在消化升级和审美升级逐步提升、基本养老服务需求得到满足的当下,如何提供符合新消费、新审美下的养老产品?如何做出差异化?如何实现行业创新和突破?这家养老院的“去养老化”与“轻型养老”给我们提供可一种思路!
养老
一向和时尚流行无关
但成都的这家康养公寓
却硬核诠释了什么叫做“网红养老院”
在这里
养老的焦点是
“高龄人群的生活态度和精神充实”
一起去看看吧
随着消费升级、审美升级的大趋势,众多家庭生活水平的提高,在基本养老服务需求得到满足后,老年人及其家庭对精神文化、生活质量的认识和标准也随之提高,对基本养老服务的需求逐步拓宽,对个性化、专业化的非基本养老服务也提出了更多更高的要求。
面对这样的需求,如何提供符合新消费、新审美下的养老产品?如何做出差异化?如何实现行业创新和突破?
因此,这家网红养老院提出“去养老化”,崇尚“轻型养老”,以个性化的态度,提供不一样的康养生活新方式,在众多养老品牌中,个性鲜明。
他们是
正黄·熙悦里
前京东副总裁吴声曾在《新物种爆炸》一书中提到,消费升级的本质是人的升级,这个升级又分为三个部分:
起点:产品文化价值演变的外化
过程:消费触点的情绪设计
完成:用户主动参与的“续集能力”
而在实际操作上,他们也正从这三部分开始。
跨界思维
一群跨界80、90后,用互联网思维进行创新,用对客户的深度理解和感知打造产品。
这支跨界团队并没有找专业适老化设计公司,而是自己操刀整个项目的所有设计,每一处细节都仔细推敲,彰显品牌的别具一格。
长绒棉贡缎床品,呵护长辈甜美睡眠
灯芯绒沙发&复古墨绿窗帘,舒适中隐藏个性
精致的摆件展现对环境的细致理解
咖啡屋风格空间,坐下小憩,饮一杯清甜花茶
全程优化
传统养老院的社会形象为什么是消极的?高龄人群对养老院的核心诉求点究竟是什么?养老品牌可否引发情感共鸣,实现社群交流?
通过体验式调查,在售前、售中、售后具体分解消费者的体验过程。
比如对长辈的称呼,照护师会根据长辈的工作经历,称呼长辈为“孙老师”、“赵医生”、“苏律师”等等,以延续长辈的社会身份。
比如长辈家属到机构办理入住手续,会提前准备各类精致的茶点,咖啡、柠檬茶,或是水果、点心,缓解程式化流程的枯燥,让客户随时随地感到惊喜。
欢迎咖啡&柠檬茶
英式下午茶,来一场别样茶话会
餐前热毛巾,清洁卫生点滴做起
每周营养食谱,希望长辈吃的白白胖胖的
护理团队由养老护理专业院校毕业的年轻人组成,代替“护理员”或“护工”这样缺少职业尊重的称呼,“照护师”是他们在熙悦里的新名字。他们用朝气活力的面孔和专业的护理技巧日日陪伴长辈。
在护理服装上,设计也别出心裁,深蓝和卡其的经典配色,简单大方。便利工作的同时,也彰显与众不同的职业自信。
在环境方面,除了引入国际标准的助老设施(配置罗格朗呼叫系统、toto智能马桶等)之外,熙悦里别出心裁,给每个楼层分别设置了不同的主题意义。海洋风、工业风、田园风、艺术风,不同的楼层给人不同的色彩体验,引人产生不同的想象。
文化艺术主题楼层
悠远田园主题楼层
蔚蓝世界主题楼层
“去养老院化”,全程不断的创造惊喜,来引导提升客户的心理预期。就此,熙悦里定位成文化内涵丰富,人性化风格和地方文化交相辉映的,复合型、多功能的邻里交流空间。
增强参与感
为增强在住客户的参与感,他们设计了一系列的体验活动,鼓励在住的长辈学习一项新的技能,或是培养一个新的爱好,并在入住过程中结交新的朋友。
兴趣课程
鼓励长辈看护自己种植的鲜花,或是看一部时下热播的电影,学习吹奏一支竹笛,或是烤出一屉香喷喷的松饼。“主动参与”到“让生活丰沛”的创造性活动中。
这种养老方式
你们喜欢吗
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