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直播带货需处理好这五个关系!

信息爆炸,数据如海,仿佛商家想要的一切资源都触手可得。

主播帮商家带货,商家要找供应链,商家给主播一定的优惠,让用户买到优惠的产品,这表面看上去是一场互惠互利的合作,实际上这里面的水也深得很。

直播带货中那一层层错综复杂的关系,我们该如何去处理?

一、传统电商与直播电商的关系

在传统电商中,消费者面对的是货品,而在直播的场景中,“人对货”转变为“人对人”,“人”成为愈发重要的节点,人际关系理论在直播带货中发挥着越来越重要的作用。

直播电商可以理解成是团购。过去电商也做团购,人数可能仅限于几百或者几千人。直播电商则可以有效组织数百万人团购。

做直播带货我们注重的就是销售数据,但有些销售渠道,比如线下有时候会卖得比我们直播间还要便宜,如果直播没有实现大量订单,往往就认为直播活动是失败的。

商家必须得注意这一点,明确告诉消费者同款产品就是要比其他渠道价格要低,如果贵了,那么贵在哪也要告诉消费者。

直播带货宣传要先声夺人在前,销售如约而至在后。所有消费者他有一种心理,我先占个便宜,我不是说这个东西真的便宜,而是我占到了便宜。

不同于传统的零售行为,主播卖货的逻辑是利用内容,让潜在消费者首先建立起对主播的认知。

通过主播介绍后,才建立起对消费品的认知,用各种福利也不断吸引着消费者的眼球,以场景的形式让消费者身临其境,加速消费者的购买欲。

二、供应链与直播带货的关系

在早期的短视频与直播中,盈利模式并没有带货,更多依靠打赏、广告分成和内容奖励,只是直播与电商结合后,更多的电商看上了直播,而直播也看上了电商。

供应链是核心竞争力,“货”是当下的短板。对于直播电商,规模不代表效益,流量也不是一切,价格战更不是万能宝典,只有搭建起稳定的供应链作为支持,才能够补齐货品质量、售后服务等短板。

很多人不知道什么是强势的供应链,简单的说必须爆款,高逼格、高颜值、高品质、低价格的产品,如果做不到爆款,物美价廉的高频产品也是可以的。

如果我们只做产品的二道贩子那就没有必要做直播带货了,建议并且强烈建议从厂家直接拿到一手货源;如果能成为独家那就更好,并且能够及时锁仓。

三、团队与主播的关系

这年头主播是真的太少了,能够带货的主播就更寥寥无几了。

现在的主播,即便签约协议又能怎样,请假怠工这样的事情是不可控的,人一旦红了可能就有更多可能,所以生意不赌人性。

所以现在商家+雇佣主播的方式已经落伍,更多的是可考虑一个如何合作共赢,多一些真诚少一些套路。

再者就是直播带货不是主播一个人的事,主播背后有运营团队,这个团队的职能包含:副主播、主播助理、销售客服、活动策划、广告投放、数据监测、选品供应链、仓库管理等等。

很多人只看到其他同行镜头前的几个人,却不知道的是她们背后的团队可能十几人,他们之间配合得好不好又是一个问题。

四、主播与商品的关系

直播带货的主播必须是一个懂商品、玩技巧、会互动的人,他必须对商品的外在形态、内在属性及对人的益处等相关信息,要有深刻或独到的认知。

比如李佳琦对口红的了解与认知,大家有目共睹,如果主播对商品没有足够的认知,他们在直播中也讲不出什么产品亮点来。

所以我们必须事先对商品进行信息收集、整理、选择,并将这些内容融入到直播脚本。当主播将收集与掌握的信息说出来时,假如能够引起用户的共鸣,直播中的商品才能被销售出去,直接影响着直播带货的效果。

从下图我们可以看出,商品被赋予相关属性与价值,这件事情源于主播对商品与用户有充分的认知后,才可能被完成。
 

五、主播与用户的关系

人的情绪,尤其是对主播的好感度,会成为促使用户买单的重要因素。人们除了追求「性价比」,也会追求这种「情价比」的满足。

粉丝情感与经济回报直接挂钩,所以主播必须提供给粉丝相应的价值,在直播中往往体现为更高价值的内容信息、更多的互动、给予粉丝更多的掌控权等等。

主播要逐渐塑造形象,慢慢积累粉丝,在这个基础上形成品牌影响力和大众口碑,才可以顺利成章进行直播,否则就会出现直播带货无人理睬,或者靠买流量做直播带货的又一种电商流量困境。

当主播不断带来更好的货品,用户长期在主播的直播间“蹲守”、不断复购时,主播与粉丝之间的连接就更进一步,形成基于货品的“意见领袖—粉丝”关系。

在这种关系中,主播的个人魅力并不是吸引粉丝最重要的要素,其所销售产品的优越性成为关系链接的核心。最后情感、关系与消费之间的连接越来越紧密,也形成了更加直接的商业模式。

商家要做一个洞察未来潮流的智者,维持好各个环节的关系,如果没有做到则会淹没在人海,回头一看什么都没了,留下一地鸡毛的自己。

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