骆艺：如何用专家型思维做销售？

第430篇

连续8年营销经验和品牌团队培训心得分享

在销售中经常出现两种类型的销售人员，一种是客服型的，一种是医生型。淘宝买东西的时候，你跟客服聊天是一种什么样的场景？

你问她答！很多人用这种方式在做销售。但是有没有发现，这样去做销售谈单时，客户感觉自己就是上帝，她的姿态高的不要不要的

而作为销售就很被动了，客户问什么就答什么，一直被客户牵着走，多数情况是对方问着问着就没有下文了，销售员自己也很懵逼

医生型销售就不一样了，我喜欢用这种方式去谈，成交率相当高。仔细回想下自己当时去到医院坐在医生面前，她是怎么跟你沟通诊断后，就去交钱拿药的

医生型销售一定不会被客户的问题牵着走，而是在不断引到对方，如果你想要在销售中提升成交率，一定要让自己成为医生型销售，那就必须要做好这几点

第一：提升专业知识储备

为什么病人那么听医生的话？因为医生专业，有很强的信任背书。如果你是护肤品销售，护肤的知识经验一定要比客户多，在你的产品领域提升自己的专业知识储备

如果自己都不专业，客户连买的兴趣都没有了。她问两个问题都没法回答，岂不是笑话，你的专业度越强，你的势能就越高，成交客户越简单，而且出大单的几率高，客户忠诚度也高

第二：改变客户是上帝的思维

如果你把客户当成上帝，我告诉你，要成交她太特么难了，而且还会各种要占到便宜。成交以后把客户当成朋友用心维护那是应该的

但是还没成交就把客户当成上帝，这样销售方式做的累成狗也出不了几单。要把这样的思维变成你是医生她是病人，她有问题你有解决她问题的解药

比如说客户买护肤品的目的是为了什么？是为了让自己皮肤更好，更美更有魅力对吧。对产品感兴趣说明目前的皮肤现状还并不是特别满意，或者是想要更好，证明是有这方面的问题

而你的产品和你的专业经验刚好可以帮助她改善目前的皮肤状况，让她更美更有魅力。是不是相当于她有病，你有药，你是站在帮助她解决问题的心态思维上，姿态都不一样了

第三：要多问问题引导客户

销售中问问题是一门技巧，而且让对方能感受到你很专业，不管是谈大单还是小单，我都会用这招去跟客户沟通，几个问题下来基本上合作谈的差不多了

如果被客户引导着问你几个问题，她其实对自己的情况还不是很了解，或者对你的产品不是足够了解，没有继续问了几乎就没有成交的可能

所以我们在销售中要占据主导权，通过问问题了解对方的情况，再针对她的主要问题去分析，放大问题的严重性，再给出搭配你的产品解决方案

这样更容易让客户意识到她的问题情况和你的产品能给她带来什么，成交就会变的更加简单，当然要多准备你的产品客户案例，这样成交的速度更快