第二步,你要想让这个客户变成你的忠诚客户啊,没事你就见他,什么事也没有就去见面,跟他侃大山,给他讲俩个笑话,就OK了,那客户绝对喜欢你。
所以一见面,你不用想一定要给客户送很多礼物。其实我看了很多咱们业务员给客户送的礼物,其实客户不见得喜欢,但是客户更喜欢你!
所以你一去的时候,你先把嘴里咧开(笑),今天心情不好,给你讲笑话。第二天又去,第三天又去,第四天客户就喜欢你了。
大家一定要记住一个问题啊,这个客户没买保险之前,他是不喜欢你的,你去他瞅你就烦。但是,客户只要购买了保险之后啊,他希望天天看见你,所以你要想把这个客户变成你忠诚客户,特别简单!
你要干嘛?你就没事就去看他,没事就去看了。现在公司要求每天三访嘛,对不对?你要一个客户,你一天就见他三回。你告诉他,你说公司一天3访,我实在没地方去,姐,我就上你家来吧,我就在你这吧,唉,就好了,对不对?
所以第一步,首先让客户喜欢你。所以作为一个优秀的保险代理人的话,你要会很幽默,你别的不会,没事可以上网上都搜一些笑话嘛,没事多给他讲一些笑话。有一些男生你要会有一些冷幽默啊,客户更喜欢你。要会开玩笑,别死板板的哈。
我给大家讲,我给他们讲笑话,有的人吃饭啊,大家想如果在饭局里头,遇到我们这样的客户是很尴尬的。我去参加过一个特别大的饭局,往那一坐,我一个朋友就给我介绍,说我给你介绍一下啊,说这个保险公司的总监。
他其实就想把我职位拉得高一点,怕别人打击我,然后说我不好意思。他一介绍我就说,我说,哥,你别介绍了,你再介绍他们都跑了,然后他们哈哈乐了,说我不跑,说你是干啥的?
我说,他哥儿们是为了抬举我,我说我是拉保险,我的主要任务就是看见谁,就是建议谁跟我这买份保险,不买我就得讲好几遍,他们就开始哈哈乐了,我说你们还不害怕呀?
他说不害怕,我说,那不害怕,我就坐下了,你们要害怕,害怕就忍着吧。他们笑的就更厉害了,然后说,唉呀,那你一看你做的就好。
我说,我做的一点都不好,做得好就不坐着吃饭了,坐这桌吃饭的主要目的,就是想让你们在我这买一份保险,他们就哈哈了说,买买买,行,行,那先吃饭,吃完饭就买。
所以你就很快的客户就喜欢你了。第二次见面的时候,我就去看你,我啥也不干,去看你,就喜欢你,那去干嘛?我就喜欢你。
所以慢慢慢慢,客户就喜欢你了。我现在就是我客户的开心果,就是他们谁心情不好,第一件事先找我,先找我干嘛?上我这聊一聊,上我这来不愿意走,坐着到我办公室来不走,要我上他那去,不唠!我一在那唠俩小时。
他本来特别忙,但是我坐那他不让走,我前脚说后脚他不让走,我就跟你唠嗑,他说,跟你一聊啥烦心事都没有了,对,你要变成客户的开心果,所以客户就喜欢你。
很多人认为说,只有我做这个行业,说我要很专业,大家说你说什么叫专业啊?就像你说做我们这个行业,你说啥叫专业,你往那儿一坐,你把本一打开,就告诉你我们条款123,啥是免除责任,啥是交多少钱,管多少钱,客户疯了!
其实客户喜欢你,他不在意你讲的是什么的,就是只要他喜欢你80%是因为喜欢你,那20%才是因为你讲保险讲的好。好多人都说我不专一,我说你要咋专业呀?
你要专业到啥样啊?他说那至少我能讲明白,我说你能讲明白啥?他开心就好!他说那我讲讲不会咋办?不会,给他讲个笑话,就,姐,我真不会。
我这一招是跟谁学的,我教大家一招。我那个时候都已经做主任了,被一个刚刚入司的一个小孩跟我抢单,我都讲完了去签单,那客户跟我说,我不能在你这儿买,完了我说为啥?
他说我必须得在另外一个业务员买,我说为什么?我说你给我讲讲我失败在哪,他说他刚来的。那他刚来的,我都当主任了,你为啥不在我这没在他那买?
其实我告诉你了,那小孩告诉我这么说的:他说,姐啊,你问我条款我是不会呀,他说,你问我这个讲啥,我也不会,他说那个女的不是给你设计完了吗?你就那么买就行!但是呢,你要让我成为你代理人。
说为啥?说她是主任,她太忙她没空管你,你是我唯一的一个客户,我可以天天来看你,她做不到天天来看你,但是我能做得到。然后讲呢,你就看她那个就行,条款也不用讲,那个正本下来,你看上面都有字儿,姐,你有文化你看就懂。但是我就是给你服务好就行。
这客户一听说有道理,然后就不在我这买,在他买这儿。这件事情对我感触特别深。你看人家几句特别经典,第一个你不让我给你讲条款,我不会我刚来,那个女的不是给你讲完了嘛,你就按她那个能买就行。
他说在条款内容你也不用我讲,那个条款一看就行,但是我的服务会比她好。他说你别看他是主任,所以她主任都是秘书给你服务,我是你就我唯一的一个客户,所以我就给你一人服务,那客户当时就同意了。
从那个时候开始我就有经验了,客户为什么买你的保险,不是因为你讲得有多专业啊。因为客户知道,他会在那个合同上去看的,那合同规定都是一模一样。后来那客户跟我讲,合同上写的是不是一模一样的,是在你这买,跟在他那买,有啥区别?
没区别,都一样。他说,一样,那我就在他那买了。他说,那你是主任了,你也不差这张单子,我说我差,我差,我咋不差呢?他说你不差,他说,那小孩说了,我要在你这儿买,服务都是秘书,我在他那买,他就服我一个人。
我说那这条款是我讲的,他说对呀,人家告诉我了,就你讲的就行。唉,你看,是不是,所以我们要借鉴经验。一个刚刚入司不到一个月的新人,跟我抢了一张保单,没抢过,我一看人家太厉害!
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