通过邮件追踪和邮箱搜索来恢复邮件的方法

廖永富

【摘要】

作为企业邮件系统管理员，经常会碰到客户误删除重要邮件需要恢复的问题，尤其是VIP客户，此时，可以尝试使用邮件追踪和有邮箱搜索来恢复。

【正文】

当遇到客户误删除邮件的CASE，肯定需要先通过远程或现场确认该邮件是否在邮箱的“已删除邮件”和“恢复已删除项目”中存在，如果该客户已将邮件从“已删除邮件”中删除，并且删除时间已超出了邮件在服务器上的保存时间（默认是7天），此时无法从“已删除邮件”和“恢复已删除项目”中被还原的。

此时，我们可以通过RDB恢复数据库的方法来还原数据，但是该方法步骤比较繁琐，并且必须要有该客户的邮箱所在的数据库备份，如果仅仅是单封邮件或少量邮件，并且删除时间在30天以内，那么，可以咨询该客户是否记得该邮件的主题，并且通过使用邮件追踪和邮箱搜索的方法来恢复该邮件。

1.      首先，必须使用Exchange管理员身份，并且具有邮箱的“Mailbox Search”的角色；

2.      通过以下邮件追踪命令导出该客户在这段时间的邮件记录，通过邮件主题来确认是否为删除的邮件；

1)     追踪邮件接收记录：

2)     追踪邮件发送记录：

 

3.      将导出的信息交于客户对需要恢复的邮件进行确认；

                                             

4.      确认无误后，可以通过邮箱搜索命令从其它收件人中将邮件转移；

 

 

5.      这样，邮件就会转移到客户邮箱的那个文件夹中。