不管是什么行业,一个团队的力量远比你想象的要大的多。如果团队成员各行其是,毫无凝聚力,没有销售的意识,缺乏最基本的沟通能力,角色的责任不明确,工作总是出现真空地带,又或者团队成员之间互相竞争,而不是精诚合作,那你就得考虑是否退出或者解散这个团队!要想打造一支给力的销售团队,这八要素少不了!
团队中的“兵、将、帅”
1、兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销。
2、将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销。
3、帅:与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
顶尖团队的7个小习惯
1、不说尖酸刻薄的话;
2、牢记顾客的名字,养成翻看会员档案的习惯;
3、尝试着跟你讨厌的人交往;
4、一定要尊重顾客的隐私;
5、很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
6、勇于认错,诚信待人;
7、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
顶尖成员的6大人格特质
1、主动积极,永不放弃,提高成功机率;
2、同理心,察觉客户没说出口的需求;
3、正向思考,挫折复原力强,修正再出发;
4、守纪律,做好简单的小事,累积成卓越;
5、听多于说,先听后说,提出对的问题;
6、说真话,重承诺,不说谎,不夸张。
团队中的8个“重要”和“更重要”
重要:
1、找到顾客2、了解产品3、搞清价格4、融入团队
5、口勤腿勤6、获得认可7、达成合作8、卓越销售
更重要:
1、找准顾客2、了解需求3、搞清价值4、融入顾客
5、心勤脑勤6、获得信任7、达成合作8、不需销售
成功销售的7个关键能力
1、学习能力;
2、观察能力和理解能力;
3、沟通能力;
4、坚定的信念;
5、品德能力;
6、选择;
7、业绩能力。
业绩猛增的5类销售人员
1、导师型:靠智慧吃饭的带队者;
2、斗士型:喜欢交谈、擅长外交,喜欢与销售并肩作战;
3、警官型:有极高的忠诚度;
4、自信型:没有“不可能”;
5、事必躬亲型:有强烈的责任感。
销售的三境界
1、围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
2、维人:建立长期稳定的关系,不是简单的买卖关系,而是朋友、伙伴关系;
3、为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
更易接近打动客户的秘诀
1、乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
2、销售就是信心的传递和信念的转移;
3、乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
4、乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。
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