发现·吴清友

 　据海外网消息，台湾诚品书店创办人、董事长吴清友，7月18日晚间在台北市办公室突然昏厥，经抢救无效逝世，享年67岁。吴清友1950年出生于台南，患有先天性心脏扩大症，1988年曾进行过第一次开胸心脏手术，生前一共进行过3次大手术。

　　对于任何一个爱书的人，一定内心都有一个向往，想去诚品看看。

　　但是昨晚，那个打造书店传奇的还是离开了我们，著名作家龙应台先生说：“今晚我为他流下眼泪。有些人飞扬跋扈，其实贡献很薄。有些人默不作声，做的却是静水流深的事。书店可以只是卖书卖纸卖文具的商店，他却把它做成生活的美学、文化的指标、对心灵境界的坚持。可是也只有朋友们知道，在幕后，他坚持得多么、多么辛苦。我感佩他对台湾的付出，尊敬他对华人世界的贡献，但是更心疼他白了头发的辛酸……”

　　诚品的灵魂是吴清友

　　在这个被互联网冲击的时代下，每个人都能细数出经营实体书店的危机与艰难。而吴清友先生在这条路上走了28年。他是成功的，也是目前最成功的。他说，“经过诚品赔钱的15年，我至少看到了自己对生命态度的诚恳。”。

　　1988年第一次开胸心脏手术，1989年在台北创办第一家【诚品书店】，吴清友先生在2014年的中欧国际工商学院的演讲中提到，是身体的病痛，与内心的迷离让他爱上了阅读，爱上了分享。他想把这个爱好、兴趣变成当下让他安定心灵的可能。“我本以为准备一点小本钱可以赔5-8年，没想到一直赔了15年。诚品书店不是商学院的好案例，却是我对生命的一种创作和探索。”

　　这就是一家伟大文创企业的开始。诚品作为一家企业是是任性的，它只想为苦海中的大众提供一些知识的养分，这只是他想做的事。在这个阶段的诚品只有一个价值主张——“对社会、对文化、对城市、对读者的全面关照”。

　　15年过去，文创空间之路由他开拓

　　吴清友先生用他最先开始15年的坚持，让生命知道，他是一个执着的传播者。但是从诚品后期不断的商业转型让所有商学院的人知道，这也是一个优秀的好商人。

　　在15年的运营后，在赔钱的背后，诚品打造了一个立得住的品牌形象，靠品牌效应的带动诚品也迎来了转机。虽然书店本身不赚钱，吴清友却创新了商业模式：诚品做二房东，用品牌价值将商场的一部分场地转租出去，靠商城租金获利。台北的信义旗舰店就是这种商业模式的典型代表。

　　这样的诚品书店也绝对不仅仅能用书店来形容，它的定位是“阅读博物馆”。在台北信义店，地上6层，地下2层。书店只在2-4楼，其余的则是一起与文化有关的商城零售、餐饮美食、儿童天地等。诚品的盈利也有70%来自于商城的其余部分。而吸引这些商家入驻的原因就是诚品自带的金字招牌与人潮。

　　诚品用一家书店的力量带动了一个商城，打造了专属于诚品文化的文创空间。这个尝试是诚品盈利的第一步。但是位于台北市市中心的信义店每天的租金是20万人民币，一年下来就是7300万人民币。虽然这种模式下诚品在盈利，但高昂的租金也导致成本结构难以优化。

　　转战地产，内陆的首家诚品落户苏州

　　诚品书店在经历了亏损困局后找到了以文创空间为价值主张的二房东盈利模式，成为台湾文化产业的成功代表。大陆的许多城市政府及开发商纷纷抛出橄榄枝，诚品也具备了自主选择的足够底气。

　　第一家大陆诚品书店于2015年11月29日正式落户苏州工业园区CBD金鸡湖旁，这次除了书店，画廊等文化产业，诚品的拿手好戏商场美食外，一同登场的还有诚品的最新尝试！——诚品居所。诚品自己兼做房产开发商，以文化产业撬动房地产，从弱势憋屈二房东直接升格成为房东。

　　这个项目其实从2009年就开始预热，由政府牵头。吴清友也在考察几个城市后确定落户苏州。在政府的协调下，用当年周边同类项目地价的一半拿下苏州黄金地段，并且诚品也与苏州政府协议，苏州的诚品会是内陆的第一家诚品。从此诚品就不单是“独家经营者”，实质上已经成为项目开发商。

　　这个转变是诚品创新商业模式的重要转折，也是首次尝试，在这个转型的背后其实不是靠诚品自己来完成的，它引入了一些其他的重要合作伙伴这里面有苏州房地产的挂牌拿地公司，有来自日本的地产开发商三菱地所负责高层公寓的策划和分售。

　　在这背后还有一个小秘密，也许很多人都不知道，支持吴清友把诚品开活下来的资金很多就来自吴清友的城建、房地产公司。

　　1950年，吴清友从台南高工机械科（现为台北科技大学）毕业后进入诚建五金建材类公司，1981年，老板考虑赴香港定居，便将诚建公司卖给了吴清友。吴清友成为老板后更加努力，成为台湾同行业翘楚。发达之后，吴清友开始投资证券公司和房地产，尤其是房地产。20世纪80年代早期，他在台湾房地产市场低迷时期大举购置房产，而1987年房市突然井喷，房价有如脱缰野马一般上涨，吴清友因此在极短时间内赚到了之前想都不敢想的财富。

　　未知未来，落地上海深圳？

　　2015年苏州诚品店开幕时，吴清友亲自出席开幕式及记者会时即表示：上海将是第二站。深圳的计划也在计画中。吴清友由衷希望：“希望有机会能到北京开店。”

　　2015年，诚品就放出消息与上海的高楼地标“上海中心”签署租赁意向协议。同样的2015年，深圳就传出消息说会在2017年年底将入驻华润“万象天地”。但是至今上海没有开业的动作，传说半年内开张的深圳诚品也未见官方消息。这是为什么？

　　纵观诚品的28年，用商业的视角来解读这个故事：

　　【第一层商业模式】——书店。模式很简单，就是一家店对于书的买入，卖出。在这个阶段的诚品入不敷出。但是靠着为文化服务，为读者服务的精神理念，诚品聚集人流，而且打造出自己的金字招牌。这个用15年打下的底子是别人不能企及的，是诚品的根。

　　【第二层商业模式】——文创经济体。客户有两个部分，一个是读者，另一个是期待跟着诚品提升品牌溢价能力，吸引人流的第三方商业。在读者这个部分，依然靠着卖书挣钱，占诚品收益的30%；在第三方商业上，收取商铺租金和书店内文创产品的抽成盈利，占比70%。这样的诚品很好，但是商业都是不断发展的，诚品把眼光放在了台湾之外的市场。

　　【第三层商业模式】——文创符号。这个阶段算是正在进行中，苏州就是一次尝试。在这个模式下，核心的客户已经不再是商家和读者，而是当地政府。诚品借由自己品牌当地带来文化氛围上的提升或者是周边经济的腾飞。

　　但是诚品在前两个层级的商业发展中都是成功的，可是在向第三个转型的期间其实面临着不小的挑战。政府所期望的结果，在苏州来看，效果并不是那么理想。如何能够打造一个给政府买单的价值主张，是诚品第三阶段发展的核心问题。

　　在诚品的背后其实有着一系列的环境影响因素。消息人士透露，上海中心属公企经营，去年台湾“大选”选政党轮替后，在两岸关系急冻的负面效应下，导致诚品进驻的合作案一再延宕。

　　再者内陆和港台的图书行业成熟度其实还有差距，从书的价格你就能清晰的感受到这个差异。其次对于读者需要一个读书的好环境，诚品看起来并不是那个唯一的选择。广州的“方所”、“24小时书吧”，深圳的“西西弗”、“旧天堂”其实都是这一领域的后起之秀，诚品在对于读者这个客户上的竞争优势其实在不断被竞争对手缩小。

　　诚品在这两年也逐渐放慢了对于内陆的开拓速度，而是将视点放在了香港，目前香港已有两家诚品书店，依旧沿用的是诚品“文创经济体”这一商业模式。

　　诚品的第三层商业模式的迭代目前还未见胜利曙光，在这样的关头，吴清友先生离开了诚品，离开了我们。这样灵魂人物的离世，对于诚品来说可以算是又一重大打击，不知道吴清友先生心中的这块净土会如何在未来发展。我怀着一颗敬仰的心期待诚品开疆拓土打下它的下一个城池。

　　诚品的28年一直不是一条通畅的大道，但就像吴清友先生说的，“其实，我不是一个笨人，但我不想做太容易的事情，而是要做自己认为是有兴趣、有意义，或者做一些从来没有人用这种方式做的事情。”

　　诚品，无商业不能活，无文化不想活。我想这更是吴清友先生的真实写照。

　　诚挚悼念我心中的英雄——吴清友先生。