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醉了,苏宁这自营不是自营啊




事情是酱紫的:


前些日子听小凡说苏宁易购上的阿迪达斯打折,机哥看了一下,价格还行,而且是苏宁自营的,服务和质量肯定可以放心。嗯,毕竟是苏宁自营。


(发稿时已下架,但还标着苏宁自营)


于是机哥果断下了四个订单。



然而,糟心事这就来了。


按常理,四个订单应该分成个包裹寄来。没成想,陆陆续续收了 10 个,整个购物过程这叫一折腾,让人心力憔悴。



这其中,机哥收到的第一批包裹非常薄,一摸就知道里面肯定少东西。


作为多年电商 KOL ,机哥第一反应就是拍全程拆封视频,省得说不清。



当我把这事反应给客服后,客服经过核实告诉机哥:商品是分开发的。



那么问题来了,既然是分开发的。为什么这几个订单详情里都没有标注分开发的快递单号,在我找上门之前,也没人通知我一声呢?


明明包裹里应该有三件,但收到的包裹只有一件,你说这样的快递我收还是不收?


行,既然问清楚了是分开发的,我表示理解,经过【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】这一复杂过程,一天后,机哥终于要齐了所有补发的快递单号。


因为快递太多,这时我不得不拿出小本本记录每一笔订单对应的补发快递号。



小本本被小凡看到,她嘲笑说:你看那个人的样子,好像一个低配版会计。



两天后,当收到第二批包裹(补发快件)的时候,这回机哥真郁闷了。


一摸就知道,又少东西了。



这回再去问客服。经过费时费力的 【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】,一天后,电话客服告诉我:


不好意思先生,经过和供货商的核实,您的这两笔订单中的衣服缺货了,建议您申请退款。


听到客服这话,我立刻出现了几个疑问:


  • 一,在客服告诉我补发快递单号的时候,它为什么不告诉我缺货?也就是说补发快递里面有什么,其实苏宁客服也不知道对不对?

  • 二,也是最重要的一点,我明明买的是苏宁自营。为什么苏宁要和什么供货商核实?这货到底怎么来的。

  • 三,订单下了,钱也收下一周了,就让我退款?要知道,订单等同于合同啊,要付责任的。

  • 四,买自营商品就图个放心省心,为什么每次都要找上门来才说呢?这性质可就变了。


经过和苏宁客服几天的沟通,我终于明白这笔“苏宁自营”,并由苏宁委托第三方快递发货的订单究竟是怎么回事了。


这笔订单的供货商叫“上海晓起贸易有限公司”,货品都是由他们提供的。


至于发货,也是由这个“上海晓起贸易有限公司”直接从仓库里发出的。


(与其说“由苏宁委托第三方快递配送”,不如说“由苏宁委托晓起发货”)


也就是说:我手中的这件衣服,从来源、到仓储,再到发货,直到最后流入买家手中,其实是完全脱离苏宁的。


如果非要说这个“自营”和苏宁有什么关系,可能只是在苏宁平台上付款了吧...


为了不出现错误的报道,机哥特意就此事问了苏宁 17075254 号客服:


1、这家晓起和苏宁之间有什么关系。

2、晓起是否具有阿迪达斯的授权。

3、货品的真伪是否受到了苏宁的全程监管。

4、苏宁在这笔订单中扮演的到底是怎样的角色。


然而遗憾的是,这位客服全程用“这个问题无法告知”来回答。


同时这位客服还告诉机哥:商品假一赔三、百分百保真、您可以放心购买。


只是,苏宁连发没发货都要去问这家叫晓起的商家,苏宁凭什么说这样的话?



机哥搜了一下,暂时没看出这家注册资本 50 万元的公司和苏宁有什么关联。



而且通过对企业曾用名的挖掘,之前这家公司叫“上海吉司金属材料有限公司”...



再到同样有自营模式的京东去看下,这家“晓起”在京东上也开店,不过仔细看看,京东上,晓起只是一家普通的第三方店铺哦。


(下图:上海晓起贸易有限公司在京东的店铺截图)


这事并不是个例,机哥在网上查了一下,发现这样的例子还有很多。



同样的商品,同样标注苏宁自营,但一个由苏宁发货,一个却由“厂家”发货。



这事到底是怎么回事呢?带着疑问,机哥找到苏宁易购官网的招商中心。


原来,苏宁这个“自营”早就不是我们常说的那种自营了:


下图这段简介翻译一下就是:你自己供货,你自己发货,但是对外由我苏宁来“背书”。



如果说,供货商是那种门槛较高、相对靠谱的官方总代理也就算了。


蓝鹅,“自营”商家的入驻门槛好像不算太高。



  • 保证金,只需 1 万(作为对比,上次机哥买假镜头那家淘宝店交了 12 万保证金)。

  • 然后给苏宁 30% 佣金。


从提交入驻申请到完成,整个流程不过 1 周左右...



而且不只是服装,大多数商品类型,都可以通过这个流程,加入苏宁自营。


机哥彻底无语了。


自营,难道不是自己经营的意思么?这种所谓的自营联营模式,和天猫有什么区别?


同样的模式,天猫也不能完全杜绝真假/新旧/优劣混卖。商品完全不经苏宁监控,苏宁却可以背书。


30% 的佣金和信誉,到底哪个沉?


早在去年,苏宁就因宣传自营,但发票信息是苏宁旗下另一家公司,因主体不同,被判三倍赔偿。



如果说,都是自己旗下的子公司,这种“自营”也不被法律允许。


那么,这个从货源、到仓储、再到发货,甚至公司都和自己没啥关系的自营,应该被放在什么位置?



啊对了,我那两件衣服还没解决呢。


我到底该找晓起,还是苏宁?


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