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世界绞谷的场景化营销

        鞠躬尽瘁,健康中国。


        世界绞谷,中国国宝。


        最近,我们一直在研究场景化营销,这也是近年来整个营销界的一个热点,深入研究后你会发现,场景化营销不是简单的一个流行概念,它是整个营销行业的一个进步,他让营销逐步告别了过去的简单粗暴时代,进入了一个以消费者的场景化需求捕捉为核心的时代。如果过去的营销强调的是消费者的化,那么场景化营销,则把这种需求挖掘更细化到了场景级,比以前更细致、更精准、更有温度、更能真正满足消费者的需求,让消费者在特定的场景下感受到意义和价值。


        场景赋予产品以意义和价值


        怎么理解场景呢?其实这方面一直都有很典型的案例。


        把一个冰激凌放到爱情的场景里,把冰激凌赋予爱的含义,就成了风靡全球的哈根达斯,“爱她就请他吃哈根达斯”。


        一个牛奶果昔饮料,如果没有赋予特殊的场景,想在竞争激烈的饮料市场胜出,是非常艰难的,饮料加上早餐,就成为了营养快线,“早上喝一瓶,精神一上午”。同样的道理,饮料+用脑场景,成就了六个核桃,饮料+怕上火场景,成就了王老吉。


        咖啡+商务场景,诞生了星巴克;咖啡+闲聊场景,诞生了漫咖啡;咖啡+阅读场景,诞生了字里行间;咖啡+鲜花场景,诞生了野兽派。


        还有个最典型的最经典的案例。如果我告诉你,有这么一块石头,没有任何实用价值,让你花成千上万去买,你愿意吗?答案不言而喻,你不会的,除非你是傻子。但把这块石头赋予爱情的含义,代表着爱情的忠贞不渝,人们就会慷慨解囊。没错,就是钻石,全球最大的钻石商戴比尔斯一句“钻石恒久远,一颗永流传”,把一颗石头活生生打造成为了爱情必需品,打造成了年轻人结婚必备品。这就是场景营销的神奇之处。


        总之,产品是同样的产品,但在不同的场景下,就被赋予了不同的意义和价值。


        症状明确,人群模糊


        说到场景营销,我们有必要说一下我们所处的医药行业。医药行业在营销上有句非常经典的论述,即“症状明确,人群模糊”,现在看来,其实是非常有道理的,因为凡是做的成功的医药品牌,都是按照这个套路做出来的。比如“胃痛、胃酸、胃胀,就用斯达舒”,比如“杀菌治脚气就用达克宁”。现在看来,药品作为特殊的商品,消费者唯一共同的场景就是症状。当然了,随着竞争的加剧,光是有症状+产品的简单诉求,已经不足以支撑消费者购买,你必须再加上USP(独特的销售主张)。比如竞争激烈的感冒药市场,如果简单的还采用感冒就用某某药的策略,就不会有好果子吃。三九感冒灵,打的是中西结合,快克打的速度快,康泰克则采取对症入药策略,一般感冒用蓝色装,严重感冒用红色装。


        更让人绝望的是,仅仅是上面这些策略,也越来越不好使。走进药房,面对一种症状,有几十种乃至上百种药品、保健品、营养品供选择,这不仅仅困扰着消费者,更困扰着药房的营业员。各个品牌,没有结合自身产品设置的销售场景,进入不了营业员的“法眼”,更别提消费者的心智了。


        药房营业员的苦恼


        以前总有药房的营业员向我们反映,你们绞谷茶应该怎么卖?我们自己很多人也感觉很纳闷,不是刚刚培训过吗?三高、失眠、便秘人群进店你推荐不就得了,还不知道怎么卖?


        现在看来,我们当时根本没真正明白营业员的苦恼。我针对此事专门和大量的店长、营业员交流过,她们的回答挺让我意外的。她们说,“消费者进店买高血压药,我肯定不会推绞谷茶,我肯定首推最常用、最畅销的常用药品。我们真的不知道什么情况下该推荐咱们的绞谷茶?”


        问题就出在这里。营业员也想卖,但不知道没有具体的场景,不知道在什么场景下推荐绞谷茶,在什么场景下推荐达成率更高。


        问题就是答案,我们必须结合产品特性、药房销售场景、营业员易操作等多方面因素,找出绞谷茶的营销场景,让营业员明明白白地知道,什么场景下,什么情况下,我们该推荐绞谷茶。


        世界绞谷八大销售场景


        世界绞谷全国培训中心,结合品牌推广专员上市两年半积累的2万例销售案例,再结合全国各连锁药房营业员贡献的上万例销售经验分享,结合产品的特性,总共提炼出绞谷茶的八大销售场景,在这八大场景中,因为场景明确,消费者需求准确,推荐绞谷茶,消费者接受度高,满意度高,也真正杜绝了传统关联销售出现的伤客现象。下面主要以高血压举例,简单说说绞谷茶的八大销售场景:


        1、一体多病者,具体场景体现为高血压+失眠(便秘或者其他)


        这种场景老年人中非常常见。一般的老年人,基本都是一体多病,比如高血压伴随糖尿病,高血压伴随失眠、便秘等。消费者进店购买降压药,我们只需多一句,比如,阿姨,您身体其他情况怎么样?睡眠好不好?几天能大便一次?阿姨如果回答睡眠不好,那就是我们第一种场景,我们可在保证消费者购买高血压药的同时,向消费者推荐绞谷茶,因为绞股茶不仅仅能降三高,对失眠、便秘效果非常好,一杯茶,既能帮助她降压,又能解决她的便秘问题,我们完全是依据消费者的病症对症下药,阿姨会拒绝我们吗?


        2、长期吃西药者,具体场景体现为高血压+长期吃西药


        高血压、糖尿病等慢病,一般都是终身服药。很多人降压药一吃就是几十年, 西药带来的副作用也非常大,对肝肾、对肠胃都有极大的损伤。老年人的便秘很多都是西药副作用造成的。因此,面对消费者进店购买降压药时,还可询问一句,阿姨,您吃要多少年了?阿姨会告诉我们吃了多少年。这个场景一旦建立后,我们就可以开始推绞谷茶,绞谷茶本身还可以降压,还可以帮助减轻西药副作用,清理体内的西药残留。这种场景下推,消费者接受率也非常高。


        3、轻微或偶尔症状者,具体场景体现为高血压+刚检查出或者偶尔犯


        药房中经常有这样的顾客,刚体检或者量血压,查出有高血压、高血糖或者高 血脂,非常着急,但因为是刚检查出,发自内心不想吃药,怕有依赖造成终身用药,尤其是年级比较小的顾客,更是从内心不认可自己是高血压病人,不愿意吃西药。还有一部分顾客,平时血压都正常,只是休息不好,或者喝酒后血压高,他们也不愿意吃药,这这种场景下,推荐绞谷茶最适合不过了,这时候茶的特性又起到了很重要的作用,不是吃药片、不是吞胶囊,轻轻松松喝杯茶,就能降血压,傻子都愿意。


        4、爱喝茶的顾客,具体场景为高血压+爱喝茶 


        中国是茶饮消费大国,有海量的茶叶爱好者。当然了,这其中又有海量的各类慢病患者。这种场景的建立,我们只需要询问清楚,顾客平时有没有喝茶的习惯,如果有,那简直是天作之合,太对路子了。“您平时就爱喝茶,那就换绞谷茶喝喝,口感和茶叶一样,又能帮助您降压稳压。”对爱喝茶的高血压或者而言,这种推荐话术,消费者是没办法拒绝的。


        5、不良生活习惯者,具体表现为大肚子、喜好高盐、高糖、高脂肪


这个销售场景,主要针对中青年,他们会经常熬夜加班、缺乏运动、吃饭重口味(高盐、高糖、高脂肪),在和消费者聊天中获得上述信息后,可放心大胆地推荐绞谷茶,因为这些要素都是造成三高和心脑血管疾病的因素,每天喝上三杯绞谷茶,就能刮油腻、降血脂。如果消费者本身就是大肚子,那就更好了,将军肚就是炸药包,更要喝茶跟进调理调理,赶紧减脂减肚子。


        6、购买礼品者,具体场景为礼品+人群


        有很多消费者习惯去药房购买礼品送人,因为大家觉得药房就是卖健康产品的地方。但实际情况,在药房的产品线里,真正适合送礼的产品并不多,现在很多药房都是推大保健一类的产品做礼品。实际上,类似商务送礼等情景,推大保健类的产品也不适合,因为胶囊、片剂、粉剂等剂型,送礼根本不合适。这时候推荐绞谷茶,既是茶,符合中国传统茶礼的习俗,又能刮油腻、降三高,是再适合不过的商务礼品。还有一种情况就是探望病人,这个时候,只要问清楚探视什么样的病人,如果是心脑血管、三高等病人,推荐绞谷茶也非常合适。


        7、注重养生者,具体场景为主动询问购买养生产品+全家喝


        每个药房都会有这样的会员,家庭条件好,又有很高的养生保健意识,经常购买各类各类养生保健产品,面对这样的顾客,推荐绞谷茶也非常合适,因为但凡这类顾客,不仅仅自己注重养生,也特别注重家庭其他成员的养生,推荐其他很多产品,其实并不适合全家人,因为家庭里稍微年级青的成员,都会对胶囊、药片、粉剂等产品形态充满排斥感,但对茶却没有排斥。推荐绞谷茶回家全家人都能喝,一起养生,消费者非常愿意接受。在我们自己开的会员店,经常会出现一买就买全年饮用量的顾客,他们往往都不仅仅是自己喝,买回去全家人都喝。


        8、喜欢泡水喝的消费者,具体场景为泡水喝+祛病养生


        这种场景又分两种情况,一种是直接点名购买绞股蓝泡水喝的顾客。这部分顾客,毫无疑问要推荐绞谷茶,因为中药饮片的绞股蓝只适合中药配伍,因为没有经过制茶工艺,直接泡水喝功效成分也释放不出来。绞谷茶加入了制茶工艺,解决了绞股蓝直接泡水喝就能喝出效果的技术难题。


        还有另外一种情况,尤其是夏天的时候,很多消费者会进店询问有什么东西可以泡水喝可以清热下火消暑。这种场景也是推荐绞谷茶最好的场景,不仅仅能清热降暑,还能防治三高,一举多得。


        总之,在竞争越来越激烈的大环境下,在消费者越来越理性的今天,按照过去那种简单粗暴的推荐方式,没有细致的销售场景,顾客体验感差、感觉药房专业度低,是药房要极力避免的误区。


        相反,应用场景化营销后,场景赋予产品更多的意义和价值,消费者会自然的有两种感觉,一是买对了,二是买值了,满意度高,回头率高。事实也验证了这一点,凡是经过世界绞谷场景化营销培训的连锁,业绩都会高速增长,更为重要的是,顾客满意度高,回头率普遍会超过60%。


        场景化营销的核心就是真正以消费者为营销的起点和终点


        营销万变不离其宗,以挖掘消费者的需求为起点,以满足消费者的需求为终点。谁真正实心实意地做了,消费者就喜欢谁,拥护谁,谁耍花招,玩套路,虽然可能短期取得成功,但愤怒后的消费者将会让你死无葬身之地。这么多年,医药行业这样的例子还少吗?


        世界绞谷,一个有良知、有温度的品牌。


        巍巍大秦岭,悠悠汉江情,层峦叠嶂茶叶乡,哺育汉文明。


        事业需要有心人,


        一杯清茶清天下。

         

        

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