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郜永华《运营元素》:人力资源——尽可能协助业务部门提升人效

职业的缘故,我总是在闲暇的时间琢磨“管理”这件事,也包括领导力,有一天我想到一句话就是:最好的领导力,就是多打胜仗多分钱,其他都是扯。话糙了点,对团队及其成员而言,本就如此。员工为什么跟一个企业,附在一个团队中,那是因为能给他希望,能让其生活的更好。之前朋友圈里流行一句话说:不跟员工谈钱的企业是在耍流氓,话是对的,少了个前提,既要有基本的保障,更多是看到有分钱的希望。

关于人事这件事,我总觉得很多公司的人力资源工作者将其搞反了。通常的情况是,他们只负责人员的招聘离职,以及搞所谓的KPI,弄一堆人效的公式,再弄个考勤.....不知道大家有没有一种感觉,这种感觉就是,好像人事部门并没有那么重要。而且还是来添麻烦的。它不重要,是因为它并没有对自己的职业厚度进行延展,或者说自己的职业认知并不清楚。因我长期在业务部门待,也接触过各种各样的行政人资,我总觉得,真正能跟业务部门配合好,能解决业务部门述求的人资行政少之又少。

正常理解,在一家公司里,除了业务部门以外的部门都是保障部门。作为人资部门,要实现的是提升人效,提升人效并不是简单表格就可以进行管理,这需要根据公司的实际情况和业务部门的实际情况进行构思,如何能激发员工潜力,让其创造更多价值。比如我们讲到KPI,很多人都搞反了,把KPI当成扣钱的由头,事实上,KPI要干的是,让员工明确工作的重点与重心,给员工发奖金,做职业技能提升培训,梳理人员晋升通道....本质一点,让员工干活的时候,还能看到希望,看到付出有回报。这才是人资行政部门要干的事情,人员招聘只是第一步。

那么我想回顾下,我们身边的人资行政部门,似乎每天出一些不疼不痒的规章制度就没活可干了,关键是,制度在某些时候还制约或阻碍了业务的发展。作为人资行政的从业者,还得多理解人性用更为专业的手法协助业务部门提升业绩才是正道,每天发发通知,可以撤销了。

管理学本身就是个动态学,你得知道什么时候变,怎么变?是随着业务的增长,人资行政的手段和方法也要变化。很多从业者,其实是一个经验用十年。

回到人资部门的招聘上。大部分的人资喜欢稳定的人,事实上,互联网发展高速发展,真正能稳一辈子待在一家公司的人很少。而在面对候选人的选择上,怎么选择候选人,我通常给出的答案是:如果可能,在用人上,在有选择的前提下,尽可能的去选择有过走南闯北的候选人。你的选择基本上错不了。发展经验告诉我们,那些走南闯北的候选人,往往见多识广,见多识广对企业本身就是一笔宝贵财富,再加之他们自身的专业能力,会让你发展的更好。见识这件事,轻易是学不来的,也不是读书就能学到的。这也是工作多年,在选择下属的时候,经常用到的方法,而且乐此不彼,次次管用!

还有一点,就是关于薪资的问题,很多企业的人资部门认为,能用最少的钱招到人,还是最适合的人,就是他们所做的事,我可以明白无误的告诉你,这种概率通常很低。不是没有,而是即便碰到了人家也呆不久。在我看来,高工资对企业而言才是最低的成本。只需把握一点,我承诺你的我做到了,现在,你承诺我的我要求你也做到。真正对得起这份薪水的人,会让你看到改变——事情正在起变化,向好的方向再发展。不信,你尽管试,最怕是试的不彻底。

管理的本质是提升人效,是将员工作为一种财富和资源而开展的工作,它不是控制,控制是最弱的一种管理模式。而如果控制流于形式则更可恶——人力资源工作开展,任重道远!

因为谈到了“候选人”的选择,在这里再简单谈谈关于“人资”在邀约“候选人”时的一些中小企业误区。在人际关系中,有一句话是“强者淡漠,弱者积极”。放在“候选人”的邀约上,通常中小企业的方法是,由候选人自行负担差旅费用,如果双方谈的好而且“候选人”入职了,则报销相应的差旅费。这貌似是一个正确的做法,但是,又是一个非常小气的做法,至少在管理上能看得出“不成熟”。作为“人资”部门,我们要问清楚自己一个问题,我们到底是在招聘普通员工还是能给企业带来巨大发展机会的高层职业经理人?请注意我上面所言的人际关系中的一句话“强者淡漠,弱者积极”,你所面对的,已经不是普通的求职者,他是有着多年工作经验的职业经理人,玩套路这件事,他们可能远胜于你,所以,你有什么理由不真诚一些。而且从本职出发,你要考虑为企业找到最合适的人。如果我们再换个角度,你可能就明白了,企业为什么需要招聘高层,那是因为企业的发展碰到了瓶颈,在现有的人力条件下,已经无法取得突破,这时候就需要借助外力。也就是,在职业经理人面前,你不是强者,你才是弱者,是本着求贤若渴的心态去请人家来,既然是请,就要客客气气,具备该有的职业素养?而承担“候选人”的所有差旅费就是不用去提也应该去事先想到。

我们现在很多中心企业在管理中存在的最大问题就在于“没有大企业的命,却生了大企业的病”。我们假设一下,如果今天你是BAT或者AMT企业,那么对很多人而言,他可能就不会去思考,差旅费的问题,毕竟,谁要靠谁,还是要理清楚的。而且,你会发现,在BAT或者AMT这样的企业中,工资很大程度上还真是零花钱。这一切都是源于管理的出发点:员工是来帮助你成功,而不是来搭便车揩油的!何况他们在“管理”二字上,实践与理解更为深刻。我提一个问题无论是人资还是职业经理人们,乃至是企业的负责人,都要去思考——我们为什么还是一个小企业?就是在今天,我们要信任的是团队的力量,员工的力量,而不仅仅迷信企业能人的力量。论“能人”,你已经是一个能人了,不然你不可能成功的由小变大,从一个人到一家企业,你拥有“能人”的基因,却未必拥有能人的见识,这时候,对团队潜能的激发,就显得无比重要。

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