【有奖征文】我们有“家”了

“快看客户联络中心新办公室实景图！”客户管理部客户联络中心的员工们在微信群里热烈地讨论着：看，绿意盎然的植物令整个空间生机勃勃，荣誉台承载了前台客服十五年来的累累硕果，书报架上整齐地排列着长安汽车各车型产品说明书和售后服务政策，除此以外，每个办公桌上还躺着一个可爱的竹碳包，203休息室里迎来了客服代表们惦记已久的大冰箱……

我们终于有“家”了！这是客户联络中心全体员工的心声。

家，是一个充满温馨、充满关怀的港湾。有了家，游子不再徬徨；有了家，青年不再孤独；有了家，喜怒哀乐可以分享；有了家，委屈能够得到关怀……

是的，作为长安汽车客户的官方窗口平台，客户联络中心终于有了一个“家”！一个家庭成员达到117人的大家！

为了深入关心客服代表的身心健康，公司工会为每一位客服送了一盆葱郁的绿萝，公司办公室送来了吸收室内甲醛等有害挥发物的螺纹铁，客户管理部领导也给每一位客服的办公桌上准备了竹碳包……

考虑到客户联络中心员工收入较低，公司工会领导还送上“特别”的双关心——一台大冰箱，这样带盒饭的员工就不用担心高温下饭菜会变味了，几位坚守岗位的“未来妈妈”还可以存放新鲜的水果。

点赞台上，每周客户联络中心这个大家庭都会对一位“最突出”的家庭成员点赞，“家”中的兄弟姐妹们都毫不吝啬赞美之词，纷纷献上自己发自内心的赞词。

“让爱天天住你家，让爱天天住我家，不分日夜秋冬春夏，全心全意爱我们的家。”

工会的种种关爱，浓浓的关怀之情，让客户联络中心这个大家庭充满了温馨、和谐和愉悦，让直面客户、24小时服务客户的客服代表们感受到了强烈的归属感，令他们在服务客户时洋溢着更多的微笑，向客户持续传递亲情、感动、快捷的服务理念，向客户传递满意的情绪。

 

作者：吕小玲

工作单位：

重庆长安汽车客户管理部    

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