所谓会沟通，就是会做人

有一个朋友小蓝，他告诉我，他上周去见了女朋友的父母谈结婚，本来以为没有什么问题，结果回来后，他告诉我，女朋友的父母反对他们在一起，原因是觉得他不会沟通，不会做人。

朋友小蓝和他女朋友是大学的同学，他们在一起已经有6年的时间了。女朋友是湖南人，而小蓝来自于甘肃的一个山区，自小家里比较穷，上的学校也不好，加上现在被家长说不会做人，让这段感情蒙上了一层阴影。

我问他，是否可以跟我说下具体的情况？

他回想了一下，说，那天去到女朋友家之后，跟她父母聊了一下。

她妈妈说：“刚开始我是反对你们在一起的，因为我不想我的女儿嫁到外省去，以后有什么事都没有照应。后来朋友都劝我说，只要他们感情好就行。所以我暂时答应你们先交往着。”

我朋友说：“阿姨，现在距离已经不是什么问题了，我有很多朋友的女朋友都是湖南这边的，他们也过得很好。所以阿姨请放心！”

她妈妈继续说：“我只有两个孩子，一个女儿（姐姐），一个儿子（弟弟）。我是希望他们两个人将来能够相互扶持，相互照顾。不想他们相隔太远。”

我朋友说：“阿姨，将来我一定会好好对小敏（他女朋友的名字）的，让她幸福！”

我一听完小蓝说的这两段对话，我就知道问题出在了哪里。

第一段话，阿姨是担心女儿嫁得太远，将来受欺负都没办法帮助她，但我的朋友却说现在远嫁的人很多，试图来说服阿姨，但这样说是没有说到点子上的，阿姨心里可能会想：难道这么多人嫁得远，我的女儿就非得嫁的远吗？我的朋友小蓝是没有考虑到阿姨的内心感受。我朋友如果说：“阿姨请放心，虽然我们隔得远，但是我们将来可以在湖南定居，也可以在我们工作的城市定居，到时阿姨和叔叔也可以搬过来一起住，这样我们就可以照顾好你们了。”相信结果会不一样。

第二段话，阿姨其实是希望女儿将来出嫁了，也不要忘了自己的弟弟，大家要相互照顾。但我的朋友却只说会照顾好自己的女朋友，而没有说同时会照顾好弟弟。我朋友这样说会更好：“阿姨请放心，将来我也会把弟弟当成我的亲弟弟一样，好好照顾他，大家一起相互帮助！”

最后，我的朋友还提到，他去见了她女朋友家的伯父、伯母、叔叔、婶婶、舅舅等。后来我朋友的女朋友告诉他，他在见这些亲戚的时候，别人主动向他问好，他却不懂得怎么去跟别人沟通。离别的时候，朋友啥都不说就走了。

就是这样一系列的事情，让朋友的女朋友家人觉得，他不会做人。

所谓会做人，就是会沟通。其实在我们的生活中，我们经常会遇到这种情况：

当你的小孩见了别人，主动向别人问好的时候，我们会说，这孩子真懂事；

当你说话很得体，说话让人很舒服的时候，我们会说，这人真会沟通；

当你能够顾及别人的脸面，给足别人面子，懂得赞美别人的时候，我们会说，这人真会做人。

所谓会做人，就是我们说话、做事能够让别人感到舒服。要让别人感到舒服，我们就要做到会沟通。

小的时候，父母经常教我们，“做人嘴巴要甜一点”，其实就是告诉我们，会做人的人，一般嘴巴都很会说话。美国钢铁大王卡内基以年薪一百万聘请的总经理希瓦布说：“我认为，我最宝贵的能力就是能够在别人的身上激发热情，而我所用的本领就是嘴巴甜。”嘴巴甜，就是我们会做人的表现，会做人，更容易得到别人的认可，从而让自己的职业发展走得更顺！如何让我们的嘴巴变得更甜，让别人觉得你会沟通，会做人呢？

第一，心怀一颗爱别人的心

俗话说：“良言一句三冬暖，俄语伤人六月寒”。中国人讲究德行，其中讲到修德和积德，修德，先修口德，积德，先积口德。口德就是多说好听的话，就是要我们要心怀一颗爱别人的心，多看别人好的一面。只要你心怀一颗爱别人的心，不管再坏的人、事、物，你都能够从看到他们好的一面。

有一个朋友，男孩子，身高158厘米，他长得又矮又黑。这样的男孩子确实不起眼，但是我们作为朋友，就算是作为一面之缘的陌生人，当他向你征求对他的评价时，我们也不能直接说，你长得真的很挫。我们可以看到他美好的一面，比如，可以对他说，你很善良。这样他听起来就会很舒服。

当你心怀一颗爱别人的心的时候，你看到的东西都是美好的，听到的也是美好的，想到的也是美好的，自然而然你口里说出来的就是好的东西。

第二，投其所好

很多人沟通喜欢让自己爽，从另外的角度，如果你稍微改变下，你能够让别人爽，就算自己不爽，有可能你获得的结果就会不一样。在沟通的过程中，我们要想想别人想要的是什么，他们的兴趣是什么，那么我们就围绕他们想要的东西，他们感兴趣的东西来沟通。

有一个朋友，有一天下午他去见一个客户。在去之前，他抓破脑子想，到底要跟客户聊什么话题。想着想着就到了客户的办公室。他抬头一看客户的办公室那里摆着一副羽毛球拍。他想客户应该喜欢打羽毛球。于是他就跟客户攀谈起了羽毛球。从怎么喜欢上羽毛球，到自己对羽毛球运动的理解，谈到了林丹和李宗磊之间的恩怨，整整谈了一个下午。结果发现正事没谈，但是他已经跟客户成了羽毛球的发烧友，两人还相约周末去打一场球。最终，在周末的羽毛球场上，两人达成了合作协议。

第三，站在对方的角度

在沟通之前，我们要了解对方的立场是什么，甚至要察觉对话说话的意图，这样才能让自己的说话有针对性。就像我的朋友一样，他如果不知道自己女朋友的妈妈说这句话背后的意图是什么，那他就有可能会给别人一种不靠谱的印象。

我们要站在对方的立场来想问题。就像我的朋友一样去见家长，他如果只站在自己的立场，而没有想过家长的立场，那这样的沟通就会毫无效果。家长的立场是想自己的女儿嫁得好，担心自己的嫁得远，将来没有照应，那我的朋友就应该要从这些方面沟通，才能打消家长的顾虑。

第四，适时放低自己的身份去沟通

梅兰芳有一次在演出京剧《杀惜》时，在众多喝彩叫好声中，他听到有个老年观众说“不好”。梅兰芳来不及卸装更衣就用专车把这位老人接到家中。恭恭敬敬地对老人说：“说我不好的人，是我的老师。先生说我不好，必有高见，定请赐教，学生决心亡羊补牢。”老人指出：“阎惜姣上楼和下楼的台步，按梨园规定，应是上七下八，博士为何八上八下？”梅兰芳恍然大悟，连声称谢。以后梅兰芳经常请这位老先生观看他演戏，请他指正，称他“老师”。

戏品如人品，梅兰芳能够取得这么大的成就，受到这么多人的尊敬，跟他谦虚做人的态度是有很大关系的。

曾经公司有一个做销售的副总，大家都对他的做人嗤之以鼻，原因是他仗着自己的销售地位，无论是对同事还是下属，都喜欢指手画脚。在沟通的时候，喜欢以命令的语气，大家迫于他的岗位，表面上对他和和气气，但实际上是阴奉阳违。事实上，由于他做销售的缘故，很懂得表达，但我们不认为他会沟通，因为做人太失败。一个位高权重的人，如果能够在适当的时候放低自己的身份和别人去沟通，实际上他的形象在对方的心里是更加高大的。

第五，多说礼貌用语

我曾经吃过这样的亏：在我读大学的时候，我曾去寻找客户做市场问卷调查。我遇到了一个很好沟通的客户，我一跟他说了我的目的，他马上答应帮我做了问卷调查。在他做问卷的过程中，我跟他攀谈起来，聊了一些时政热点。我感觉他很接受我。半个小时过去之后，他做完了问卷递给我。因为跟他聊了那么久，我理所当然地接过问卷，准备向他告别。

他见我要走了，突然脸沉了下来，说：“我花了那么长时间，你不跟我说声谢谢吗？”

我没想到他会说这句话，毕竟自己好像跟他挺熟了。但我马上意识到他可能很重视这些，于是说：“谢谢，谢谢！”

他摆了摆手，说：“你走吧！”我想继续跟他道歉，可是他此时却不想听了。我只能尴尬地走了。

其实不是自己不懂礼貌，只是当时自己觉得，聊了那么久，他应该把我当朋友了吧，朋友之间就没必要那么客气了吧！但事实证明我错了。

后来，这个客户就再也没有跟我联系过。或许在他的心里，我就是一个不懂礼貌的人吧。

我终于知道，只要别人帮助了你，你都应该说声“谢谢”，不管是陌生人，还是你的亲人朋友。

如果你表达不好，那你在跟别人沟通的时候，就做一个有礼貌的人吧！礼多人不怪，在你占用了别人的时间的时候，多说“麻烦”；在别人帮助你之后，多说“谢谢”；在跟好朋友道别的时候，多说“保重，祝好”；在跟老一辈沟通的时候，多说“注意身体”；在跟晚辈沟通的时候，多说“加油，你一定行”。

也许就是短短一句礼貌用语，但却能够温暖别人的内心。

所谓会做人，就是会沟通。会沟通，就是说话让对方舒服。掌握了这些沟通的原则，我们再去学习沟通的技巧，才能让我们的沟通能力有更大的提升。