人类判断的缺陷

哪里有判断，哪里就会有噪声，人们之所以常常会做出一些糟糕的决策或错误的判断，在很多时候，是因为忽略了“噪声”对决策的影响。

“误差”，其实包含两部分。一类叫偏差，这是一种系统性的误差，是所有人都往一个方向偏；另一类叫作噪声，它指的是判断中的那些无规律的变异；当我们判断失误的时候，通常是偏差和噪声并存的。

“偏差”和“噪声”之间的根本区别。偏差不是毫无规律的错误，而是“可预测的非理性”，是大脑中的思维定式。再来看噪声，你会发现它是不规律的、无法预见的。

如果想要提升判断的准确性，你有两个可选择的思路，一是减少偏差，二是降低噪声；并且，它们对于准确性具有同等的影响效果。

整个的系统噪声分解成了水平噪声和模式噪声两部分。水平噪声说的是这个法官一贯严厉程度跟行业平均水平相比的差异；而模式噪声说的是他某一次的做法跟他自己一贯风格之间的差异。

模式噪声分为稳定的模式噪声和情境噪声两部分。稳定的模式噪声是我们前面说的那些，由人们的行为模式导致的、跟具体情境无关的噪声；情境噪声则顾名思义，指的是那些因为具体情境变化而引发的噪声。

我们想要减少判断中的噪声，得靠事前的“全方位预防”，也就是尽可能地改善决策判断做出的这个过程，从而减少最终判断中的噪声。

首先我们要有意识地改善自己的认知风格，调整为“积极开放性思维”。它指的是一个人是不是愿意积极搜集那些跟自己见解有矛盾的信息。说白了就是不固执己见：虽然我觉得是这样，但我也愿意听大家的反对意见；在这个过程中，我能够根据新的信息不断修正自己的思维和观念。

其次是形成了一套名叫“中介评估法”的组合拳法。第一步，是决策分解，将复杂的判断分解成一系列的小任务。第二步，叫中介评估，独立做每项评估，论据尽可能有比较性。第三步，决策会议。采用“评估—讨论—评估”流程，最后直觉表决。

决策拆解，是把复杂的判断分解成一系列的小任务，避免一个判断问题中的不同侧面相互影响、造成“污染”，这体现的就是“结构化”原则；

中介评估，让针对每个小任务的评估都分开、独立进行，避免评估者们被彼此的意见或者被其他的项目所影响，并且要让评估尽可能有可比性，这些体现了“独立性”原则和“外部视角”原则；

在决策会议环节，我们并没有一开始就让大家动用直觉，而是先带领大家对事实信息进行了多轮评估、讨论和权衡，最后才根据直觉做出整体判断，体现了“抵制不成熟直觉”的原则。

这一整套“中介评估法”，它作为一套组合拳法，最妙的地方在于，你既可以把它的每个招式拆解下来用，也可以在重要关头郑重地打出这一套完整的组合拳。

在一个噪声更少的世界里，我们能够节省大量资金，改善公共安全和卫生等状况，令人们得到更加公平的对待，并防止许多可以避免的错误。这是我们这个社会正努力进发的方向，也是每一个“聪明的决策者”所面对的机遇。我们不仅要关注这样的机遇，更要通过不断钻研优化决策流程、提升判断精度，来抓住这一机遇。