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赢得客户—律师市场开拓技巧(林忠群律师)
1.学会倾听:全面了解客户的需求,了解客户对律师价值的认识。
2.学会寒暄:赞美、是……是……但是…………,用客户喜欢方式与客户交流
3.可视化沟通:白板、纸等图示,商讨执行路径及操作方案
4.对客户说两种话:客户想听的话,客户应该听的(风险提示),并与客户达成共识。
5.不同的客户不同的表达:理性的客户理性表达,情绪化的客户感性表达;
6.根据客户紧急程度、对价格的敏感性、关注重点等提高议价能力。
(对比的方式……xx客户的方案可是收了xx钱,理由,想跟你共同成长/交朋友/有影响力,希望能获得转介绍)
菜单式报价:循序渐进,一步一步来报价,拆分报价,分阶段收费,尽调 谈判 成交之后
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