成功的销售和顾客的质量是分不开的,销售的目的就是把产品卖出去,所以销售人员需要找准需要自己产品或者服务的人,这样才能有效的提高销售效率。那么我们该如何做呢?
首先第一步销售人员在分客户群的时候,可以将顾客分为特别重要的顾客(指的是成交数额较大的)、重要的顾客(成交的百分比很高的)、普通的顾客(不一定能成交的)这三种,对于这三种顾客要学会分配精力,对于特别重要的顾客,要多花些精力去跟踪,对于普通的顾客可以少投些精力。
第二步:找顾客的途径:(1)通过当前服务的顾客转介绍,带新顾客,前提是你得搞定当前这位顾客;(2)老顾客的挖掘,之前老顾客对于你的沟通方式、产品介绍、售后服务等都非常满意的话,老顾客还是非常愿意为你介绍信新顾客的,别拿老顾客不当回事,老顾客的转介绍也是非常厉害的;(3)自己之前的人脉资源,通过朋友关系网等渠道获取到顾客的信息;(4)陌生拜访,上门或者小区发传单,这也是个不错的选择;(5)某个地方举行大型活动,可以就地通过摆展台的方式吸引顾客等。
第三步:收集到的顾客,我们开始划分顾客,选择出能推销成功的准顾客,那么在选择的时候要依据这三个点来判断顾客,1、看这些顾客哪个队我们的产品更感兴趣;2、这些顾客的付款能力怎么样;3、这些顾客是否能自主决定;4、看是否容易接近。通过上述办法开发出来的顾客,我们开始进行第二阶段接近顾客,那我们该如何接近顾客呢?
其一:通过电话拜访的方式,预约一次见面的机会,销售人员一定不要在电话中讨论不该讨论的问题,比如说报价问题,报的太高,顾客觉得接受不了,为见面增加难度,报的太低,则会认为你的产品质量不行,所以在价格方面一定要保留余地,而通话时间一定要保证在2——3分钟之内,等与顾客见了面再详细的谈;
其二:通过上门拜访的方式,有些顾客因为自己不方便,需要销售人员上门拜访,而有些顾客则不喜欢别人上门拜访,所以对于这类不喜欢别人上门拜访的顾客,要进行提早预约。
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