一图解读社会化客服

 顾客越来越喜欢在遇到某些问题的时候将目光转向社交媒体。你的公司准备好了吗？有数据表明，如果你有能力通过社交媒体处理客服问题，有极大的机会可以将顾客的抱怨转为日后的盈利的可能性。通过与顾客的互动，可以建立良好的企业形象，从而将现有用户变为你所持品牌的拥护者。下面我们就来了解一下为什么社交媒体客服意味着你企业的引人注目机会。