复工神操作，海尔分享千亿级龙头企业的“复工样本”

《中外管理之企业“战疫”复工进行时——管理百家大讲堂》系列讲堂。

文：本刊记者 朱冬   责任编辑：李靖

从二月初开始，“复工”一直是全国中小企业最重要的管理议题。

制造业尤甚。疫情让大量中小企业坠入了深深的焦虑与迷茫，甚至于生死一线。

2月29日晚20：00，《中外管理之企业“战疫”复工进行时——管理百家大讲堂》第8期特别公益专场，海尔集团总裁周云杰作为特邀嘉宾，分享了《疫情之下，企业如何以变制变，变中求胜》。战略转型与组织变革专家曹仰锋，则带来了《疫情突袭下的海尔战略组织韧性》讲座。本场直播各平台总流量达到40万人次以上！

为何是海尔？

《中外管理》杂志社社长兼总编杨光在开播伊始说：“过去的30年来，海尔对于中国企业的管理和创新，一直有着一份特殊的意义。”

在杨光看来，海尔的管理创新，大概可以以21世纪的来临作为分界线，21世纪之前，海尔全力以赴去做的是如何把自己的品牌传播到全世界，那时候在日本东京的银座，有一个非常醒目的海尔广告牌在昭示着自己的实力。但21世纪以后，海尔开始矢志不渝地把全球资源引入到海尔内部，孵化那些有全球市场竞争力的品牌和CEO，张瑞敏也曾因此提出了他的思想：企业即人。

“所以，今天，在特大疫情从天而降的时候，作为一个千亿级别的龙头企业，海尔不仅是航母，更作为舰队的旗手，正在躬亲示范，向中小企业传递一份复工范本。”杨光如是评价海尔作为中国企业复工样板的社会价值。

确实，在全国各地，海尔园区的防疫工作普遍成为了当地的“复工样板”。而其中的道与术，则在这次直播中首次由海尔集团总裁周云杰直接分享。在直播中，周云杰不仅解读了海尔应对疫情的短、中、长期策略，而且给中小企业提供了专属“定制”的管理输出和思维赋能。

同期嘉宾，战略转型与组织变革专家曹仰锋，在《疫情突袭下的海尔战略组织韧性》中，具体剖析了：1.为何要“以变应变”？所有企业无论大小，都在发展中转型，在转型中发展；2.面对疫情，海尔战略所展现的组织韧性优势是什么？又是如何形成的？3.“无组织”的组织力量，你也可以有；4、中小企业在当下的抉择与应对。

以下为直播精彩内容摘要：

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周云杰：疫情突变，变中求胜

直播中，周云杰开门见山地提出：新冠肺炎对经济的影响不同于非典。新冠肺炎对企业的影响比非典更大，包括企业复工之后的控制难度更大。此时，思维模式决定着企业的未来走势，简言之——冬天来临了要提前准备“棉衣”，并主动学会做“风雪”的生意。

应对疫情，企业要做好短期、中期、长期的策略思考。

周云杰分享了海尔的复工经验：

1，短期复工策略：注重打好防疫和复工两场硬仗。成功防疫是复工的必要条件，成功复工是企业战胜疫情的必然选择。

海尔于2月10日开始复工，之前的2月8日完成防疫部署，控制传染源、阻断传染方式，安排易感人群远程办公。同时做到全面排查员工，对合作伙伴全面消毒，提前三天演练（公共空间每天四次消毒），提供足够的口罩。而复工之前，海尔的日日顺物流，已经免费运送捐赠物资，海尔生物1月18日则开始准备捐赠物资。

在此基础上，海尔实现了第一周复工率30%-40%，第二周复工率50-60%，第三周基本恢复正常。海尔生物大年初五复工，市值上升了30%。

在一整套复工操作中，周云杰也建议企业应该注意复工的四个瓶颈：人工（准备潜在可用员工，专车接送园区，做通家人工作）、供应商体系、交通管制（发挥小微公司的主观能动性，包车接力，保障供应链）、现金流（一个月人工成本，库存和应收管理）

2，中期策略思考：塑造良好的企业形象；把员工和用户都变成营销者（利用朋友圈、直播间）；利用用户个性化小数据，加快新产品迭代；运用大数据，精准地削减成本；运用新技术，提高生产效率和精准度。

总之，就是以变制变，剩者为王。

3，长期策略思考：借鉴《易经》的三大原则:不易、变易、简易。其中“不易”即不管发生什么变化，战略方向和目标都不要轻易改变；“变易”，即在变化的环境中及时调整策略；“简易”指企业的目标是让每个人成为创造者，实现每个人的价值最大化。

周云杰分享了海尔卡奥斯COSMOPlat工业互联网平台的案例。

卡奥斯COSMOPlat将用户需求和智能制造体系连接，用户可以在该平台上全流程参与产品设计研发、生产制造、物流配送、迭代升级等环节。这种精准、升级地解决供需两端问题的模式，在疫情中证明了自己的价值——依托卡奥斯COSMOPlat强大的供应链生态能力，海尔工业智能研究院整合资源，第一时间为侯马市提供了医疗口罩端到端全流程的解决方案，在48小时内完成了核心产线、设备、原材料等生产资源的调配。

现在，面临中小企业复工复产难的问题，卡奥斯COSMOPlat的“新冠肺炎疫情医疗物资信息共享资源汇聚平台”，已迅速迭代为合作伙伴企业复工增产服务平台。合作伙伴可根据平台上的需求信息，精准开工、订单先行。需求方亦可在卡奥斯COSMOPlat上发布需求，进而快速匹配资源。

最后，周云杰与广大中小企业共勉：变中求胜，踏准时代的节拍，走出自己的节奏。

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曹仰锋：在好日子的时候为坏日子做好准备

曹仰锋在直播中的分享，切中了企业转危为安的本质：明确你的第一曲线和第二曲线。所谓的第一曲线，就是企业原来既定的商业模式、业务模式和管理模式，企业应该在第一曲线峰值到来时变革，寻找有潜力的增长，即进入第二曲线。而战略转型应该持续地呼应时代的变化。

他说所谓的战略就是长期保持一致与动态平衡的艺术。

曹仰锋简述了企业成长应遵循四个原则：坚持变革、稳中求进；以用户为中心；以员工为中心，实现人的自我管理；与时代融合，围绕热点重塑商业模式。

同时他强调：企业对高速成长应有敬畏之心（可持续保持10%-15%的为稳定增长），因为高速增长会导致企业储备不足，现金流不稳定，出现“动作变形”。毕竟对于企业经营而言，现金流就是气，利润就是血液。

在危机中，持续性和纪律性是核心竞争能力。中小企业需要战略，那就是聚焦、聚焦、再聚焦，不要考虑太宏观，企业战略需要保持长期稳定，围绕用户创造价值，同时实现员工的自我价值。

他在结束时说：一个“利已”的组织会最终走向消亡，唯有“利他”的组织才能持续繁荣。

此次直播新浪财经、百度百家、今日头条同步转播，当晚直播在线人次达40万。

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