入互联网这个行业15年。这15年，从一个小职员到集团总经理。每一步都走得战战兢兢如履薄冰。有时候应邀去演讲，下面是企业家。人家说，讲讲你的成功案例吧。我说，我真没有什么成功的案例交给大家，如果要讲，可能都是些失败的案例。因为我心里清楚，成功是不能被复制的。这15年，我看过各种各样的项目，也亲历和操作过形象色色的项目。项目操作多了，就会有明显的感受，那就是，对于商业本质和对项目本身的理解力，会影响我们最终的结果。
我们很多人喜欢听故事，尤其是成功的励志故事，但我想告诉你，你所听到的故事在一开始，其实是一场场事故。经历了很多很多事故，最后才扭扭捏捏的出了一个稍微看起来精彩的故事，而这精彩的成分还是加工以后的。听众期望能听到精彩的故事，你在讲的时候，也希望它是精彩的，至于事情的真相，或许只有讲述者知道。这是一个人人都想听故事的年代，人人期望你能讲出精彩故事的年代。生活的错觉就是，你明知道可能不是这样，但你还得享受别人嘴巴里的故事，连讲述者本人都深信不疑。
被生活伤害过之后，有些人要么把自己裹得更紧，有些人开始破罐破摔，还有一些人变得更加坚强。老范曾经在一篇文章中说过一个观点，当你面对一个外行指挥内行的环境，你要么换个环境，要么让自己变得更强。把自己裹得更紧的，事实上很难再相信人，但生活的实践告诉我们，我们既要相信自己，还要相信他人。无论你经历过什么，试着信任，试着把自己打开，才会让自己更轻松，也才能看到更远方。
有段时间，我的朋友圈里流行一篇《少年只知猴王勇，中年方懂悟空怂》的文章。解读猴王的勇敢无畏也反观猴王的默默无闻。我就一直收藏在自己的微信里，在稍空的时候读一遍再读一遍，为前行的路喂鸡汤。
有一天出差在回来的路上，想到某些人说过的话，专业是什么？干了就是专业的，你不干就永远不会专业，这何曾像那只无知无畏的猴子？那些年大学毕业，在新的工作单位中有一点小成绩，职位，薪水，还在报纸上开专栏，觉得自己牛叉的不行，想着离开，然后跟同事讲，同事说，你出去绝对会怎样怎样，但后来的结果表明，很多时候，人家说你的话仅是恭维，恭维的话听听就行了，当不得真，只怪那年太年少。再后来有人跟我讲哪些听起来就是恭维的话，我也只是付之一笑，没当回事，即便真如此，也当勉励，有则改之无则加勉。也才有了后来我写的哪些于实力于圈子之间的话题。一个人活着总要有自知之明，知道哪些事你能干，哪些事你干不了，很多无畏是源于无知。而我，只希望我身边的人，多了解自己，多关注规律，可以学着干，但不能无脑还不自知。
现在的你，是很多年前自己选择的结果。一个曾经的学生，有一天在微信上说：郜老师，今天学校实习期刚结束，准备重新找工作，以后想做运营方向，但不知道从何下手，感觉在学校学的都太多理念，很虚，然后现在去找工作基本上都是客服岗，实习的时候是阿里的客服小二岗，内心其实不是太喜欢客服这个职业，很迷茫，希望您能给一下意见，可以吗？
对于有些问题，我也不敢保证百分百正确，但我想，有些话说出来，他或许会懂，你也或许能明白一二：
找工作，可以从两个方面考虑，去大公司，就是你实习的这种，可能就是螺丝钉，做的好，也能升职涨薪，但能学到多少东西全凭你自己去领悟了。小公司，比较杂，学到的也多，但人要勤快，悟性要高，还得能吃苦，也没有大公司的光环，你要考虑清楚，要靠时间去沉淀去熬，然后再进入大公司。小公司成长的时候，是非常痛苦的，这个过程比较漫长，还有可能遭遇各种不顺，也没那么光鲜，但对人的锻炼是真实有效的。
我想说的是，你自己想要过什么样的生活，这很重要。走都哪里，都别忘记自己的“需求”。你知道自己想要什么，你选择起来也就有底了。这些年我换过工作，也遭遇过不顺，职场的成长本身就不容易，但一定要有个职场梦想，我到底想要成为什么样的人，什么职位的人。有时候我们都是走着走着，迷茫着，坚定着，发现了职业的通道。机会这件事，从来都不恒定，但一定是给与有准备的人。你站着不动，就永远没机会，换言之，机会是动态行为，你得想办法，让自己不惧怕“改变”，你就有机会。
我想提醒一句话：在职业发展和规划上，也别玩“概率”这件事，很多人以为自己能中彩票，但事实是，在这一生中，中彩票的几率为零。但我不知道你是否是幸运的那一个？还要再说一句话，一个人的职业选择，第一份工作很重要。无论你做什么样的工作，都要沉下心来，我个人一向对自己的要求是，要做，也就把它做好，尽可能成为这个领域的专家，那对你也是有帮助的。职业发展这件事，可以延伸衍生，但绝对不能换跑道，那就是自杀行为，主要是付出的代价太大。
日常的工作看似枯燥，也要学会用心。有一天晚上与客服部门的小姑娘一起在公司食堂吃饭，在吃饭的间隙我问她，你感觉工作有成就感吗？她说，有啊，比如在解决客人问题的时候，尤其是那种售后中很难缠的客户被我搞定了，就特别开心。我有问，如果是售前呢？她没说有太多的成就感，就说只是简单的回复问题即可。其实小姑娘没做错，只是有时候我可能会想的比较多，比如我定位中的客服，不是简单的回复客户询问，还包括推销、解惑、催单等等，如果再深层次的去思考，其实客服本身也能学习到很多东西，以我做运营偶尔也兼客服的经验来看，客服是最能锻炼观察力的一个职业，因为总是跟不同的客户打交道，当一个人开口说话，你就能快速的判断客户是什么样的人，心里在想什么，而你还要快速的帮她处理问题，在观察的时候，又能锻炼自己的应变能力，这比那些报名去学心理学要有用的多，关键是一线实战，比光听理论要强太多。生活中处处皆学问，工作中也是如此。不要轻视你的每一份工作，每一份都有自己可以学习的地方，关键是自身的领悟力和学习的意愿，这个很重要。你的每一次经历，就是你走过的每一步，没有白走的，只有不用心的。
从整体职业发展的角度来看，能读懂人心和人性的人，最后混的都不会太差，正如刘墉当年写的一本书《我不是教你诈》，我也不是这个意思。我知道，你不害人但不代表别人不想害你，当你拥有了解读人心的能力，我相信你能化解一些你所能觉察到的风险，毕竟，你是活在人群中。也就像古时候的走在荒野上的路人，宁愿露宿坟地也不去寺庙，那是因为死人比活人更能带来安全。所谓读懂人心和理解人性也是一样的道理。
生存技能就是，你看鸟儿，当鸟儿下落的时候，它会自然的展开翅膀和舞动翅膀，因为它太清楚了，如果不挥动翅膀，迎接它的，只能是死亡。有些生存技能是自然的条件反射，有些生存技能是在生活中练就和学习到的。有时候，我们未必会想那样做，但为了生存，在不影响他人有利己的前提下，为什么不呢？
还有一天在一个社交软件，有人提了个问题，他说，接到鹅厂的面试通知（笔试已经过了，考虑到路费和成本太贵），不知道要不要去？我说：现在流的泪，都是曾经脑子进的水。如果你有清晰的职业规划，答案一目了然。
在我看来，职业不仅仅是份工作，同时还是一份投资规划。这才是稍微全面的理解，千万不要将就或者因为钱而选择一份你不喜欢又学不到东西的职业，这对你的未来没有任何帮助。也别认为，你要当老板创业，老板的门槛是最低的，但存活率并不高很多，我不是要你来打工，但我想要告诉你，在当老板之前，多做做与职业发展有帮助的工。我们很多人说，要投资自己投资自己，结果付费订阅了一堆公众号，花钱报名了很多培训班，却忘记一件事，你的职业在为你托底，没有这份工作，你所有的投资计划都是空的，从投资这个角度，你的职业，是你最好的也是最坚实的投资。
生活从来不会对你招招手说，嘿，过来我们讲讲道理，生活只会一个大嘴巴把你打在地上然后说，傻逼，以后学着点！在一个遍地是专家的年代，你都必须小心翼翼谨慎处理你所面临的问题，而这些生活道理，是在吃完亏才能得到的。
职场的成长，一方面是技能，一方面是心态。心态对职业的成长，至少要占据60%。职业技能你可以学习，从工作中去感悟总结，如果运气好，你会碰到好领导好老大，他会教给你很多，从做事到做人。但大部分情况下却未必如此。好的职业心态，则完全取决于自身。最早的时候，武汉红金龙有句广告词是：心有多大，舞台就有多大。就是在说心态。
运营本身就是计划与经营的事情，我们忙着经营顾客，研发产品，参加学习，经营团队，经营公司，乃至一场小型活动，却往往忘了经营我们自己。我们大部分的人总是被现实推着往前走。却不曾利用我们自身的职业优势，选择来“经营我们自己”。一旦你意识到这个问题，你便会觉得自己很幸运，你选择了“运营”这份职业，这意味着，你的起点，会比不选择这份职业的人要高那么一点点，如果你切实的做到了，许多年以后，你会发现——我们不一样。
如果再把这个话题延伸一下，比如说《为什么要令自己快速成长？》，我有另外的一篇文章回复你：
在《稻盛和夫《活法》：”利他“是活法的优先级》中，我论述了自己在阅读过程中的感受，同时，将“利他”这个词语作为优先级。很少谈论个人，尤其是个体的发展。以我有限的认知，能深刻理解“利他”并践行的企业家寥寥无几。这也回答了，为什么稻盛和夫不厌其烦的为大家强调“利他”，还是在明确告知我们的企业家们，乃至生意人们，是个老板，您都需要有利他之心。很多人在践行的时候，可能会对生意伙伴有利他，但对员工并未有如此想法。这是我工作十多年来的切实感受。这也就是意味着，员工在很大程度上就是实现老板的工具，同时也意味着作为员工的你，不会一辈子只待在一家企业，他不可能让你生老病死在这家企业，你们之间的关系就是雇佣关系，雇佣本身具备不确定性。如果想将这种雇佣关系讲的更为明确，则双方首先是利用及利益关系。而作为个体的人，你必需明确，利用及利益关系本身就是非常脆弱的。可能因为利益纠葛双方就会分道扬镳。毕竟，双方的合作除了利益利用之外，还有情感的关系，舒适度的把控。完美把一件事做成，一定是智商与情商的结合。
当你厘清以上的关系的时候，作为身处职场的您，有什么样的想法？是不是有种“无处安放”之感？其实也不尽然。正如我在很多场合下公开讲到的一样，无论做什么工作，多做一点总是好事，您得想办法，让自己成为这个领域内的专家。即便对方是大企业家，只要他要利用，你和他之间拥有了可谈的资本。
有些同学可能会说，那么从哪些方面入手呢？其实这个简单，我愿意将我的职业发展讲给你听。我最初的时候，只是一枚网络编辑。当我日复一日的复制黏贴，我看着我们出版的杂志总是免费，我就开始考虑，为什么要免费？能否有更好的方式更好的理由让人付费？当我将我所有的想法全盘考虑清楚以后，我拿着方案去找我的老板，老板让我着手去做。我开始了我的第一份算是有激情的项目之旅，我们成功了。这是公司的成功，与我个人利益而言没有关系，但我的付出和方案，让我学习到了，在面对一件事情的时候，我们完全可以换个方式。后来我总是将做编辑时候的想法，思考，实践，总结，源源不断的写出来分享在互联网上。我从来未曾有过出版一本书的想法，但有一天，有个出版社的编辑加了我，他告诉我，他们想出版一本跟网络编辑相关的书籍，问我是否愿意？我当然愿意，即便是没有钱的情况下，我也乐意去做。因为于我而言，这是一次挑战，还是一次成长，这个过程尽管很痛苦也很辛苦，但在过程中我所学习到的东西，是别人没有的经历。现在大家所能在互联网上见到的那本《网络编辑基础》就是给我最好的奖赏。这本书尽管并没有给我带来多少金钱上的奖励，与我而言，却很好的指导了我的工作，使得我在专业领域要优先我的同行。而依靠专业自身的成长，我又将这些经验，源源不断的实践在我的工作中，从另一方面让公司的业绩，在我的分内，做的更好。换言之，我想告诉你的，令自己最好的成长方式就是让自己专业领域优于你的同事和同行。你做的越多，思考的越多，总结的越多，你的成长速度就会有加速度。当然，如果你运气好的话，你再碰到个好上司，你的成长就会更快。多做一些事情，并不是一定要求要快速的得到金钱的回报。多年的工作经历告诉我，当你成长的越快做的越多，回报是一定会出现的，回报会迟到但绝对不会缺席。
当你厘清以上所有的问题，你是否还有一种"无力感“？我想这种无力感会消失。成长总不会一帆风顺也不会一蹴而就，当你知道自己在做什么，想要成长为什么样的人，你就会努力去工作，正如我在上面谈到当今社会大部分老板的心态，他可能对你没有”利他“概念，但你必需让自己有”利他“概念，面对你的工作，你的上司，你的同事，都有这种概念。说的再难听一点，你毕竟拿了人家的工资，把活干活，是对这份工资最起码的尊重，这还不包括你个人的成长。”利他“不是针对独立的个体，而将自己的工作做好，做的更高效，更优秀，让自己在工作范围内更好的发挥您的聪明才智，变成专家，为公司创造效益的时候，让你的同事和上司觉得你靠谱，值得托付。你的效益也会出现，它不会缺席，这也是作为职场人的本分。是你最为靠谱的能力。身怀绝技总会有赏识你的人。
当然，每个人都有自己的生存之道和成长方式，我们也不能不会苛求每个人必需如此，只要活着，你有”利他“之心，你便活得不那么难！只是，追求在专业技能上的提升，以及个人的成长，勤奋的工作，是最直接也最为实用的技能，这只是我个人的看法。
成长的目的不是要让自己变成不可替代，而是要替代别人，用社会人的就是“竞争”。
在这一章节，我可能不会告诉你很多职业技能，职业技能已经在本书中讲授了很多，如果你确实理解了的话。
联系客服
