参加销售培训时,有老师曾经教到在面对沟通对象的时候,要模仿对方的语速和姿势,包括了解对方的兴趣,培养同样的爱好,这更容易让对方接受你。这背后的机理叫做同频共振。
当我们与人沟通时候,配合对方的语音、语速、语气、呼吸节奏,模仿对方的手势、眼神、肢体动作,当与对方的身心完全配合的时候,我们就与对方进入了同一个轨道。在能量共振下,你传递的任何信息都很容易被对方理解和接受,想成交对方就变得很容易。
同样,如果你不想收到对方的信息,拒绝对方的沟通。你就故意和对方作出相反的动作,在语音、语调、语速上完全和对方不同频。
为什么一些领导人苦口婆心和员工沟通,对方就是没法改变?这是因为他没有真正接收到你的信息。家长们和孩子沟通的时候,即使你语重心长、掏心掏肺给孩子讲,他就是不听。原因就是大家不在一个频道上,你与对方的身心不一致。
要成为一个优秀的沟通者,就要刻意训练自己的身体语言,与对方协调一致,才能得到别人的认可。就像有人说:“我相信你”,你却看到他微微摇头,身心不一致,你就接收不到真正相信的感觉。
怎样进行身心一致的练习?我们先做一个不一致的练习:“这苹果一点都不甜”,说这话的时候你要做点头的动作。说“太好吃了”,同时摇头。
感觉自己做得协调吗?是不是不那么协调。那就多做一些练习。你发现看似简单,却不那么容易。有的人天生说话特别快,哒哒哒,真的很难插句话,你让他点头慢慢说话的时候,他就会感觉身体和语言完全不配合。但要想学会沟通,就需要改变,就需要练习。
“心有灵犀”、“一切尽在不言中”,说的就是沟通不在于讲了多少,而在于你与对方身心的配合。再做一致的练习:“你太棒了”,同时做点头的动作。“你说得太对了”,同时点头。要练到你点头的节奏和说话的语气,与你身心的状态完全一致。身心一致,就会给别人一种很舒服的感觉。在别人的潜意识里面,就会完全接受真诚的信息,从而产生信任。你的能量被他接收,就在影响对方。
刚开始练习的时候,可以慢一点。“你的衣服很适合你的气质”,同时点头,点头点得深一点。
我们与任何人沟通,1%是意识的沟通,而99%是潜意识的沟通。身体语言就是一种潜意识的沟通。我们不喜欢一个人,他来的时候你对他说:“欢迎你”,而你的双手交叉抱在胸前,这就是一种拒绝的语言,对方很容易感受到。良好的沟通,就是与对方的深度契合,我所表达的信息,和我的身体语言传递出来的是一致的。
一个优秀的讲师,能做到与学员的身心一致,在不知不觉中把自己的正能量传递到学生身上,实现非常顺畅的沟通。有一个“深度契合”的技巧,我们与人沟通的时候,如果做到“深度契合”,也就是你配合不配合,都能自由的驾驭。刚开始通过身体上与对方的配合,先和对方的身心完全一致,当完全契合后,然后你再完全地放松下来,你会发现对方也会自动地放松下来。在这样的状态下,你所表达的信息更容易被对方所接受。
试一下这样的练习,找一个人,完全去模仿他的语音、语调、呼吸、姿势,当感觉与对方达到深度契合后,你就随便和他聊天,在这个过程中慢慢地让自己的肌肉完全地放松,你再感觉对方发生的变化。
通过刻意地训练自己的身心一致或是不一致,这样沟通的时候,你需要不一致的时候就不一致,想一致的时候就一致。你学会了“深度契合”,然后放松,你和任何人沟通都可以悄悄解除对方的紧张感。如果你在做销售,你就会解除对方的抗拒。
在与对方交谈的过程中,先模仿,配合他。当他已经跟上你的节奏的时候,放松自己的肌肉,你们交谈的氛围就会不知不觉地改变。也许你刚开始模仿的时候有一种紧张感,你需要让自己心静下来,慢慢去找那种感觉。僵硬地坐在对方面前,这种僵硬本身就是你不够放松,那是一种防备的感觉。你这样紧张,对方肯定也不会放松。
通过练习,当你找到这种感觉时,你与别人的沟通就会无往而不利。你随时可以让自己放松,同时也能带动别人放松,所有的沟通都会在语言之外完成。你明白了吗?沟通不只是你的文字表达,还要配合身体语言的信息传递。
(待续)
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