明道：企业社会化协作改变了什么？

明道是一款企业社交软件，2011年底正式对外开放公测。随着微博等个人社交网络的爆发式普及，最近一年，包括明道在内的多家公司推出了企业内部社交工具。而诞生于2008年的企业社交软件Yammer，到去年年底已经拥有超过20万家企业用户，其中包括85%的世界五百强企业。今年6月，Yammer被微软以12亿美元的价码纳入麾下。麦肯锡今年7月发布报告指出，企业社交技术领域有很多尚未挖掘的潜力。在对4200家公司进行调研后，这家商业咨询巨头得出结论，社交网络技术可以为企业释放9000到1.3万亿美元的资金空间。

那么，明道CEO任向晖如何看待企业社会化协作所带来的改变，以及这一改变所创造的价值？

在中国，绝大多数企业的基本沟通工具就是电子邮件和QQ，而MSN基本退出了。在明道之前两到三年，市场上有很多希望来替代邮件和QQ的通信工具。但企业真正需要不是通信工具，而是沟通平台。

这个平台的出现最大的价值是打破了企业沟通的边界。常见的边界有：地理边界，比如分支机构与总部，分支机构与分支机构之间距离遥远；部门边界，部门之间天然的有协同需要，但两个部门之间缝隙太大，比如部门总监肯定有管理例会，从HR、人事、生产、供应链到销售全部都要参加，实际上这个协同的压力非常大，而部门基层员工突破边界又不可能；层级边界，当公司里的主管、老板和跨一层跳一层的基层员工，他们之间的沟通存在边界。

平台的第二项价值，就是激发潜能。因为这是一个公开的平台，比电子邮件更加开放，每一个员工都能够看到左右协作的同事同时正在进行着协作工作。这意味着他不愿意偷懒，因为他看到每一个事情都以适当的速度在往前推进。而传统的沟通因为是封闭的，所以完全存在那样的员工那样的管理层，他根本不知道其他事情已经怎么样了，所以有的时候自发性就被限制了。

第三项价值即透明化沟通过程。很多老板心理上的阻力，主要是因为他趋向于控制，希望每一个过程他都能够管理到。事实上，开放透明实际是控制的最佳手段，你靠规章制度是不可能做到控制的。做过绩效评估制度的人都知道，你做一个月两个月你就都会开始怀疑，通过绩效是不是能够真正的控制？这是因为有很多很复杂工作，每一种环境都有相关因素，这导致很难找到一条统一而又简洁的规则。

而对于普通员工而言，这样的平台比传统的企业软件更加简单。他也能更方便获得周围同事的协助。沟通也不自觉地变得轻松起来，他可以放下电子邮件那些官方口吻。如果真正把工作迁移到企业社交平台的话，邮件将减少90%。剩下的10%的是外部邮件转内部。此外，大量两三人规模面对面讨论的小型会议，也因此可以避免。这就从最微观层面的改变，

对于普通员工而言，其价值还在于知识管理。每个企业都可以按照项目进度，设置节点，最终这个项目会有多个节点，每个节点构成一个知识群。当你上传完相关文档之后，或者分享该文档后，围绕这个文档产生了一些沟通和讨论，都会永久性的保存到你知识群的相应位置。当你以后想要搜索相关实践与案例时，就能很容易地继承前有知识。很明显，在这一过程中，平台也发挥了任务协作的功能。