北京中日友好医院皮肤科,不大的诊室里挤满患者。
刚看完病的,还在反复说着病情;后面排队的,挤进来看看该叫几号了;还有刚做完检查的找医生看结果;取完药的来找医生咨询用药……
这是记者初次见到张晓艳时的情形。
张晓艳,中日友好医院皮肤科主任医师、民革北京市委会常委、北京市人大代表、2016年“北京榜样”十大年度人物之一、2018年第六届首都道德模范……她的每一个身份都与民生有关。
“抱歉,让您久等了,我先去趟洗手间。”在诊室外等候将近3个小时,中午11:45分,张晓艳终于看完了上午的病人,走出诊室,和记者打了个招呼。
“张医生常常都是这样,为了救治病人,总把自己的事情放在最后,不喝水不吃饭,甚至不去卫生间。”她的助手对记者说,张晓艳有两个“异常”:对病人异常认真,对工作异常负责。“她坐诊时都是一边看病一边口述,我们把病情打字录入电脑。总是不厌其烦叮嘱病人注意事项,一天过去了,她杯子里的水还是满满的。”
在张晓艳的记忆中,她最高的日门诊量曾达到189人,用她自己的话说,就是刷新了个人纪录。“那天是周末,本应两个人出诊,但同事病了,我就一个人承担。大老远的,人家从外地来看病,你能不给人看吗?”张晓艳说,那次,一位患者一进门,大包小包堆满一地。她一问,才知道他刚刚下了火车,就直奔医院,连夜排队挂号,根本没顾上找旅店。
“您怎么不在当地的医院看病?”张晓艳问。
“我们那偏僻,我们想找大医生看。”患者的回答,一下揪住了张晓艳的心。
此后,“如何让医疗资源匮乏地区的群众,有机会问诊知名医院专家”成了一个让张晓艳连上厕所都在想的问题。
“作为一名民主党派人士和人大代表,我对履职的理解,是‘一份沉甸甸的社会责任感’和‘对选民的敬重’。”张晓艳说,这便促使她产生了一个愿望,“走下去,帮我们的病人一把,把最优质的医疗服务送到基层,让老百姓在家门口就能见到来自北京的大医生。”
如何将这一想法付诸实践呢?思前想后,张晓艳想到志愿服务是个好办法。
2015年学雷锋纪念日这一天,她发起成立了“全国社区医疗服务志愿团”,聚集了900多名医疗专家,为贫困地区送去健康关爱。哪里有需求,他们就走到哪里。从京郊大地到秦岭南侧的南水北调水源地,从北大荒到巴蜀山区,从中央苏区到西藏边陲,从中越边境到陕西耀州革命老区,都留下了他们忙碌的身影。
“感动是我作为‘全国社区医疗服务志愿团’团长最大的感受。”当记者询问张晓艳组织志愿服务的最大感受是什么时,她脱口而出。“2017年7月我们走进西藏林芝,开展为期一周的医疗援助,藏民在接受诊疗后久久不愿离去,说是从首都来了‘名医仙女’,多年的疾病治愈有了盼头。”回忆起当时的情景,张晓艳有点哽咽,“因为不适应当地的生活环境,有的医生还被蚊虫叮咬到满身起红疹,奇痒难忍。但他们担心的不是自己的身体,而是怕耽误了第二天的义诊。有位专家感慨道,颠簸千里赶过来就是想多帮病人和基层同行一点。还有专家说,看到排不到的患者急得直哭,就是不吃不睡也要看完。”
“看到他们无比信任的目光,我从心底感动,也更加觉得身上的担子很重。”张晓艳说,三年多的时间,志愿团专家们行程数十万公里,为近2万名患者做义诊咨询和健康指导,为县市医院、社区和乡镇卫生院的超6000名医护人员开展疑难病会诊和诊疗培训等医疗援助。
在张晓艳的影响下,她在美国读高中的儿子,也都利用假期时间,到四川大凉山支教。
“做‘该做、能做、有用、有效的事’。”张晓艳说,这是她比较喜欢的一句话。这种信念,不仅体现在她对待自己的工作上,也体现在她对待党派工作中。
“加入到民革大家庭,不仅让我有一种归属感,也能够为及时反映工作中发现的问题拓宽建言献策的渠道。”张晓艳笑着说,以前她总是埋头干活,2010年加入民革成为一名民主党派人士之后,她开始抬头看路,思考一些深层次的问题。
因此,无论工作任务多么繁重,张晓艳都要利用坐诊的机会和患者多聊几句,了解他们在社会发展、医疗服务等方面的需求和意见并认真记录下来,反馈给政府部门协调、督促解决。几年来,她先后提出了:
“解决京承快速路噪音扰民问题”
“对有效维护公共医疗秩序进行立法的建议”
“关于惠新西街南口增设排水设施的建议”
“关于监控、治理空气污染PM2.5的建议”
“完善医疗卫生服务体系,加快科学养老机制建设”
“推进首都医务社会工作全面发展构建‘以人为本’医疗服务体系”
“落实司法改革,完善北京市两院职业保障”
“理顺医疗服务价格,促进医疗卫生事业健康发展”
“加强院前急救体系建设,提高院前急救水平”……
件件关乎民生。这些建议和议案,促进了相关问题得到关注和解决。
“我选择了民革,就是选择了责任,选择了奉献。”张晓艳经常说这样一句话。医者仁心,医者,有妙手,更有仁心。张晓艳用一颗仁爱之心,映照出白衣天使的光辉,也树立了民革党员重德精业、履职尽责的榜样。
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