很怀念小时候,那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔,图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力,没有云存储,只有脑回路。
这是申鹤公众号第321天的第321篇原创文章
在我还年轻的时候,我还没有完全能够领悟什么叫“敬天爱人”。
之前看到稻盛和夫的利他心学,也有一点鸡汤大过务实的感受。
但最近也不知道是受了什么触动,再回看稻盛和夫在日航的那段经历,越品越有感触。
谁都可以成为世界的中心,先动者会决定整个系统的节奏,涌现可以被一个个体激发。
这可能就是所谓的“涌现”吧。
稻盛和夫就是那个日航涌现活力的那个“一”。
下面这个故事,源自任煜老师的分享,非常感谢素不相识的公号的读者章同学的整理。
稻盛和夫的故事听过很多,这个故事,尤其想要分享,每每琢磨起来,始终有力道。
2011年,78岁的稻盛和夫奇迹拯救日航,14个月,世界第三大航空公司从年亏损144亿变成盈利150万。
当时,稻盛和夫实际上纠结了很久,因为他不确定自己能不能做成,很多身边人劝他说你老人家已经功成名就,你要万一临老之前摔一大跟头把你一世英名葬送了多不好。
再加上,稻盛和夫自己从来不坐日航的飞机,他觉得日航的服务太差了,“他们的工作人员眼睛里都没有光,没有服务的意识。”京瓷也从来都不订日航的航班。
为了请他出山,当时的日本国土交通大臣去请他、当时的首相去请他,他一开始都没答应,但是后来别人说,如果日航真的破产,日本就只剩一家航空公司,对日本没有什么好处。
考虑到日本经济社会竞争的公平性,尽管要背负1220亿人民币的负债,稻盛和夫仍然决定78岁再次挂帅。
但你可能想不到,第一个100天,稻盛和夫什么也没干。
这100天,他唯一的工作是跑遍了日航所有的基层单位,包括海外机场全都去了。就是去了解基层情况,看所有员工的基本状态。
看完之后他只决定做两件事,一件事是文化激发,就是用他的敬天爱人的心学;当心学出现了之后,再搞组织落地。
请注意,这两件事不是同时发生的,先做文化改造,再搞阿米巴。
他用了一年时间在日航做文化改造,为什么?
他认为日航最大的问题就是没有主人翁意识,但普通员工的意识是由高层决定的,所以他做了文化研讨会,叫日航哲学研究会。
他要求所有的高管在一个月之内要接受培训25次,每次3个小时,但是那些高管不同意,最后讨价还价17次,每次3个小时集中起来。
那些人来了之后,发现稻盛和夫就跟他们讲“敬天爱人”,那些高管有的就拍桌子说“我来是解决问题的,你有秘方就告诉我,你不要跟我讲那些小朋友都懂的东西",稻盛和夫也无动于衷,就继续给他们讲,他们好多人都没什么意识。
转折点出现在一个多月后。
有一次开会,有一个重要干部突然站起来说:“如果我们真的做到稻盛老先生说的了,日航不会破产”,那个人是当时日航三大派系其中一个派系的巨头,也是被公认“如果日航不破产,它是未来社长”的接班人。
正是因为他讲的那句话,日航的风气才发生了变化。在那之前,稻盛和夫其实就天天在讲道理,讲大道理,大家都懂的大道理。
他自己后来总结这段经历,原话这么写:“我全身心投入日航重建的姿态,点燃了精神萎糜的员工,员工们的心中都萌生了使命感,既然是我们自己的公司,无论如何必须由我们自己的双手来组建,同时全体员工就是一个命运共同体,这种一体感就成型了”。
最终的结果是,由高管开始和全体员工共同讨论,提出了日航哲学手册。
日航哲学手册第二部第一章明确说,我们每个人都是日航,让我们抱着这种主人翁意识去行动,每个人都主动思考、积极行动,我们就能创建一个崭新的日航。
其实稻盛和夫没有做任何多余的东西,他就是做了文化手册,直到所有员工都参与了这个文化手册的讨论之后,他才开始导入阿米巴。
在稻盛的眼中,“利他”才是人类社会涌现的永动机。如果你想让一个人涌现,一定是为了一个崇高的目的。利他是人类社会前进的核心动力,这就是稻盛和夫的认知。
包括阿米巴制度也是一样。
稻盛和夫在京瓷推行的阿米巴制度,表面上看是个会计制度,是个独立核算制,但它的内核是员工一定要有利他主义精神,只有让员工感觉到做工作不仅仅是挣钱养家,最重要的是在成就他人、成就事业的时候,而不是算自己的小算盘,更多的组织活力才能涌现。
这也是中国绝大多数企业用阿米巴用的很不成功的原因,因为在我们的阿米巴体系里,没有融入利他的文化基因。
所以稻盛用自己的文化去让日航涌现。
这就是为什么复杂社会,未来任何组织生存一定要有清晰的企业文化,只有这样的文化才能让每个员工独立自主涌现应变。
以文化为指引,以自身为振子,改变员工意识,实现精神共振。
这就是稻盛和夫关于企业涌现的第一性原理:文化建设要以“利他”来产生忘我之心,忘我才能与其他人协作。
我们要明白世间一切都是相连的,变化是唯一的诚实。稻盛和夫在日航一共待了1155天,他只做了常识的革命,而常识革命的结果是让日航的所有员工精神面貌改变。
稻盛和夫说:“在我的人生中,我绝不左顾右盼,而是遵循‘利他’之心,一心一意沿着自己相信的道路,笔直前行,义无反顾。”
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