【有奖征文】80、90？都是客服的优秀中坚力量

由于有了这些标签

这些天我的朋友圈里转载这样一篇文章《90后员工裸辞，写邮件和80后领导互喷，70后点评》又把三个时代的年轻人放在了一个话题篓子里品评。说起来，我是“80后”，这个标签是在60后（就是我父母那辈）评价我们吃不了苦的时候被频繁的安在头上。然后就是70后（单位的老前辈）评价我们不够爱岗敬业的时候再次闪烁了起来。直到新鲜90后们出炉了，进入了社会和我们争夺职场的那杯羹。于是新的时代话题被提起，60后像九斤老太那样评价：一代不如一代。

工作面前人人平等

其实他们多虑了，没有上山下乡吃过苦的我们依然要经历房价和失业的恐惧，为了城市里的一席之地奋斗着。原来在家里谁曾敢给我们独生子女半分闲气受？如今，进入服务行业依然要不断的忍受客户的咆哮和指责，热情而周到的结束如火山爆发一样的电话。原来在家里唯我独大！好吃的好玩的谁敢和我抢？如今，加入了客服大家庭，需要在工作中与同伴互帮互助共同分担，甚至要挤在城市的某个角落分担不断上涨的房租。更多的80后90后还担任了管理者，他们学会了因为员工的差错向客户道歉并承担起员工犯错的后果。

理由奇葩却是我的真想法

 我的90后组员跟我说：班长，我今天要请假！我家“儿子”病了，我要回家照顾它！要知道他口中的“儿子”是一只泰迪宠物狗狗。

 我的90后组员跟我说：班长，我要辞职了，因为我好朋友准备辞职，我答应她是闺蜜就要共同进退。

我的90后组员跟我说：班长，我特别佩服你，每次都回那么难的投诉被客户骂也毫无怨言的替我们背黑锅。可是，我依然不赞同你为了那么一点指标让我们加班，多影响睡眠啊！

 我的90后组员跟我说：班长，你可以跟我要指标，但是，请告诉我为什么！请不要跟我谈敬业谈理想，我的目的是挣钱。我的理想是：不上班！

我从惊讶的嘴合不拢到淡淡的微微一笑，想当年我向老师请假的借口都编的很高明：我要去照顾前几天不小心摔伤的奶奶！

   我可怜的奶奶在家里打着喷嚏，嘟囔着：又该变天了！

我不得不承认有些90后是职场的大杀手。可是成长就是很鲜血淋漓的过程啊！如果现实生活没有那么大的压力，如果我们都是富二代和拆二代，谁也不愿意承受社会给予的折磨。如果有退路，谁会迎难而上？这是人性，无关几零后。我们只能看着天真的小虫虫破茧重生，这才是成长吧！

你是精英我看好你

选择留下成为蝴蝶的就会成为我们当中的精英力量。越来越多的90后员工站在了优秀员工的领奖台上，越来越多的90后员工成为了独挡一面的基层管理者，越来越多的90后员工富有激情和奋斗的目标。毕竟现实就是要把温室里的花花草草一巴掌抽醒。80后已经全精神了，接下来看90后发飚吧。哈哈！

所以啊，什么80后啊90后啊，时代给你标签不是用来炫耀或是哀嚎的！在职场里的不容软弱只能坚强，在客服中心里不缺乏斗士！我们相信，迟早有一天80后也好90后也好都会成为真正的服务精英，在10086这个舞台上发光、发亮！

作者：罗 焱

工作单位：

北京移动客服中心

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