天猫商家报名参加天猫官方发起的营销活动,必须遵守以下两项规则:
一、 如商家违反《tmall.com(天猫)规则》规定,且在处罚期内,限制活动报名。
处罚扣分及限制营销活动天数,如下表所示:
违规类型 | 违规分值 | 限制营销活动天数 |
A类一般违规 | 累计达到12分 | 7天 |
B类严重违规 | 累计达到12分 | 30天 |
累计达到24分 | 60天 | |
累计达到36分 | 90天 | |
累计达到48分 | 永久 |
二、 商家DSR评分及退款纠纷率,需达到该店铺所属主营一级类目的要求,如下表所示:
一级类目名称 | DSR前三项均值大于等于 | 退款纠纷率小于等于 |
家装主材 | 4.50 | 0.60% |
商业/办公家具 | 1.40% | |
住宅家具 | 1.30% | |
床上用品/布艺软饰 | 4.60 | 0.30% |
笔记本电脑 | 1.20% | |
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 | 0.30% | |
清洁/卫浴/收纳/整理用具 | 0.20% | |
电子凭证 | 0.30% | |
运动/瑜伽/健身/球迷用品 | 0.30% | |
男装 | 0.40% | |
特色手工艺 | 0.40% | |
运动鞋new | 0.40% | |
本地化生活服务 | 0.50% | |
品牌手表/流行手表 | 0.50% | |
女鞋 | 0.40% | |
女装/女士精品 | 0.40% | |
运动服/运动包/颈环配件 | 0.40% | |
流行男鞋 | 0.40% | |
MP3/MP4/iPod/录音笔 | 0.50% | |
生活电器 | 0.50% | |
吃喝玩乐折扣券 | 0.60% | |
平板电脑/MID | 0.70% | |
手机 | 0.80% | |
大家电 | 1.10% | |
保险 | - | |
OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品 | - | |
布艺软饰 | 0.20% | |
一级类目名称 | DSR前三项均值大于等于 | 退款纠纷率小于等于 |
箱包皮具/热销女包/男包 | 4.65 | 0.20% |
宠物/宠物食品及用品 | 4.70 | 0.10% |
孕妇装/孕产妇用品/营养 | 0.20% | |
音乐/影视/明星/音像 | 0.20% | |
书籍/杂志/报纸 | 0.20% | |
美容护肤/美体/精油 | 0.10% | |
尿片/洗护/喂哺/推车床 | 0.20% | |
童装/童鞋/亲子装 | 0.20% | |
品牌保健品 | 0.10% | |
古董/邮币/字画/收藏 | 0.20% | |
彩妆/香水/美妆工具 | 0.10% | |
零食/坚果/茶叶/特产 | 0.30% | |
台式机/一体机/服务器 | 0.30% | |
五金/工具 | 0.30% | |
美发护发/假发 | 0.30% | |
电子词典/电纸书/文化用品 | 0.20% | |
厨房/餐饮用具 | 0.30% | |
玩具/模型/动漫/早教/益智 | 0.20% | |
居家日用/婚庆/创意礼品 | 0.20% | |
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 | 0.30% | |
电脑硬件/显示器/电脑周边 | 0.30% | |
电子/电工 | 0.20% | |
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 | 0.20% | |
传统滋补品/其他保健营养品 | 0.20% | |
个性定制/设计服务/DIY | 0.20% | |
女士内衣/男士内衣/家居服 | 0.20% | |
乐器/吉他/钢琴/配件 | 0.30% | |
服饰配件/皮带/帽子/围巾 | 0.20% | |
网络设备/网络相关 | 0.30% | |
3C数码配件市场 | 0.20% | |
个人护理/保健/按摩器材 | 0.20% | |
奶粉/辅食/营养品 | 0.30% | |
饰品/流行首饰/时尚饰品新 | 0.30% | |
家居饰品 | 0.30% | |
汽车/用品/配件/改装/摩托 | 0.30% | |
电玩/配件/游戏/攻略 | 0.30% | |
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 | 0.30% | |
景点门票/度假线路/旅游服务 | 0.40% | |
户外/登山/野营/旅行用品 | 0.40% | |
办公设备/耗材/相关服务 | 0.40% | |
粮油/蔬果/水产/速食 | 0.30% | |
其他 | 0.40% | |
厨房电器 | 0.50% | |
网店/网络服务/软件 | 0.50% | |
珠宝/钻石/翡翠/黄金 | 0.60% | |
手机号码/套餐/增值业务 | 0.50% | |
影音电器 | 0.50% | |
数码相机/单反相机/摄像机 | 0.70% | |
新车/二手车 | 0.80% | |
基础建材 | 1.80% | |
国货精品数码 | - | |
网络游戏点卡 | 4.80 | 0.10% |
淘花娱乐 | 3.40% | |
家居服务 | 36.90% | |
特价酒店/特色客栈/公寓旅馆 | - | |
电影/演出/体育赛事 | - | |
腾讯QQ专区 | 4.90 | 0.10% |
移动/联通/电信充值中心 | - |
定义及说明:
1. DSR前三项均值:指活动报名当天,店铺前台展示的“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项DSR评分的平均值
2. 退款纠纷率:指活动报名最近28天(该期间指活动报名当天至前28天的自然日天数区间),小二介入退款笔数(需大于5笔)/支付宝成交笔数的比值