。进一步加深了同事之间的情感。
最后，说拒绝。同事关系是职场的立足之本。考虑到与同事之间的关系，即便自己真的有很大难处，也不要一开口就直接拒绝对方的请求，这是职场大忌。小关就是明白这一点，将拒绝对方的请求放到了整套话术的最后，有了前边两个环节的铺垫，不但会使拒绝的语气相对缓和，避免尴尬，还能最大程度的得到对方的谅解，引为知己，达到事半功倍的效果。
在现实职场中，遇到同事提出超出自己能力范围的请求，几率很高。如何有效避免拒绝的不良影响？我们不妨采用这套拒绝话术，大胆拒绝对方，又不会造成尴尬，影响人际关系。
如此一举两得的方法，你不尝试一下吗？
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