当客户问“你的产品有什么作用”时，这样回答绝对成交

当客户在问到“你的产品怎么样”或者“你的产品有哪些作用'时，一些没有太多营销意识的微商，很可能这时会把之前收藏好的产品信息内容，成堆的丢给客户，然后说：这是我们产品的详细资料，你可以看看先。

实际情况是，把产品信息内容全都丢给客户，是非常错误的做法，因为这样做，会给客户感觉你没有重视他，客户根本不会看你发的资料，也根本不会再和你聊下去。

产品介绍是非常重要的销售工具，想要利用好这个工具，既要牢牢的贯彻基本原则，又要掌握必要的技巧，二者缺一不可。

1.当客户要了解产品时，首先要了解客户需求。

了解客户这一说法很老套，但却是真理。

很多人并不知道，为什么要了解客户，了解客户什么东西。

其实这一步是为了摸清客户的真实需求，也能让自己占主动位置，为后面信任的构建做铺垫。

也能更清楚明白，客户是否合适这款产品，有没有另一款更适合她，或者说，我们应该怎么根据他的需求来调整自己的营销方案等等。

当客户问到的时候，我们可以先反被动为主动。

比如：XXX，这款产品非常不错，很多客户用过都反馈很好，您介意我先问你几个问题吗？（具体的回答根据实际情况设计）

了解客户，是所有营销工作的前提，毕竟，销售、营销这些工作都是以人为本而展开的。

那平时营销工作要了解客户什么？

这要视具体情况而定，比如：家庭、工作、生活习惯、爱好等等，越详细越好。

掌握了客户这些需求有什么用？

那肯定有用呀，中国有句古话：知此知彼，百战不殆，懂了吗？

2. 用顾客听得懂的语言来介绍

通俗易懂的语言最容易被大众所接受。很多微商的误区以为自己的专业术语说的越多，越能证明自己的产品是高端上档次的。其实不然，当客户听到一些自己不懂的产品性能，他本能的会对这个产品产生不安全感，因为不懂所以更谨慎。

因此，你在语言使用上要多用通俗化的语句，让顾客听的懂他即将买到的是什么，对他有什么好处。通俗易懂的说到客户的需求点，成交的几率才会更高！

3. 强调要点

一个产品所包含的利益是多方面的。在介绍利益时不能面面俱到，而应该抓住客户最感兴趣，最关心之处重点介绍。销售的一个基本原则是“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中在顾客最关心的问题上”。

4. 言简意赅别人才会喜欢你

据史书记载，春秋战国时期的子禽问老师墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处呢？”墨子回答：“话说多了就好比池塘里天天叫的青蛙，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡只在天亮时叫两三声，大家听到鸡啼知道天要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”

言不在多，达意则灵。说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上。

5.强调产品给对方带来的好处

强调好处很重要，能起到吊住客户，把客户留住的作用。

但很多人在这点上做不好，她们只会通俗地讲这个产品有怎样的好处，说到底，就是很多人给客户灌输好处的话时，讲的方式并不正确。

比如：护肤品方面（“我们这个产品去痘美白能力很强，很多客户用了都说很棒。”）

如果你是客户，当有人给你讲述这些好处的时候，你真的就会相信吗？

所以，强调产品好处的方式真的很重要，那正确的方式该是怎样的呢？

要用场景化的方式描述给客户，甚至最好能让客户知道他使用了这个产品会有什么样的未来。

如：还是护肤品方面，“你难以去除的痘印很大程度是因为脸上太过油腻和干燥，需要借助外部产品来调控，而我们这款产品的去油保湿功能正好可以满足这些，还有很多买了回去用了一段时间的客户都给我们反馈很不错（放上聊天截图），每个客户和我成交以后，我都会定期回访，为她们解决使用过程中遇到的问题。”

客户其实希望的，是能看到这样一个非常完美的画面。所以你要把这种良好感觉很好的传递给你的客户，让客户能提前预想到未来使用以后的场景。

除了以上几个介绍产品的小技巧，你还有别的实用技巧跟大家分享吗？欢迎你在评论区留言哦~

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