1 定位(客户群体定位;服务定位)
那时候是汽车餐厅最火爆的时候，我们是要跟风，做麦当劳烧烤店，还是重新另辟蹊径?
客户群定位大众消费，面向家庭的就餐环境
专注汉堡薯条和软饮
2 我们想做的，不仅仅是一种与众不同的事情，必须做的更好，而且必须是我们想做的事情
备餐速度，由30分钟缩短到30秒
重新调整服务流程，做到最优化配置(就像我们做社群运营，服务的流程可以制度化)我们还可以不需要什么?简化
3 有问题，想办法解决问题，而不是想着，回到旧有的模式
(创业就是不断的解决问题，不要动不动就想，要不回去上班吧)
4 在扩张的时候遇到“品控”的难题，这是很多加盟店 都会遇到的，如何解决?
5 媳妇说，我们现在的生活很不错了，你都一大把年纪了，你就别折腾了
你会怎么办?
6 搭班子，当团队内部创新乏力，就要引进新的人才
7 人才，优先内部提拔，一个煎肉很棒的小伙子，以后成长为CEO
8 时刻都有销售的意识，在餐桌上，都能把自己的项目讲给朋友们听
9 和朋友合作，是最大的失误
10 当你是一个偏执狂的时候，你不能容忍一点点的失误和不完美
11 随时发现人才，激活人才
把一个卖圣经的推销员，一个卖吸尘吸，管道，钢琴课的推销员招到自己的麾下;
12 we are a big family
13 我们需要一些青年的男女，他们不怕挽起自己的袖子，我们能提供给他的，就两个字“机会”直至成功，天空是你的极限
14 想的大一些，我不用跟在别人后面，，他们要跟随我
15 越努力越幸运，哪怕你处在低谷，总会遇到贵人;
在雷差点把房子抵押给银行的时候，遇到了一位贵人，帮他把麦当劳由卖汉堡，变成地产商，购买大量的好地段，租赁给特许经营者，最后他成为麦当劳集团首任董事局主席和CEO
16 品控，在这个时候才真正的得到解决，凡是品控不达标的，不再租赁土地
17 架空两个创始人，开始独自掌握未来发展权，把银行和特许经营商玩弄于股掌之上
18 慈不带兵义不养财。
当你跟不上时代的步伐的时候，就会被时代所淘汰;时代不会淘汰一个会学习的人;而只会淘汰一个守旧，思想顽固，不思进取的人
19 不是你成就了麦当劳，而是麦当劳成就了你;为什么那么多参观你的厨房的人，都干不大?
因为他们都不叫“麦当劳”;正如很多人复制我们的课程，但他们为什么干不成“全民社群”这么大?
因为是全民社群这个平台，成就了大家
不要觉得自己多么牛掰，离开了全民社群，你什么都不是
20 一个52岁的，过气的奶昔机销售员，打造一个遍布美国的素食帝国，只有两个字“坚持”
天赋，天才教育 都不可以替代“坚持”;坚持和决心，是一切成功的源泉
21 当你和我一样是一枚草根，想实现自由的赚钱，那唯一的机会，就是提升你的口才和沟通销售能力，所以
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