文化环境直接影响着消费心理与行为文化环境由制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等其他力量构成。
人们在特定的社会中成长，逐步形成自己的基本信念和价值观。
社会文化环境因素决定了独特的生活方式，规定了人们的行为准则及道徳规范，这些都会直接影响到消费者的购买行为。
文化环境会影响到社会的基本价值观、理解、偏好和行为，而且，它会对消费者的心理与行为产生潜移默化的影响。
雀巢的全球研究网络开始发挥它的作用，经深入调查了解，许多家庭妇女在购买速溶产品时存在顾虑，认为这是一种偷懒行为，甚至是对客人和丈夫的一种息慢，这与男人心目中贤惠能干的妻子形象相距甚远。
在男尊女卑的三四十年代，速溶咖啡显得有点不合时宜。
雀巢搜集到这些信息后，基于消费者认知出发，开始调整自己的营销策略，既然方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点就转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢加啡是“真正的咖啡”。
这一变，雀巢咖啡才真正火了起来。
后来，随着妇女解放，人们越来越能接受雀巢的“速溶性”，雀巢大受广大家庭主妇的欢迎，尤其对那些没有磨咖啡豆道具的家庭来说，更是方便。
后来，当调研人员发现人们逐渐认可“好咖啡就是雀巢咖啡”后，雀巢咖啡的广告又开始变化了，由理性诉求转变为感性诉求，由对产品功能性的宣传转变为对新生活方式的倡导。
宝洁的帮宝适也是这样的，一开始它也将产品的诉求点定为方便好用，后来经过调研以后发现这个宣传让很多年轻妈妈感觉有偷懒的嫌疑，后来宝洁重新确定了广告诉求，重点宣扬帮宝适能够帮助宝宝更加健康地成长。
广告的出发点改变了，以前是从妈妈的角度出发，强调产品能够给妈妈们带来更多的方便，后来的广告是从宝宝出发的，强调这个产品能够让宝宝更加健康的成长，所以帮宝适才越来越被妈妈们所喜爱。
社会文化环境是一种长期积淀下来的环境因素，是不可抗拒的认知力量。
不同的态度、价值观念和需求，就要求企业运用不同的营销方法以及不同的营销组合。
每个人都是在特定的文化氛围中成长起来的，其所在的国家、地区、家庭等的文化，都会深深影响到他的价值观、世界观以及行为方式。
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