与制造过程中的公认的七种浪费不同,产品开发中没有普遍认可的浪费类别。然而,我们可以很容易地列出在产品开发过程中出现的以下浪费类别:
第一:销售机会的浪费
第二:人力、资源和时间上的浪费
第三:知识和信息的浪费
第四:设计不当引起的浪费
销售机会的浪费
定义与涵盖
产品价值低导致的销售机会的浪费。属于此类浪费的有:
✔ 顾客心声(VOC)信息的不完全捕捉
✔ 与VOC不匹配的设计设计
✔ 不当的技术选择
✔ 创新能力差
✔ 创新与顾客心声的整合不够有效或完全无效
✔ 产品的质量、可靠性和稳健性差
解决方案:六西格玛设计
六西格玛设计可以协助提高产品价值,开发具有高质量、高可靠性和稳健性的产品。
人力、资源和时间上的浪费
定义与涵盖
属于此类浪费的有:
✔ 在非增值活动中浪费劳动力和资源。
✔ 人员或资源负担过重:过多的工作量和不切实际的截止日期常常导致半成品项目和充满错误的设计;最终会导致返工。
✔ 非高效性会议:会议消耗工时。
精益任务管理方法能有效地处理这种类别的浪费。
知识和信息的浪费
属于此类浪费的有:
✔ 重新发明:如果其他人已经完成了这项工作,当然是浪费人力和资源。
✔ 子系统间的不匹配:在子系统间的接口中出现了许多设计返工问题。
✔ 信息丢失和重新创造:大多数公司都会发生这种情况。
✔ 沟通不畅:产品开发团队成员之间的沟通不畅常常导致做错工作,然后我们必须重做。
✔ 检索信息,等待关键信息:这当然不是增值活动。
解决方案:精益知识和信息管理
精益知识和信息管理可以有效地处理这类浪费。
由于设计不当造成的浪费
属于此类浪费的有:
✔ 过高的设计要求,如过窄的公差、过高的材料规范、过高的操作要求等。
✔ 设计中的过度复杂性:如果最简单的设计能够实现所有的产品功能,那么它就是最好的设计。
✔ 差的产品架构:糟糕的产品架构常常导致重新设计、不匹配和性能问题。
解决方案:精益设计
精益设计实践可以有效地处理这类浪费。
总结
本文探讨了产品开发中出现的四种浪费并给出了相应的解决方案:
1:攻克销售机会浪费的六西格玛设计
2:攻克人力、资源和时间浪费的精益任务管理
3:攻克知识和信息浪费的精益知识和信息管理
4:攻克不当设计浪费的精益设计
改编自Kang Yang的《Design for Six Sigma》
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