有时，您称呼我为大姐，而我或许还是一位90后的女孩；
有时，您称呼我为姑娘，而我或许已是5岁孩子的母亲
有时，您称呼我为老师，而我或许只是一个腼腆的男生。
您可能没有见过我，但您可能听过我的声音。
“我是完美400客户服务热线的客服联络员，很高兴为您服务！”通过电波知道了您的需求，为您解难答疑是我的工作。
您可能会经常很着急地来咨询，却要等待许久。我其实与您同样着急，希望能更快地回复您。查询解答您所需要的信息，为在外奔波的您提供支援……
您可能会对我生气，但我理解您的困难；您常常对我说感谢，但是咨询较多，抱歉未能好好感谢您的肯定。但我会继续努力，让您及每一位客户感动和满意。
还记得，您捡到一个客户的钱包里有完美优惠卡，来电400服务热线希望找到失主，我们仔细地查找可能的客户，逐一电话沟通排查，最终让失主与您联系。您那份精神，让我们感到敬佩。
还记得，您手机联系不上到公司参加培训的爱人，来电400服务热线希望帮忙联系，我们记下了您的信息，并与培训室的同事联系，那天晚上爱人给您回电。您那份安心，让我们感到欣慰。
还记得，您变更了信息却没来得及告知公司修改，来电400服务热线希望能尽快办理，我们告诉您所需提供的资料和步骤，并加急跟进处理。您那份配合，让我们感到值得。
我没有见过您，但是我很高兴能接听到您的电话，在您开拓完美事业的过程中，给您提供支援与鼓励。我们一直在努力，不仅让您满意，还想让您感动。感谢您的来电，祝您生活愉快！
作者：郑丽萍
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