汉中工商局组织开展电话查访促行风提效能

“您好！我是龙亭镇的，最近租了房子想开个副食品商店，请问办证需要哪些资料？要交纳多少费用呀？”。春节过后，汉中工商系统各基层工商所陆续接到了业务咨询电话。这是汉中工商纪检监察部门以办理事项申请人的身份对各基层工商所节后在岗情况、服务态度、服务质量、规范使用接待用语、业务受理等方面进行电话查访的一个片断。  汉中市工商局始终把加快纪检监察工作信息化建设和效能建设作为提高监察实效的重要手段，努力实现工作理念由“被动查处”向“主动参与、全程监督”的转变；工作方向由结果监察向过程监察的转变。

    该局制定《效能建设明查暗访制度》定期不定时地开展各种形式的明查暗访活动，及时地下发通报责令存在问题的单位进行整改，促进了系统干部职工的廉政意识、效率意识和服务意识的进一步提高，为工商中心工作任务的顺利完成提供了强有力的保证。此次电话查访主要考察各基层工商所一线工作人员的服务态度、服务经济发展意识、文明用语使用情况，以及首问负责制的落实情况。它是汉中市工商局为落实国家工商总局四个效能建设、市委市政府加强效能建设优化发展环境的《决定》而推出的又一工作举措，也是适应工商体制调整后，降低行政监察成本，加强政风行风建设的一项具体工作措施。     （张金华）