花一天就可以学到营销,掌握它却需要一辈子。(“现代营销之父”菲利普·科特勒)
相信长期自用产品的伙伴们,形象已经将其他人甩开几条大街。但是,如何将高品质的产品成功销售出去?是伙伴们每天都在修炼的功课。
本期,小航给大家带来了“达人分享秀——产品销售技巧”的分享,经小航一番freestyle的演绎后,总结了以下几个要点。
体验式消费,激发消费欲望
在这个电商遍地开花的时代,购物基本靠运气,这让体验式消费这种可以直观感受产品效果的购物方式更受追捧。体验式消费热潮,给伙伴们带来了机不可失的机遇。
其实,伙伴们日常举办的SP活动,就是让顾客体验的好机会。以护肤品及彩妆销售为例,直接上妆体验,才能带来最直观的效果。这里有个技巧,就是突出上妆前后的效果对比,可以只在半边脸上做示范,或是上妆前后拍下照片。体验完之后,让顾客自己感受前后对比,效果显而易见。此时,促成销售就变得顺理成章了。
唤醒意识,挖掘痛点及需求
在引导顾客体验产品的过程中,详细为顾客讲解每一种产品及每一个步骤的重要作用。在日常交谈中,多向顾客了解他们的日常习惯,在其中发现顾客的需求点。唤醒对方的意识,根据他们的需求推荐产品。
以萃雅美白系列为例,美白,是亚洲女性的痛点,也是共同的需求点。抓住这个痛点,分享自身的美白经验,分享自己用产品的心得体会,能吸引这一爱美群体的关注。此后,可以以护肤品为敲门砖,带动其他产品的销售。
及时跟进,创造二次销售机会
每一次卖出产品,并不是销售行为的结束,而是下一次销售的开始。及时跟进,不仅可以提升顾客对服务的认可,还能创造二次销售的机会。
有伙伴分享道,顾客使用产品前期,会存在一些疑问。在产品销售后的第二天,做一个电话回访,在关心指导顾客使用产品的同时,创造上门服务和邀约顾客到店体验的机会。这种做法是不是十分巧妙?
销售,可能无法一蹴而就,但是只要迈开腿去尝试,每天都能进步一点点。
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