“您好，请问……”
“你是做什么的，推销人员勿扰，不要打扰我们工作。”
“请问，咱公司哪位领导负责宣传推广啊？”
“不知道，我们现在正工作呢，不要打扰我们。”
销售在做陌生拜访的时候，往往在还没有见到客户，就直接被客户公司的前台给拦住了，而且大多时候她们的态度和语气也非常不好。遇到这种情况，很多销售都很气馁，不知道该怎么办。
我们要正确看待这件事情，做大客户拜访本身就不是一次能成功的事情，被拒绝很正常，前台也是在履行她们的职责，她们拒绝的不仅是我们一家，而且也把我们的竞争对手也拒之在外。
我们要向公关客户一样对待前台人员，可以与她们成为好朋友，借助她们身份的特殊性，为我们提供一些内部情报，这非常有利于我们接下来的销售以及未来的回款。那么，如何与前台打交道，把她们发展成为我们的内线呢？
首先我们要将心比心，我们作为销售人员，想法设法拜访客户是我们的职责；客户公司的前台，把我们拦在公司之外也是她们的职责，毕竟每天上门推销的人员实在是太多了，会影响到公司工作人员的正常工作。
所以，当前台把我们拦下来之后，甚至对我们有不友好的态度时，我们仍要摆正心态，不应该气馁，更不要和对方针锋相对，要清楚她们只是在履行自己的工作职责而已。
面对这种情况，我们能做的就是给对方留下一个好印象。很简单，那就是不管她们对我们的态度怎样，我们都应礼貌相待，告诉对方我们是做什么的，然后留下自己的名片。
这个过程中不亦表现的太过热情，一方面会让对方觉得很假，另一方面也会让对方觉得有压力，觉得我们可能会死缠烂打和她们纠缠很久，这样她们打心底就开始厌恶我们了。
陌生拜访一次就成功的可能性是很小的，我们要做好多次拜访的准备。所以，第一次拜访一定要言简意赅，给对方留下好印象即可。等到我们第二次去拜访客户的时候，就可以给对方带一些小礼物过去，不用太昂贵，几块钱左右的实用小礼品就可以，比如绿植、小摆件之类的，成本都非常低。
虽然这些物品一点儿也不贵重，但是却能让对方觉得我们比较用心，能够在意她们的价值，毕竟前台岗位在一个公司内部的价值感是很低的，平常经常被人忽略。我们这些小举动，会让她们觉得自己也是受人关注和尊重的，就很容易赢得对方的好感。
送给前台小姑娘礼物的时候，我们就可以趁机说一些家常话或者客套话，拉近一下彼此的关系。当然这些话语里也要暗藏玄机，比如可以这样说“今天刚好约了你们楼的一个客户，想到你们公司也在这栋楼，正好顺便也来拜访一下你们。所以我就早来了一点，给你带了个小礼物。”
从这句话中，对方就会觉得我们的客户还挺多的，不论是公司还是销售人员的实力应该都还不错，而且还能想到还没有合作的公司，专门提早过来拜访一趟，人不仅有心，还非常的踏实认真，真的挺不错。
再加上我们也给她们带了一份小礼物，此时就对我们的态度大大好转，不会过分的抗拒我们，会愿意听我们说话，甚至会回答我们一些问题。但这个时候还不适宜直接询问对方一些敏感的问题，毕竟关系才刚刚建立，还没有到达让对方愿意告诉我们关键信息的程度。
再和前台人员打交道的时候，我们不要把她们定位成工具人的角色，而是要当成客户去经营和维护，虽然她们的权力不大，但是可以成为我们的眼线，为我们提供一些关键信息，因而要尊重她们的工作。
当我们已经和客户公司的前台熟络了，想获取一些信息，要注意不能直接询问人家，就显得我们是在利用她们，更重要的是这样直白赤裸的问她们会让置身两难的境地，因为她们也有自己的工作职责，不能随便把公司信息透露出去。
此时，我们可以采取迂回战略，用隐晦的方式去询问她们，虽然她们心里明白我们是在打探消息，但至少表面上听起来并不是，她们就不会左右为难了，会很爽快的回答我们的询问。
在做陌生拜访的时候，我们经常被对方的前台人员给拦下来，无法接触到真正的负责人员。所以，与前台人员处理好关系就显得尤为重要，不仅能让我们从众多的竞争对手中脱颖而出，还能把她们变成自己的内线，有利于最终的销售谈判。如何与前台处理好关系呢？
①自报家门，给对方留下一个好印象；
②带一些小礼物过去，赢得对方的好感；
③在闲聊中，不经意间展示出我们的实力；
④多次联系，旁敲侧击获得一些关键信息。
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