根据《移动大数据》统计,中国国民每个月平均要接50个电话,来自朋友、家人跟多的是来自客户的电话。
如果是电话销售的,平均每天要答300个电话,接到50个电话。随着中国的一些文化软实力的发展,很多人开始注重了礼节,特别是在职场,说错一句话也许你将和客户插肩而过。
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一般的人,听到铃声响了,看了下来电,就会下意识的接起电话:喂,你好!“喂,你找哪位”“喂,我是**,你是谁”,大多数的人都不会考虑如何组织语言,更有礼貌的去表达,如果刚好对方存这对方的手机号,那心里还有点底,才会根据不同的身份的人改变接电话的态度。
小编之前做过一点时间的电话销售,绝大部分的人接电话都是开头第一句话是:喂,而不是你好,这是我们大脑的潜意识所造成的,但是这样说真的好?
礼仪培训师教你玩职场
电话响了,先不要接,缓一两秒,让自己做好接电话的准备。接电话最好是第一句话直接说:“你(您)好,我是**”
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