昨天,微信官方公众号发布“品牌精品店”新升级,包括三部分:管理升级、分享升级和运营升级。
品牌主页(微主页)是在今年4月26日上线,微主页的也叫做品牌主页,是用户了解品牌形象、获取品牌资讯、购买品牌产品的权威渠道。
精品店小程序是今年3月14日上线,是微信给企业提供的电商小程序功能。商家可在精品店小程序内进行店面、商品、订单、运费管理,以及小程序客服服务等。换句话说,就是微信自己的电商小程序平台,并且是免费的。
关于品牌精品店,用户的使用路径为:微信“搜一搜”/小程序历史列表搜索 - 品牌名/相关产品 - 品牌官方区 - 品牌主页 - 精品店小程序 - 购买。值得注意的是,必须是已入驻品牌官方区的商家,才能开通“品牌精品店”。
目前“品牌精品店”依旧内测中,相信“品牌精品区”也很快会开放。
一、品牌精品店=门店小程序+小店小程序的升级版
“品牌精品区”升级后, 用户通过微信搜一搜或小程序历史列表搜索,从品牌官方区进入品牌主页后,可以看到品牌主页由5部分组成:
品牌LOGO。包括可点击“进入精品店”
品牌介绍。包括介绍、成立时间、成立地点、主营业务;
新品发布。显示新品图片,点击图片即可进入精品店小程序;
门店信息。门店位置,由近到远展现给用户,并提供门店电话机导航服务;
联系方式。包括在线客服、客服电话、公众号信息。
从外表来看“品牌精品店”非常像门店小程序+小店小程序的升级版。
门店小程序:公众号无需开发,可快速创建门店小程序,更像一张企业名片。门店小程序默认关联到公众号,可设置到公众号介绍页、自定义菜单,还可以插入图文消息中群发,也能被微信用户搜索和转发。
小店小程序:是在旧的小店的基础上提供的商家可以买商品的系统。商家可以在微信小店里进行添加商品、货架管理、订单管理等操作。
而品牌精品店则是集合是“门店小程序”的展示优势,和“小店小程序”的商品货架优势,并且加载了商家小程序,帮助用户实现从“看”到“选”再到“买”的过程。
值得注意的是,门店小程序、小店小程序、品牌精品店皆由微信提供门店主页或商品销售工具,且基本都无需开发可直接配置使用。
二、值得所有电商企业复制的“好友优选”
值得注意的是,此次“品牌精品店”升级共包括:管理、分享运营三个维度的升级。
在管理上,企业除了进行店面、商品、订单、运费管理,以及小程序客服服务外,有开发能力的品牌还可以通过API接口进行批量管理(需在“微信品牌官方区”公众号内单独发起申请)。由于萤连长没有被内测,从字面意思来看,“批量管理”有两种可能:
现有后台没有批量管理功能,开发者可以通过微信提供的API自行开发这项功能;
只是给精品店小程序增加一种管理方式,只是包括批量管理。
在运营上,当商家被内测邀请开通精品店后,可在品牌主页中展示最新商品,还能将精品店添加到公众号自定义菜单和内嵌图文消息。并且,如果企业投放朋友圈广告,还能将精品店作为朋友圈广告落地页。
而这些新升级的功能中,“好友优选”功能显得“别有用心”。用户在精品店小程序内查看商品时,主页右侧有“为好友优选”的选择,点进去后,除了显示商品图片和价格外,还能写上给好友的话,这是“为你优选的商品”,点击“发送给朋友”即可将商品推荐给好友。
同时在微信聊天会话页面则出现“好友优选”的小程序卡片,好友点进去后即可看到留言及商品,并且能查看详情进行购买。
从形态上看来,“好友优选”与微信礼品卡有点像,只不过是没有支付的礼品卡。而在以往的电商小程序里,当用户直接转发小程序卡片,在对话框显示的是“商品为主”的页面,有一种推销的感觉。
而用户选择用“好友优选”推荐商品时,分享到对话框显示的则是以“朋友为主”的页面。可以选择写上推荐留言,更体现出熟人社交里最重要的“情谊”。让好友串连整个商品分享过程,更加有温度。
值得注意的是,品牌精品店是微信开发的小程序模板,其玩法一定都是经过考量设计的,这样基于用户社交场景的功能,值得更多企业复制使用。
如果按照这个逻辑,可以畅想下“好友优选”的几种场景玩法:
自已支付送给朋友。类似于星巴克“用心说”的礼品卡。
朋友代付。用户选择一款喜欢的商品,发给自己的朋友代付。
协作式玩法。举个例子,当朋友乔迁,众好友准备一同送台电冰箱庆贺时,大家可以“集资”购买冰箱(类似传统“凑分子”的方式),并通过微信转送给用户。
事实上,关于“协作”张小龙也有一段定义:“把小程序发到一个群里面而已,只是做了一个传播。但小程序的分享不仅仅是这样子,小程序的分享,更多是希望带来新的协作方式。”
值得一说的是,“好友优选”是个单独的小程序,单个用户所有优选过的商品都会集中显示在“好友优选”里。类似于将商品放入购物车,随时可购买的场景需求。
三、基于用户的场景需求,才是微信搜索优化的主要目的
自从2017年微信成立“搜索应用部”以来,每一次更新搜素功能都是在完善用户场景需求。
微信为什么要这么做?可以先从搜索的痛点说起。用户在其它搜索平台上搜索关键词时,会跳出来一堆有关“关键词”的所有信息,包括服务、新闻、产品介绍、广告甚至是竞价排名。不但影响用户搜索到有效信息的效率,还有可能搜到虚假信息。
不管是服务直达、功能直达还是品牌精品店,都是微信站在用户的立场上,框出用户所需要的场景服务,并邀请相关企业入驻。这样一来,用户搜索“服务”,相关服务类小程序会根据用户使用习惯和好友使用频率依次呈现出现,提高用户搜索效率。对企业也一样,这些功能让真正提供优秀服务和产品的企业更快被用户触达。
现在看来,用户在移动端的搜索有三个诉求:更快、更准、更优。不管是服务直达、功能直达、还是品牌精品店,设计的目的都以这三个要素为核心。
服务直达,让用户“快速”获得服务。如果用户想吃“西餐”,通过微信搜一搜用户可快速查询到附近的西餐厅,并显示距离、人均、评价等信息;当然,微信还会根据用户搜索习惯和好友推荐,更快的把用户最喜欢的搜索结果放在前列。
功能直达,让用户“精准”使用功能。比如用户在微信“搜一搜”中搜索“天气”,即可获得由天气类小程序提供的精准服务,通过用户地理位置,天气类小程序可以直接显示用户所在地的天气。
品牌官方区,让用户获得“优质”服务。用户可以通过搜索品牌名或相关产品看到品牌官方区。并且,入驻品牌官方区的企业公众号必须获得商标认证,这样一来,帮助用户过滤到虚假信息。
微信对于完善搜索的恒心一直非常坚定,相信用户也越来越习惯在微信上搜索。随着微信搜索的不断推广,或许以后微信才是我们寻找“真”的有效途径,毕竟大家都被某搜索引擎的广告已经折腾够了。
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