【观察•互动】被数字化服务拦住的2亿人

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国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知：针对老年人的办事服务、日常出行、日常就医、日常消费、产品适老化、智能培训等方面给出相关的解决措施。

阿里巴巴集团CCO也为老年人群体专设客户服务：

特别鸣谢：阿里巴巴集团CCO对本文视频内容的拍摄支持

老年人被拦在了快速、便捷的数字化服务外，而小编注意到，在《实施方案》中，“适老”一词多次出现：“提供更多智能化适老产品和服务”、“提高文体场所服务适老化程度”、“开发设计适老智能应用”，所以小编相信老年人和数字化时代的鸿沟并不是那么的难以跨越。

我国60周岁及以上人口25388万人（约2.54亿），占总人口14.05亿的18.1%，面对如此庞大的老年团体（人口数据来源：2019年底国家统计局统计），在如今的信息数字化时代，我们能做些什么可以让他们对数字化服务体验感受能好一些呢？