给客户发祝福短信,遭到拒绝怎么办?
问题1
①我一个多月前开始发周末愉快短信,现在接触到我们要做的项目相关的人越来越多了,那么这个周末短信是要所有人都发呢还是只发关键的几个人?如果都发的话大家都没有区分,这样好不好呢?
雨哥回答:
重要人物一定要发,其他人物有选择性发,不必人人都发,但是,咱们一旦选定,就要坚持发送……
②还有个具体点的问题:周末短信发了一个多月时间了,今天客户这边事业部总经理回短信“不用祝啦,你们到底想干嘛”,不知道该怎么处理比较好。
刚才回复了:“x总,我是xxx的销售朱敦波,我们见过几次的。发这个消息是知道您平时工作比较忙,希望周末能有个好心情。”不知道这样妥不妥,后面还有什么要注意的?
雨哥回答:
“x总,我是xxx的销售小波,我们曾有5面之缘,发祝福只希望您周末有个好心情,愿我们的友谊地久天长,别无他意。”
还有一点要提醒,我们是一套进攻体系,不能光依靠发短信,增值服务有做吗?送礼呢?麦凯呢?这些都没有做,所以人家才会质问你呀,好把书里的《人情做透四招》还是要好好背诵的哦!
附上《人情做透四招》:
1、短信(定期给不同客户发周末或者节假日祝福短信,建议定制化)
2、建立客户档案录(可以参考麦凯66)
3、三大攻心术(供客户所需、提供增值服务、攻直系亲属)
4、送小礼物(淘宝+DIY最好,可以考虑特产)
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