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口碑营销的中的六度空间理论

  这是多么有趣的结论,如果放在恋爱上,那么两个人的朋友圈会热闹不少,而放在品牌的口碑营销中,无需置疑这是一个商机,品牌口碑营销正是在找那个你需要的“陌生人”,你的目标客户。当然,六度理论并不是说任何人与他人之间的联系都必须通过六个层次,而是表达一个重要的概念:任何两个素不相识的人,通过一定的方式,总能够产生必然联系或关系,在品牌的口碑传播也是如此。

  在口碑营销中,借助六度空间理论可以找到你需要的“陌生人”。一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。这种具有可信度的信息会随之传达给第二个人、第三个人,最终到达“陌生人”耳中,在他的脑海中留下印象,一旦有了印象,再次接触到这个品牌就会产生熟悉感,随着这种印象的加深,无形中就与品牌产生联系。

  而寻找“陌生人”的过程中,传播渠道是最需要思量的途径,SNS网站最爱说的一句话也许就是“朋友的朋友是朋友”,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是随着社会发展进步的,从一开始的网站搜索,发展到论坛,到后来的博客,是最能与用户产生互动的,如今从传递成本、便捷性来看,微博传播已取缔了博客等社交网络。只要品牌传播的东西具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,就很容易引伸和扩散,通过第一接收者传递给第二个人、第三个人,直至无数“陌生人”。

  根据口碑营销中的六度空间理论找到你需要的“陌生人”之后,就要与之建立强关系。每一个“陌生人”都有自己的属性,我们就要分析这些人群的特性、特点,他们的年龄,他们的喜好,他们在哪里出现,他们的需求,根据这些,将品牌的差异、核心竞争力以最短的时间最快的方式触达消费者,让他们产生了共鸣,或是品牌的产品,或是品牌理念、故事打动了“陌生人”才能产生关注行为。而有些目标客户不一定非要传到第六个人,也许到了第三、四个人已经产生共鸣,建立关系了。

  所以,在进行寻找“陌生人”之前,品牌本身的建立、背书就需要是完善的,在网络平台上搜索到我们的信息应该是正面的,容易引起共鸣的,才能在目标客户对品牌进行搜索的时候能留下美好印象,再接触就容易产生关注。在一系列的传播中,用户维护也是重要的需要持续的动作,只有不断地传播我们的理念,让他们觉得有所收获,在增添用户粘度的同时,还能通过六度空间理论把品牌影响力传播下去。

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商盟学院 :www.SumMeng.com     网络整合营销第一品牌  微信号:edusemmeng

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