第一节 初诊接待与资料整理
一、初诊接待的程序
初诊接待的程序和内容见表10-1。
表10-1初诊接待的程序和内容
程序
内容
咨询开始前的准备工作
咨询室的硬件配置
专业、私密、宽敞安静(10平方米为宜)、座椅舒适、不起干扰副作用的咨询必需品
咨询师的仪态
服装整齐、坐姿端正、表情平和、与求助者保持社交距离
礼貌地接待
平和诚恳、礼貌用语，应间接询问，不可直接逼问
申明保密原则
时机：初诊接待及其他必要的时候，内容：暴露内容与接待过程
七种保密例外的情况，如来访者有危害自己和他人的行为倾向等
向来访者说明心理咨询的性质，并表明态度
咨询师向来访者说明心理咨询师能协助求助者解决的是心理问题和相关的行为问题，不解决具体问题
求助者要主动参与
心理咨询需要一个过程
不涉及药物治疗
明确表示是否可以提供帮助
咨询师应分清谁是来访者。咨询师一般不出诊
说明求助者的权利义
务，确定咨询方式
咨询能否得到最好效果取决于咨询师和来访者双方的努力
面询的效果是最好的
注意事项
避免紧张
语言表达，少用术语，不说影响交流的方言
反复说明保密原则
心理测验功能有限
仪态方面要注意
二、摄入性会谈(收集资料的会谈)
摄入性会谈的程序见表10-2。
表10-2摄入性会谈的程序
如何开始会谈
很多初学者都不知道该如何讲好第一句话
咨询师态度应诚恳平和，使用礼貌用语
使用间接询问，不使用直接逼问
间接询问：“你好，请问我有什么可以帮助你的?”
直接逼问：“你出了什么问题?”
咨询师在咨询过程中应避免使用方言
使用术语时要作必要的解释
会谈目标的选择
(可出问答题)
求助者提出的问题
咨询师发现的问题
心理测验提示的问题
上级咨询师下达的咨询目标
问题过多时应逐一进行
(续)
会谈中如何听
会谈中应该多听少说
不打断、不评论、多思考
适当参与(不是积极参与，以倾听为主)
区分来访者叙述问题中的真假轻重
会谈中如何说
会谈中一般不讲题外话
会谈中咨询师应持中性态度，即非批判性态度
通常表达中性态度时会使用“理解”一词，即理解求助者问题发生的必然性，并不是肯
定，也不是否定
使用开放式问题，少用封闭式问题或半封闭式问题
会谈类型：摄人性，鉴别性，治疗性，咨询性，危机性
选择会谈内容的原则：可接受、有效、积极
控制会谈方向的方法：释义、中断、激将(情感的反射)、引导
不把精神分裂症的症状作为会谈内容
会谈中不宜提问过多，消极作用
不恰当的提问方式：“为什么……”的问题，多重选择性问题，多重问题，修饰性反问，
责备性问题，解释性问题
注意事项
(可出问答题)
态度中性
避免提问失误
不讲题外话
不指责批判
不给绝对性结论，结束时态度诚恳客气
三、正确使用心理测验
心理测验是咨询师客观判断来访者问题的有效辅助工具，但并非每一个来访者都需要进行心理测验。使用测验需征得来访者同意，并作恰当选择，不可以随意滥用。如果测验结果和咨询师判断不一致，不可轻信任何一方，必须重新会谈和测评。心理测验只能辅助诊断，不能靠测验结果直接下诊断。
四、临床资料的整理和评估
临床资料的整理和评估见表10-3。
表10-3临床资料的整理和评估
如何记录
在未征得来访者同意的情况下，不能进行记录、录音和录像
病史采集
使用桑德伯格提纲
心理问题产生的原因
从生理、心理和社会三个层面进行
搜集求助者目前精神、身体和
精神状态包括认知、情感、意志和人格
社会工作与社会交往状态(考
身体状态包括自我感觉和体检报告
试中可出问答题的知识点)
社会工作与交往包括工作和学习等活动完成的情况
求助者的既往史
需要了解求助者去过哪些咨询机构和医疗机构
资料来源可靠性的评估
一般情况资料来源于三个途径，即求助者、家属或同事、其他咨询师。必须对得到信息的途径进行评估，判断其可靠程度，即使其他咨询师给出了初步结论，也应重新核实
建立因果关系
对临床资料的解释
抓住偏离正常的行为
抓住突出的问题
验证资料可靠性的三个途径
补充提问、借助心理测验、比较同一资料的不同来源
就事论事
给临床资料赋予意义
相关分析
分析迹象
暗示
影响资料可靠性的因素
早期印象
求助者的处境和人格特点
非专业角度
医疗角度
职业倾向对理解资料的影响
教育角度
生物学角度
生态学角度
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