小马宋老师做过暴风影音高级市场总监，奥美互动助理创意总监，蓝色光标策略总监，之前写过一段话，是关于营销的，他是这么说的：“电商越发达，开箱照就越重要。你一年寄出10万个包裹，却没有顾客在朋友圈晒单，你就浪费了10万次免费朋友圈广告的机会，性价比最高的传播机会常常都被浪费了。”
想法是个好想法，但从我个人的角度，有点不同看法。事实情况是，关于“开箱照”这件事的失败率几乎100%，普通消费者碍于面子不会去拍照发圈炫耀。高端消费者不屑于去做炫耀这件事。世界那么大，他得去看看。经济条件的不同，你以为是在拍照在炫耀，很有可能被围攻和群殴。人与人不同，经济也不同，个性更不同。开箱照和景点照不同，景点照有共鸣，开箱照带来的绝大多数情况下是反感。想法很好，实施很难。为什么消费升级里会提到一句“个性化”。没人喜欢撞衫，进而上升到车和房子，或许不远的未来，你会发现，我们都想着与人不一样。所以，个人感觉，开箱照的提法本身可能值得讨论。
（27）不考虑应用环境的H5真的好吗？有一天回家坐公交，在路上刷朋友圈，看到一个熟悉的同事在朋友圈里分享了一条信息，是关于公司招聘的，就想点击进去看看，但是，一打开发现是H5做成的，关键还带着音乐，我马上关掉了，我当时的第一感想是：由于应用环境的不同，做用H5做成的页面，消费者（对你有兴趣的人）打开就要想想了，何况还是在抖音疯遍智能手机的时候。人们拿着手机看抖音，别人不会觉得有什么不同，可是如果在公交车上打开H5就觉得不太妥当。既然是做招聘用，还不如在招聘内容上下点功夫（哪怕是静态的，用公众号发出来的），不然H5也只是做个上面看的H5，你是在完成老板交给你任务刷一把存在感，还是想招聘到真正优秀的人。事实上很多人的工作都是做给上面看的，却从不考虑，这样做到底有没有效果。目的和效果，这是交给你的初衷或动机。
（28）记住用户永远“嫌麻烦”。在所有的产品设计中“嫌麻烦”是个好词语，作为设计者，一定要记住，不去麻烦用户，让用户便捷，很快找到自己想要的，能尽量减的尽量减，如果一定要加，是用户在用到的时候自动会去填写的，在后面作为扩展项，千万不要一开始就让用户觉得麻烦。麻烦这件事，是用户觉得不麻烦。这跟关系是一个道理，先是浅关系，后是中关系，最后才是强关系。大家是否还记得我在《隐藏在短信群发中的分享经济和发生在身边的社群经济》中讲到的邻几，如果对方跟我讲，下载他们的APP，然后给我省5元，我会直接放弃，但如果只是进行扫码，就可以便宜5元，那么这关注的动作就完成了。这里面的深层原因就是用户“嫌麻烦”。做产品和运营的人，一定得有这个意识，不要让用户“嫌麻烦”。
（29）在与你的用户打交道前最好先理解你的用户。连你的用户都不了解，你是干不好“服务”用户这份工作的，哪怕就是你的竞争对手，你要比熟悉自己还熟悉他，这才是你取胜的关键或者机会。
（30）关注公众号也好，下载APP也罢，用户的本质就是来占便宜，一旦没有便宜占了，用户就会离开，所以作为运营人员，一定要思考并学会用各种各样的套路去黏着用户，换言之，内容得有“新鲜”的概念，你换来换去就这些，用户也会疲劳，你得让用户兴奋，没有兴奋点的公众号和APP最后都是死。
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