360智能摄像机问题解答

360智能摄像机能做什么？

• 360智能摄像机是一款通过Wi-Fi连接网络，搭配手机app使用的智能摄像机。通过360智能摄像机可实现随时随地远程实时查看、语音通话，也可邀请家人一起观看，分享欢乐时刻。

摄像机绑定失败的原因及解决方法

• 选择信号较强的wifi，正确填写wifi密码后即可快速让摄像机连网。以下原因可能导致连接摄像机失败：
• 1. 查看摄像机绿灯闪烁是否正常；
• 如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针清查配置孔，直到摄像机绿灯闪烁。
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360智能摄像机带电池吗？

• 360智能摄像机本身不带电池，使用时需要一直供电。不仅可以使用产品包装内搭配的电源适配器及电源线（2.5米）进行供电，也支持一般的的移动电源供电。

360智能摄像机如何安装及安装的注意事项？

• 1) 在360手机助手或360智能摄像机官网下载安装app；
• 2) 给360智能摄像机接通电源，直到绿灯闪烁；
• 3) 按照360智能摄像机手机app添加摄像头流程提示安装即可。
• 注意事项：
• ● 顶针轻插配置孔（SET键），确保听到“嘀”声；
• ● WiFi账号暂不支持隐藏SSID；
• ● 声波添加过程中请确保周围环境较安静，手机音量调高。

360智能摄像机客户端支持哪些手机系统？

• 360智能摄像机客户端，支持ios 7.0及以上系统版本、android 4.0及以上系统版本。

360智能摄像机可以远程查看吗？必须要同一个局域网内才可以使用吗？

• 360智能摄像机是一款网络产品，需在联网情况下使用。摄像机和客户端不需要在同一局域网内，只要摄像机和客户端能够连上互联网，客户端可以在任何地方查看摄像机拍摄的内容。

360智能摄像机对网络带宽的有什么要求？

• 360智能摄像机实时查看目前有三种模式：超清、高清、流畅；
• 超清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在120KB/S（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在120KB/s；
• 高清模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在60KB/S（4M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在60KB/s；
• 流畅模式下查看实时视频，推荐摄像机所处网络的上行带宽在30KB/S（1M以上ADSL），手机所处网络的下行带宽建议在30KB/s。
• 客户端支持3G及4G网络。3G网络需要使用3Gnet，不支持3Gwap。

360智能摄像机怎么语音通话？

• 360智能摄像机手机app实时查看页面，点击摄像机画面左下方小喇叭，即可听到摄像机端的声音；点击中间“按住说话”，即可开启对讲模式。

360智能摄像机只能被一个账号绑定？想要多人查看怎么操作？

• 为了保证账号安全，360智能摄像机只能被一个账号绑定，被绑定的账号即为该设备的管理员。
• 为了方便多人查看，360智能摄像机开发了家人共享功能：管理员点击摄像机下方的“和家人分享”，通过微信等方式将链接分享给家人、朋友。家人、朋友安装360智能摄像机app后，按照步骤提示，点击“我要接受”，分享的摄像机就自动出现在家人、朋友的摄像机列表中。

360智能摄像机指示灯的含义是什么？

• 绿灯常亮          摄像机启动
• 绿灯闪烁          配置状态或摄像机离线
• 蓝灯常亮          摄像机在线
• 蓝灯闪烁          视频查看中

为什么摄像机上的指示灯不亮了？

• 为了摄像机指示灯不打扰您的休息，我们使用了环境光探测技术，当摄像机所处的环境昏暗时，指示灯会自动熄灭。（有人查看时会重新亮起）

360智能摄像机安全是怎么保证的？

• 1) 360智能摄像、手机APP和服务器之间采用HTTPS方式进行双向认证交互，保证用户的身份认证安全（用户身份不会被劫持）
• 2) 视频数据流采用私有加密协议进行传输，保证数据流传输的安全（视频流被黑客获取后是加密的数据）
• 3) 用户身份认证和视频流传输认证分离，双重安全认证。
• 4) 国内最顶级的360安全团队积累多年的安全经验，带给您金融级隐私保护。

360智能摄像机离线了怎么办？

• 请检查摄像机所处环境中电源、网络是否正常；
• 重新插拔电源或重新配置360智能摄像机。

为什么360智能摄像机摸起来有些热？

• 360智能摄像机的正常工作温度：-5~55℃，大家长期使用摄像机，在这一范围内皆属于正常现象，请放心使用。

360智能摄像机的语音提示怎么关闭？

• 点击360智能摄像机手机APP中的“设置”按钮，选择 “语音温馨提示”选项，选择需要关闭的语音提示即可。

360智能摄像机的夜视功能怎么样？

• 360智能摄像机采用无辐射、不伤眼的微光夜视。只需0.3lux的光亮，便可以正常成像。（1lux=1只烛光在1米以外的光亮）

在配对过程中，“选择摄像机要连接的WiFi”界面，为什么找不到所需wifi？

• 1、360智能摄像机仅支持无线路由2.4Ghz频段，请确定路由器此频段可用。
• 2、360智能摄像机不支持隐藏SSID的WIFI，请确定路由器SSID没有设为隐藏。
• 3、部分刷了第三方操作系统的手机会在使用中出现app中无法搜到wifi的情况，请确定手机使用的是原厂操作系统。

为什么手机与摄像机在同一环境中打开视频会出现啸叫？

• 这是由于摄像机麦克风将手机扬声器重放出来的声音反复拾取形成正反馈,这种同频声音信号就引起放大电路回授，产生啸叫，这是一种正常电声现象。由于本产品实际使用场景为远程查看，手机与摄像机不在同一环境，则这种啸叫就不会出现。如果在同一环境中使用建议将手机静音或降低音量即可避免啸叫。

老版本“家庭卫士”如何升级？

• 2015年起，原“360家庭卫士”，正式升级为“360智能摄像机”。（产品名称见包装盒，生产日期见包装盒底部）。这两款产品在硬件上没有任何区别，只是设备内软件及手机APP进行了更新，“360家庭卫士”用户，可以通过手动刷新固件的形式，将“360家庭卫士”升级为“360智能摄像机”。具体升级方法见：http://bbs.360safe.com/thread-5240059-1-1.html