前天我和猎头A沟通到最近他推荐的候选人N周末去客户处面试的反馈,A说N反馈很好,但是客户HR反馈非常不好,原来N的面试安排在周末上午十一点,N大约九点就到客户处,客户当天休息加班的人还没有开门,N跟随开门的员工又等了两小时,在等候区看到有零食,N估计早餐没吃,就自说自话取了食物,因为时间早,比较放松,边吃边看手机,包装搞了一地,偏偏周末客户公司没有人打扫卫生,HR觉得N的修养实在不好,不准备把N推到下一步了。事后我们和N沟通时,N也很委屈,因为他工作很忙,周末一般约人都在咖啡馆之类公共场合,他早到吃点东西是很正常的行为,他就没有考虑到客户公司会这么麻烦。去年我们有位顾问还遇到一个case,30多岁女侯选人K,一路表现良好,HR表示准备给K发Offer,因为涉及入职时间等问题,就约了K到公司最后一次面谈, HR在和K交流时,谈到K这个年龄多多少少会涉及到结婚生子等问题,K断然否认近期会有结婚生子打算,表示自己还没有男友,以事业为重,在结束面试后,HR正好看到窗外,K和一位来接她的男性肢体语言表现非常亲热,虽然无法确定,但以正常逻辑,应该是在热恋。这让HR非常不舒服,觉得K不真诚,其实完全可以直讲,也并不是不可理解,但直接否认,有欺骗之嫌,最后失去这家大厂Offer,K还觉得莫名其妙。
我们当然可以说,这都是特殊情况,而且HR比较敏感,另外K,N有些大意。但这种因为一些小事失去机会的事经常会发生。职场上一个人所有的行为都是做价值展示,面试的本质其实是价值匹配,面试官或长或短的时间都在评估对方的价值,是否与职位相匹配,因为面试的局限,价值评估往往受很多因素影响,面试外表,你的言行,很大程度会影响对方的评估。在面试这种场景中,是在聚光灯下进行价值展示。如果是经过猎头筛选过的候选人,同一个职位能入选的几位候选人从能力上来说都不会差距太大,基本都可以胜任新的职位。但是即使极有工作经验,已经经历过很多次面试的职场老鸟也常会因为面试中的细节表现,被企业筛选掉,所以在真正的能力差异之外,面试中还要注意一些细节展示和匹配。在任何面试中,都有能迅速展现自我价值的方法,所以好的猎头对再资深的候选人都应该做有针对性的面试辅导。不通过猎头,我们也有很多面试注意事项的文章和书籍参考。展现价值的方式有很多种,最简单明了的就是外表,因为外表能直接反映一些价值。现在无论男女,在面试时的外表大多比较注意,虽然功力有高下,但对于外表的重视程度这几年已经得到了明显提高。颜值在职场上的重要性已经得到广泛认可,不光女性追求美丽的外表,男性也会力争在面试时表达出自己最好的样子。因为外表表达的价值不只简单明了,还很有效。这些硬外表相对来说比较容易提升,当然我们不能在这些方面失分,不断提升自己的段位很重要,但职场面试的外表呈现出的价值其实是有一个限度的,起码高阶职位不大可能只因为候选人“硬件外表”特别好就录用了。现在职场的要求在提高,应该说有经验的招聘官眼睛越来越毒,对于言谈举止这些“软外表”的审查也越来越严格,让自己的行为更符合公司的文化是基本要求。比如N在面程前早到太多,等待过程中把客户等待会客区当成完全公共场合茶餐厅的表现,难免就会让人感到这位候选人时间管理,自我修养的不足。整个面试过程筛选的重点,无非是能力,意愿,和价值观。在这其中,价值观是最软性,无法言传的,面试只有短短几十分钟或数小时,没有办法全面审核一个人的价值,只能管中窥豹,以小见大,必然会放大一些细节,这时面试中所有的细节都值得我们去关注,很容易受细节的影响。比如K这样的例子,K认为新公司介意自己大龄未婚,其实是她自身按常规想法的假设,所以一再否认自己所存在的风险,但这家公司表示自己最重视的不是大龄未婚,而是言不由衷。实际上,本来公司真实的诉求其实很微妙,这家公司不会完全不顾虑K的风险,而是这个风险隐形,就还没有到放弃的强度,但K的行为让放弃强度增加。所以如果我们确实存在某一方面处于两可之间的问题,我们就要适当注意自身的表达,尽量让那些本来已经处于弱势的项目不再增加强度。
成熟的职场人要有驾驭不同场景的能力,在敏感场合要有意识审视自己的行为。
比如N这次面试如果不是约在客户公司,而约在公共场合,可能就不会凸显他的问题。在职场中,如果不注意场合,我们常会遇到一些尴尬的事,比如电梯,卫生间都是重灾区,我在文章中写过,有一次我和客户公司的CHO一起出他的办公室,电梯里遇到一个刚从他们公司出来的候选人在打电话,显然也不认识这家公司CHO,信号不算好,声音特别大,大谈自己在脚踩几只船的面试,对客户做为跳板,谁钱多就去哪,待遇,办公室…..从等电梯到下电梯的五六分钟内我们尴尬无比,我想这位CHO回去绝对不会做录用这位候选人的冤大头。这位候选人为什么就没想过虽然出了应聘公司办公室,但还在辐射范围内。其实卫生间也是如此,我们看电视剧经常会看到在卫生间说同事坏话的桥段,实际在生活中很常见。有很多人是憋不住话,喜欢谈论是非的,但是永远记得职场要注意分寸,在不恰当的场合谈论他人是非或者不注重细节,对自己的形象也是伤害。越是高级的职位,越注重个人的修养,在候选人真实能力也许差异较小时,细节的重要性就越突出。人是很复杂的,一个背后会说他人闲话的人未必人品一定有问题,也许只是因为一时兴起,或者根本没有注意到这件事。但是职业化本就要有许多地方需要反本能,在职场上表现无法像生活中随心所欲。我们遇到一个人,很容易知道他有没有品位,也很容易看出这是不是一个有家教或是有修养的人。年纪越长,这中间的分别越明显。职场上,一般来说,职位越高,能力越强的人,对外在修养也会提升。如果我们希望自己看起来是一个有良好品位的人,就要审视自己的每一个行为,注重培养自己感知环境的能力,在特殊的场景下,比如面试过程中,我们要理解在聚光灯和放大器下的特点,充分展示出自身价值优势的那部分。成年人的教养往往是自己能教育自己,从自己和他人的经历中得到成长。职场提升不仅是技能提升,也需要综合修养的提升。
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