没有人喜欢爱说废话的人，但为人处事又不能不说话。会说话的人，能把复杂的事说得明明白白，不会说话的人，只会耽误事情，得罪人。所以说话是一门学问，目的是用简洁的语言表达准确的意图，同时把话说得有艺术性。尤其对于销售行业，说话技巧越高，销售额也就越高。
但如何“把话说清楚”，又如何“把话说得有艺术”呢？
为了方便大家理解，我们设定几种销售场景，举例说明如何把话说得“清楚”并且“有艺术”。
场景一：
旅游区，一个游客背着鼓囊囊的背包，路过一家旅游品专卖店门口，好奇的张望了一眼，营业员看见后马上热情地把他迎进去。
营业员说：先生，是第一次来这里旅游吧？累了吧？来，我帮您把背包卸下来，好好休息休息！
游客欣然同意，在营业员的帮助下放下了背包，营业员给游客倒了一杯水，同时注意到游客四处张望，说道：先生，您可真有艺术眼光，您一定对传统民间文化很有研究吧？
游客很高兴的说道：是呀，我最喜欢我们中国古代艺术品，我每次旅游都会买一些，放在家里，或者送给朋友。家里已经有很多非常精美的工艺品啦！
营业员指着一幅刺绣说道：先生，这幅刺绣好看吗？
一般来说，客人都会仔细品评，发表一些个人看法。
营业员点头赞同游客观点，说道：您太厉害了！我很少见到像您这样，分析如此精辟专业的行家，连我们这些卖东西的都未必有您这么高的见识水平。
游客眼睛一亮，说道：多少钱？我买啦！
分析点评：人人都喜欢听恭维话，你只要顺着别人的喜好，别人就能实现你的需求。
场景二：
小王是某商场的售货员，主管负责销售金银首饰。一次，一位沉默寡言，不爱说话的女士来到柜台前，小王主动问道：美女，您要买什么？
女士随口应答：随便看看。
小王认真看了看女士服装，赞美说道：美女，您这套衣服搭配得好漂亮啊！
女士谦虚说道：哪里！
小王继续说：这种浅纹的色调很有格调，是在我们这里买的吗？
女士：不是！这是朋友从国外买回来的。
小王：怪不得从来没见过。讲真的，这套裙装穿上你身上太好看了，很吸引人。
女士有些不好意思说道：你过奖了！
小王：只是……可能您也注意到了，如何再配一条合适的项链，那就更好了。
女士：是呀！我也这样想，只怕自己选得不合适。
小王：那好办，我帮您挑几条试试，直到满意为止。
女士：那不是太麻烦你了吗？
小王：没关系，我的工作就是为你服务嘛。
最后，这位女士终于购买到了自己满意的项链。
分析点评：跟别人谈话时，以赞美开头，采取迂回战术往往比直截了当更有效。
场景三：
客户买了辆电动车，但没几天就无法正常行驶。于是跑到车行大吵大闹，要求赔偿。
销售经理：我先帮您倒杯水，您先消消气，我来帮您处理！
客户气消了一半，说：东西是你们的，坏了你就赔钱。
销售经理：如果可以做到的话，我们一定愿意尽力满足您。你放心，该我们负责的我们一定会负责。
客户......
销售经理：经过检查，我们发现故障原因是充电线路短路造成的。根据痕迹分析，应该是充电时雨水渗入造成的，所以我们很抱歉。不过，站在您的角度我也理解您的心情，我们帮你修好，并且送您一件雨披。
客户：好吧。
分析点评：不要和客户发生冲突，换位思考为对方思考更有助解决问题。
场景四：
一位新入行的年轻人很想了解商业成动的秘诀，于是他使去请教一位经验丰富，被称为商界奇才的前辈。
年轻人：人家都说你为商界奇才，那你能告诉我成功之道吗？
商界奇才：当然可以，不过在此之前，我要先问你一个问题。
年轻人：请说。
商界奇才：某地发现了金矿，然而要到达金矿必须先过一条大河，河上是没有桥的，该怎么办？
年轻人：绕道或者游过去。
商界奇才：一般人都知道这个方法，不新鲜。
年轻人：在河上架一座桥。
商界奇才：这个方法不错，但在河上架桥需要三年五载才能完成。
年轻人：那该怎么办？
商界奇才：买一艘船，在河上开展营运。即使你的收费贵的离谱，他们依然心甘情愿。因为前面有金矿！
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