中国人力成本长期便宜的背景下，企业喜欢用增员来解决效率问题，而不重视减少摩擦成本、提高协同效率，长此以往，不仅形成冗员，也在部门之间造成山头林立、各自为政的局面，信息孤岛由此产生。
企业需求和个体需求有时是对立的。让用户愉悦、沉溺、消耗时间，是「顺着人性」的产品，这是腾讯系产品的基因和护城河（也就是腾讯在产品研发过程中一直器重的马斯洛理论），但企业管理某种程度上是「逆人性」的——讲求「使命必达，有求必应、高效沟通」，这和人性中的惰性实际上处在对立面。
商场如战场，所有人都需要明白一个道理，企业管理「不是请客吃饭」，工作纪律背后往往关乎一家企业的生死存亡。并且，工作效率提高了，企业蛋糕做大了，直接受益的终归是员工自己。换言之，小企业靠管理者的魅力，大企业靠纪律。就是立规矩，有规矩，执行规矩，不然管理者永远在充当救火队员的角色，事情还未必能做到管理者期望中的样子。要明白一件事，百年之后管理者最终并不拥有企业，而企业的制度和文化理念却可以让企业照常运转。就像《万历十五年》中所表明的，万历不上朝明帝国仍然可以平稳向前，这也是文化和制度的力量。
人性化管理不是一味的人情管理，而是基于事实证据，相对公正客观的对下属进行管理，管理这个词稍微生硬，在此，我更喜欢使用“疏导”这个词，疏导的目的正如我在局部中的一篇标题：我们是来把事干成而不是跟谁置气。人有百样，职场小人也会有很多，当你无法确定谁是小人，又总是有人来跟你讲谁谁谁的工作动态并发表相关意见的时候，你唯一能做的就是倾听，但不要给出任何结论，你需要的是搞清楚事情的原委，尽可能的还源真相，而不是只听一面之词就得出和下出结论，然后给与“引导”，无论是告密者还是被告密者，你都需要给个交代，其实不是交代，而是一种态度，让添油加醋的告密者知道，你没那么好糊弄，也算是一种不动神色的警告，也让被告密者知道，他的工作做的不错。在很多团队管理中，团队的管理者大都有“护犊子”的现象，仁爱之心谁都有，但对管理者而言，看重的应该是事实和证据，不以证据为出发点的“护犊子”害是员工，至少没有正确的价值观。联系到我写说到的马化腾的决策风格，其实也在思考在团队管理中如何“有理有据有节”的管理和疏导你的员工。
因为一面之词而瞬间炸掉的管理者，从全局的概念来理解，不利于公司的整体发展，这会让某部分人看到你的喜好，进而图其所好并钻空子。尽管我们做不到绝对公平与客观，但我们还得尽可能的有相对公平和客观的管理理念。
同步注意的是，要想办法建立健全较为正常的工作方式。以前在一家企业带一支团队，自己很轻松，现在是尽力做也还是有做不退的感觉。我的直觉是：第一，流程不清，权责不明；第二，管理混乱，没有明确的方向与目标。由第二个问题导致了第一个问题。不是不可以改变，只是需要花点时间与精力。按我的理解，正常的工作方式是：人掌握主动权而不是事掌握主动权。人牵着事走而不是事牵着人走。目前刚好相反，是事牵着人走，人成了被动的救火队员。所以，要从根本上解决问题，破局的方向在于：明确方向，知道重点，理清流程，权责分明。这是表面上的动作，而本质的动作还是指向人心，让中层团结，毕竟中层是执行层。中层理顺了，接下里表面上的破局动作就可以展开，也容易推进。
当然，即便是我们在运营中有着清晰的目标管理和过程管理，乃至我们有自己的认知与目标，但最终依然可能达不到预期的效果，这真没什么，记住一句话：做好现在，不问未来。用不着为未来担心，你只需做好现在。未来，是用现在做垫脚石的。
并尽可能的甄别企业中的球员。经历的越多，便越有一种感觉，在很多企业中总会有“球员”存在。当然，我说的“球员”是指指遇事踢皮球的人。要命的是，有些人还身居高位。
球员的存在，可能会有这么几个原因:1,态度问题，不敢正视问题；2,能力问题，不能解决问题；3,效率问题，互相扯皮，扯到最后还是解决不了问题；4,球员占据主位，长此以往，会寒了更多想干事的人的心。归根结底，是企业的用人眼光。如果企业，团队，想成长想发展，首要一点，干掉球员，别形成坏样本。
当然，古往今来凡想做事的都不善终。这就牵扯到另外一个问题，企业中的球员肯定有其生存土壤，土壤是什么（什么样的土壤长出什么样的庄稼），列位自己考虑。说说不善终的最大原因，不是能力不行，也不是态度不行，而是你与掌握你职业寿命的老大的关系太远（这一点有无数的明证）。电视剧《大明帝国朱元璋》里，跟着朱总打天下的除了徐达好像都不得善终，而徐达为了保命，还要唯唯诺诺，打天下时候的勇气与底气彻底没有了，没办法，要活着。就如最近奇的离职，公关稿中双方都有良好评价，伟光正，但那也只是伟光正，你要想，我们都是社会人。留点面子这事，都还是要的。但不论怎么讲，作为高级管理职位尤其还身处这个职位，还是需要具备这两项素养的∶一要想法二要担当。
我以前在管理中发现，总有人拿着别人的缺点看，然后我就跟我下面的经理主管们讲，看人看优点，每个人都是有优点的，你用的是人家的优点，至于缺点，在无伤大雅的情况下，如果是为了想把工作干的更好，还是可以包容的，当你拿着放大镜看人缺点的时候，你会发现你一天都容忍不了，最终你不把自己搞疯也会将对方搞走。我们要的是，就事论事的勇气，如果一个人连就事论事的勇气都没有，又何谈伟大梦想与成长空间（我必须申明：谁也别谈伟大，先吃饱饭再谈伟大。怼人这事，赢的从来都只是嘴瘾）。
总之一句话，大家都是来做事的，把事情做好，至于后面评说，那就是后面的事情，把事做好这是最基本的职业素养与职业道德。就像很多年我在我一篇文章中说的，要用老板的心态来打工，这事至少在你手里即便你扭转不了全局但你可以控制局部。
联系客服
