疫情带来的挑战是短期的,而面对新环境怎样做好长期打算,才是中小企业必须应对的新常态。卡本案例的参考价值也在于此。
疫情笼罩下的3月,企业日子普遍不好过,但有一家企业却在哀鸿遍野的疫情期间创造了10年同期业绩新高。这家并不广为人知的企业,就是卡本科技集团股份有限公司。卡本科技在这个艰难的3月,实现业绩逆势上涨56%,它业绩上扬的秘密是什么?中小企业又可以向这家“隐形冠军”学些什么?听卡本科技集团股份有限公司董事长丁忠文一一道来。丁忠文2004年一毕业就进入了结构加固行业。什么是结构加固行业?这是一个针对建筑物病害和安全隐患进行整治的行业,通过对建筑物进行结构加固,可以更好地保障建筑物结构安全,提高使用寿命。但当时我国建筑加固行业尚处于发展初期,主要的技术和材料都依赖进口,人工成本更是居高不下。很多时候,加固成本比新建成本还更高。所以,建筑疏于加固的情况在中国普遍存在。一旦遇到重大地质灾害,人物损伤严重。2008年的汶川大地震,是很多人一生都不愿回首的一刻。8.0级的地震中,伤亡人数一路攀升,建筑损毁严重。但是位于地震重灾区的四川省安县桑枣中学却没有人员伤亡。这所中学为什么能创造抗震奇迹?因为叶志平校长对整体校舍进行了抗震加固。桑枣中学的案例,令丁忠文深刻地感受到抗震加固的意义和价值。之后,丁忠文就一直在思考一个问题:在种种条件限制下,如何让建筑结构更安全?于是,丁忠文在2009年成立了卡本科技集团股份有限公司,专门从事结构加固技术和材料的生产与销售业务。公司是成立了,但当时一无名气二无背景的小公司,想要在激烈的竞争中突围并非易事。丁忠文分享道:有一次卡本想参加一个大项目,但客户直接说要选择进口产品,“结构安全,人命关天。你卡本成立的时间很短,我怎么敢用你的产品呢?”于是,丁忠文向对方从产品研发、原材料质量、生产制造过程,进行了一个全程分享。客户又说:“你的价格比进口的低了那么多,怎么相信你的品质?”于是,丁忠文从成本管理、业务模式等方面,进行了进口产品和国产材料的分析对比,但客户依然觉得不可信。万般无奈之下,丁忠文说:“我是中国人,如果这个项目的材料出现问题,我无路可逃。而且,这是一个公共项目,用的是国家财政资金,如果用成本更低的产品,也能够保障安全,应该考虑一下节省财政资源。”最后,客户勉强同意先试用。就这样卡本完成了一个大项目,进而逐渐进入了一个区域市场。靠软磨硬泡能得来试用机会,但拿下项目最终还要依靠实力。卡本从传统产品做起,经过5年沉淀,最终确定了卡本的最佳价值战略,也是中国隐形冠军们的典型战略——为客户提供物美价廉的产品。但鱼与熊掌不可兼得,如何做到物美又价廉呢?卡本从2013年开始自建实验室,配置优秀研发人员,开发新产品,改进产品质量。随后,研发上市了一批明星产品。经过多年积累,卡本已经获得200多项国家专利,占了行业半壁江山。卡本也从最初的一家公司演变成今天的卡本集团,拥有6家成员企业。业务连续10年增长,近5年每年的年增长率都超过40%。在今年3月,更是实现业绩增长56%,创10年同期业绩新高。在疫情期间,很多中小民营企业都活得很艰难,为什么卡本能活得很好?华师经纪创始人 CEO王贤福阐述道:卡本成功的原因不在于现在做对了什么,而在于之前3年、5年、10年做了什么积累。疫情爆发后,很多公司为应对疫情,在运营上不断发生变化,却没有带来真正的业绩提升。究其原因是原来的积累不够、准备不足。如果天上掉馅饼,你的簸箕准备好了吗?王贤福进一步表示:中国的中小民营企业60%以上是销售型公司。但由于互联网工具越来越好用,信息越来越对称,销售型公司在未来的生存压力会变得越来越大。所以,一家公司要拥有的核心竞争力,一定靠核心技术或者核心底层解决方案。疫情没有给卡本带来伤害,反而促进业绩增长的关键原因正在于此。丁忠文进一步分享:在实际的业务活动中,卡本不只是销售产品,更为客户提供整体解决方案。而且,在过去几年中,已经逐渐打通了连接技术产品和客户需求的测试渠道。为了更好的拓展产品和技术应用范围,卡本同客户一起做了大量针对特殊场景、细分市场的产品开发和应用。通过与客户的深度合作,又提高了卡本的技术能力,进而具备了为客户提供产品加整体解决方案的能力和价值。对行业有追求的企业,有责任扩大市场总需求。通过市场需求的发展提高公司的业绩和市场份额。在一系列操作之下,卡本不只在传统市场占据一席之地,在更广阔的新市场也逐渐享有了产品美誉度和品牌影响力。无论是产品的研发创新,还是服务的升级发展,都离不开优秀的人才。经过近10年的积累,卡本有技术背景的员工已经占公司员工总数的一半,具有硕士学历的员工达到1/3,这些人才成为了卡本开发产品、服务客户和创造价值的核心力量。每年卡本都会从高校招聘“高潜质”应届毕业生,为他们提供各种培养机会。例如:设立有针对性的培训项目、提供免费的外出培训机会、安排参与公司重要项目、参与复杂的项目和市场活动。通过有挑战性的工作,全面培养他们的能力,培养公司现在和未来的领导人才。丁忠文谈道:“2017年2月,有一个校招学生到公司实习。我们发现他天赋很好,就给了他很多针对性的培训和锻炼机会。到11月份,就任命他为一个重要部门的负责人,带领10个人的团队。这个年轻人现在已经成为公司非常重要的骨干力量,而这样的人才培养案例在卡本还有很多。”有了人才,还需要有适合人才成长的土壤——学习型组织。丁忠文认为,传统企业更应该建设学习型组织。通过更新观念和认知,不仅学习知识和技能,更学会与环境共处和共存,获得更好的生存与发展。疫情下,企业面临着诸多新挑战,但这些挑战都是短期的。如何面对新环境做好长期打算,才是中小企业必须应对的新常态。外部环境发生巨大变化后,中小企业更难以独善其身。面对市场挑战,中小企业就更需要重新组织管理和业务能力。丁忠文表示:以建筑行业为代表的传统行业,在过去很多年生产效率并没有明显的提升。在这种情况下,企业要想活得更好,就必须通过技术创新和管理创新,提高企业经营效率,合理控制成本。而这一切都离不开学习,唯有通过勤修内功,才能深耕厚植。学习更重要的目标是学以致用,助力企业的转型升级。中央明确提出加快新型基础设施建设进度,这对于很多传统行业来说,无疑是一个利好机会。丁忠文就表示,大数据中心的改造和建筑加固,是卡本潜在的业务机会。当然,新基建带来不只是传统业务,更是转型升级的动力和机会。新的发展方向,会带来新的技术和材料需求,这会成为传统行业技术创新和高质量发展的驱动力。疫情期间,似乎人人都比平时更加努力,却都感觉收获一般。但卡本却在这个艰难的疫情期间收获满满,这离不开卡本十来年的坚持。坚持在加固领域深耕、坚持提供物美价廉的产品、坚持技术改进与创新,让卡本从名不见经传的“小公司”成长为行业首屈一指的“隐形冠军”。
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