1、花一分钟时间去回想一下自己的目的:尽力给顾客提供帮助,使他们对所购物品质所作的购买抉择均感满意。
2、记住自己的战略:引导对方理解并感受到我所作的构思。在销售过程中,我还要随时根据对方的需要对我的构思进行调整。
2、不要忘记有四种情况会阻碍顾客去购买他们所需求的东西,即:不信任、无需求、无帮助、不急需。
3、在”有目的的销售〃这一思想指导下,告诉顾客凡是自己说到的方面准能做到,并让顾客了解自己的销售目的、销售过程和他们的收益,从而建立起顾客对自己的信任。
5、为了发现顾客的真实需求,要了解顾客”已有什么”、”需要得到什么”,这两者之间的不同之处给顾客和自己双方都提供了机会。
4、留心倾听,然后花一分钟把听到的归纳出要点,并让对方知道自己已弄明白了。
5、如果他们已感到有某种需求,帮助他们得到满足。如果我们确难给以帮忙,就要如实告知,并向他们介绍其他可以帮助他们的人。
6、如果我们能够给予帮助,可介绍一些与他们有类似需求的客户作为事例。这些客户曾因我们的帮助而满足了需求。
7、当他们得知他们的需求可以得到满足时,便告知他们用何种方式去满足其需求可以做到风险最小而收获最大。
10、然后请他们购买。